Как прослушать записи телефонных разговоров и настроить права доступов в Битрикс24 (Вебфлай)

• В Битрикс 24 есть функция сохранения записей телефонных разговоров, которая делает процесс более удобным для менеджеров и администраторов.  

• Записи хранятся в папке "Телефония-записи звонков" на общем диске.  

• Менеджеры могут видеть информацию о звонках только в карточке клиента, для этого нужно настроить права доступа.  

• В настройках сире, права доступа, нужно настроить права на чтение элемента, чтобы менеджер мог открыть и посмотреть карточку клиента.  

• В настройках контакт-центра, телефония, права доступа, администратор портала может настроить права отдельным сотрудникам или всему отделу, включая право на прослушивание записи разговора, просмотр детализации телефонии и совершение исходящих звонков.