Контент-маркетинг в IT-Agency: кейс длиною в 20 лет

• Представление Ларисы Васиной, руководителя направления контент-маркетинга.  

• Лариса руководит всем контентом агентства и делает его системным инструментом для лидогенерации.  

• Это ее дебютное выступление на конференции.  

• Лариса планирует рассказать о 20-летнем опыте агентства.  

• Сначала покажет примеры, затем ответит на вопросы.  

• Опыт агентства может помочь владельцам агентств и тем, кто делегирует контент-маркетинг.  

• Проблемы, с которыми сталкиваются агентства: нехватка времени, мотивации, непонимание эффективности контента.  

• Агентство существует 20 лет и эволюционирует, помогая бизнесу клиентов.  

• Лариса развивает контент-маркетинг с 2022 года, начиная с написания постов и заканчивая разработкой стратегии.  

• Основатели Всеволод Устинов и Кирилл Косинский начали с создания сайтов и их продажи.  

• Постепенно команда начала делиться информацией в социальных сетях.  

• Контент-маркетинг развивался на личном энтузиазме команды.  

• Контент выходил несистемно, что создавало ощущение неэффективности.  

• Было решено делегировать работу с контентом выделенному специалисту.  

• Наташа Ганецкая систематизировала работу, создав шаблоны и инструменты для редакции.  

• Наташа внедрила новые процессы и инструменты, несмотря на сопротивление команды.  

• Она использовала диктатуру и постоянные объяснения для внедрения изменений.  

• Система контент-маркетинга увеличила количество рекомендаций и конверсию.  

• В 2019 году фокус сместился на клиентские проекты, что привело к снижению качества контента.  

• Агентство вернуло фокус на собственный контент-маркетинг, выделив бюджет и поставив конкретные задачи.  

• Были проведены исследования и оцифрованы процессы.  

• В результате восстановили регулярный выпуск контента и увеличили поток лидов.  

• Агентство трансформировалось в полноценный отдел коммуникации.  

• Сквозная аналитика показала необходимость перестройки для поддержания роста бизнеса.  

• Лариса подводит итоги и делится планами на будущее.  

• Отсутствие ответственного за контент-маркетинг приводит к несистемному выпуску контента.  

• Разфокус команды снижает эффективность контент-маркетинга.  

• Постоянное повышение планки ресурсов приводит к их исчерпанию.  

• Чек-лист помогает проверить качество контента и редакции.  

• Ответы на вопросы чек-листа помогают выявить точки роста.  

• Чек-лист доступен бесплатно без смс.  

• Основной акцент контента – собственный опыт.  

• Контент формирует доверие к бренду, особенно в сложных нишах.  

• Каналы дистрибуции включают пиар-публикации, академию, рассылку, подкаст, социальные сети и блоги.  

• Академия на сайте обучает маркетологов и приносит треть трафика.  

• Внешние блоги используются для дополнительных охватов и бесплатных касаний.  

• Площадки, такие как маркетингех, позволяют размножать контент бесплатно.  

• СМИ помогают выйти на новую аудиторию и создать эффект "слышно из каждого утюга".  

• Подходы к работе со СМИ зависят от ресурсов агентства.  

• Выделенная команда помогает писать по пять статей в месяц.  

• Социальные сети формируют лояльное сообщество и распространяют контент.  

• Подкаст используется для дополнительного касания с аудиторией и подготовки будущих спикеров.  

• Записи подкастов ресазируются в статьи и посты.  

• Академия не всегда эффективна для обучения маркетологов.  

• Подкасты могут быть дешевым и популярным форматом для обучения.  

• Обучающий контент в подкастах пользуется популярностью.  

• YouTube помогает продвигать подкасты, увеличивая количество прослушиваний.  

• Планируется развивать видеоформат в следующем году.  

• Видео контент становится трендом и важным элементом продвижения.  

• Ранее использовались ручные отчеты для оценки эффективности.  

• Яндекс Метрика помогала анализировать публикации в академии.  

• Метрика EYE учитывала охваты, комментарии и репосты.  

• Развивается собственная сквозная отчетность для анализа контента.  

• Учитываются данные от первой линии и опросы.  

• Аналитика помогает оценить, какой контент участвует в продажах.  

• Каждый четвертый лид читает контент перед покупкой.  

• Следы с контентом самые теплые, до сделки доходит каждый третий лид.  

• Стоимость лида с участием контента ниже, чем в других каналах.  

• Каждый канал имеет свою цель и ответственность.  

• Каналы пересекаются, формируя обширную сеть.  

• Чем больше и плотнее сеть, тем больше потенциальных клиентов узнают об агентстве.  

• Важно определить задачу для бизнеса.  

• Контент-маркетинг помогает повысить знания о бренде и привлечь внимание.  

• Проведите глубинные исследования или пообщайтесь с клиентами напрямую.  

• Изучите стратегии конкурентов и их подходы.  

• Оцените собственные ресурсы: деньги, время сотрудников, источники информации.  

• Составьте контент-стратегию с темами, форматами, площадками, каналами и частотой выпуска.  

• Включите метрики успеха для оценки эффективности.  

• Тестируйте гипотезы, сочетая сегменты целевой аудитории, тематики и каналы дистрибуции.  

• Контент-маркетинг требует ежедневной работы и выделенного специалиста.  

• Важно поддерживать фокус и соответствие целям бизнеса.  

• Потеря специалиста или лидера команды может замедлить развитие контент-маркетинга.  

• Консультации доступны бесплатно, первые пять консультаций.  

• Поддержка руководства важна для внедрения контент-маркетинга.  

• Административные рычаги могут потребоваться для получения экспертного контента.  

• Глобальная перестройка требует поддержки руководства.  

• Используйте опыт старших коллег и обращайтесь за консультациями.  

• Ошибки в агентском маркетинге могут быть дорогими, поэтому важно учиться на опыте других.