PR-директор. Дарья Тимаева, Сбербанк: WOW-проекты в PR, треть рабочего дня на кофе и птица Феникс

• Обсуждение важности кофе в течение рабочего дня.  

• Подразделение включает пять направлений: маркетинг, пиар, пресс-служба, имиджевые проекты и внутренние коммуникации.  

• Важность наличия приложений в телефоне для оценки цифрового поведения.  

• Тимур Асланов представляет Дарью Тимаеву, директора по маркетингу и коммуникациям Волго-Вятского банка Сбербанка России.  

• Волго-Вятский банк включает 11 филиалов, привязанных к федеральным округам.  

• Дарья отвечает за маркетинг и коммуникации в регионах, включая Нижний Новгород, Казань, Пермь и другие.  

• В Волго-Вятском банке работает около 30 тысяч человек.  

• В команде Дарьи 21 человек, включая сотрудников в головном офисе и регионах.  

• Основные задачи: сделать клиента счастливым и развивать регион.  

• Основная цель – сделать клиента счастливым, что соответствует концепции "любовь к бренду".  

• Задачи: формировать лояльность, увеличивать продажи и быть заметными в регионе.  

• Сбер – это не только банк, но и экосистема, включающая здравоохранение, образование и цифровизацию.  

• Департамент занимается не только банковской работой, но и помогает партнерам из дочерних компаний.  

• Основная задача – развивать клиента, а не просто продавать продукты.  

• Пример: проект "Мой бизнес" помогает развивать соцсети и повышать узнаваемость.  

• Внутренние коммуникации важны для донесения ценностей компании до сотрудников.  

• Команда отвечает за формирование посылов и инструментов для донесения информации.  

• Освещение всех событий в компании также является частью работы.  

• В подразделении один руководитель направления пиар, который отвечает за имидж банка по всем девяти регионам.  

• В каждом регионе есть сотрудник, отвечающий за пиар.  

• Основные направления работы: работа со СМИ, соцмедиа, антикризисные коммуникации и личный бренд первых лиц.  

• Региональные СМИ часто бедны, но интересные инфоповоды всегда берут.  

• Рекламная часть должна быть оплачена, а инфоповоды можно размещать бесплатно.  

• Важно находить новые ресурсы и работать с другими каналами информации.  

• Корпоративные СМИ недооценены, но они могут быть мощным инструментом.  

• В регионах созданы медиаклубы для пиарщиков корпоративных клиентов.  

• Публикуются полезные материалы, которые помогают экономить деньги.  

• Городские издания берут инфоповоды, если они реальные и полезные.  

• Важно сначала что-то сделать, а потом писать о проекте.  

• Примеры успешных проектов: Нижний Новгород, открытие Сберкота, марафоны и другие мероприятия.  

• Регулярное общение с журналистами помогает выстроить работу.  

• Проводятся обучения для главных редакторов и журналистов.  

• Пресс-релизы остаются важными, но цифровые навыки и знания также важны.  

• Личный бренд включает не только внешние, но и внутренние коммуникации.  

• Участие в событиях и мероприятиях помогает развивать личный бренд.  

• Личный бренд строится через участие в публичных мероприятиях и публикации в СМИ.  

• Личный бренд продвигается аналогично продвижению продукта.  

• Важно сегментировать целевую аудиторию и выбирать правильные инструменты.  

• Пример успешного продвижения: руководитель получил премию "Человек года" в прошлом году.  

• Важна комплексность в построении личного бренда.  

• Личность в истории играет ключевую роль.  

• Даже гениальный пиарщик не сможет скрыть проколы, если нет личности.  

• Соцсети сложны для регионов из-за ограничений.  

• Сбер не имеет своих аккаунтов в регионах.  

• Основная задача - следить за чистотой соцсетей и избегать саморекламы.  

• Мониторинг негатива начинается с центрального офиса.  

• Анализируется весь негатив в соцсетях и СМИ.  

• Реакция на негатив должна быть быстрой, чтобы избежать негативных последствий.  

• Маркетинг децентрализуется, как и пиар.  

• Открытие новых офисов и продвижение продуктов.  

• Важность расчета клиентского потока и выбора мест для офисов.  

• События делятся на деловые и массовые.  

• Деловые события включают клиентские мероприятия и форумы.  

• Массовые события, такие как "Зеленый марафон", продвигают продукты экосистемы.  

• Проект направлен на создание комфортных условий в деревнях.  

• Включает улучшение инфраструктуры и внедрение цифровых сервисов.  

• Проект получил признание и благодарности от жителей и властей.  

• Проект пилотный и будет тиражироваться при успешной эффективности.  

• Обучены сельчане предпринимательскому подходу и цифровизации.  

• Проект направлен на повышение эффективности бизнеса и улучшение жизни в деревнях.  

• Основной показатель эффективности - медиа-индекс.  

• Сравнение с конкурентами на своей территории.  

• Отработка негатива и количество подписчиков в соцсетях.  

• Проекты, которыми гордятся, важны для оценки эффективности.  

• Проект "800" - маркетинговая интеграция с Нижним Новгородом.  

• Реализованы активности в соцсетях, прямые эфиры, арт-фесты.  

• Неформальные собеседования для проверки стрессоустойчивости.  

• Важность ответственности и креативности.  

• Вопросы о широком кругозоре и цифровых навыках.  

• Готовность адаптироваться под разные стили управления.  

• Важность умения адаптироваться к текущей реальности.  

• Бирюзовая организация: свобода и ответственность как взаимосвязанные понятия.  

• Рабочий день состоит из совещаний, работы с командой и наставничества.  

• Важна гармония в команде и обратная связь.  

• 30% времени уделяется креативу, где сотрудники придумывают новые идеи.  

• Важно быть мотивированным и самомотивированным.  

• Самомотивация помогает справляться с выгоранием.  

• Вдохновение приходит от осознания цели и ответственности.  

• Вдохновляют проекты, где можно достичь амбициозных результатов.  

• Не нравится работа без результата, лучше делать что-то крутое.  

• Команда заряжается от успешных проектов.  

• Бесит работа без результата и общение с неграмотными людьми.  

• Прокрастинация – серьезная проблема, которую нужно лечить.  

• Действовать и не бояться ошибок.  

• Мечтать и превращать мечты в цели.  

• Быть экспертом в своей области и постоянно учиться.  

• Пиарщик должен учиться всю жизнь, как врач.  

• Подписывайтесь на канал и ставьте лайки.