Как создать Telegram чат-бота в SendPulse. Пошаговый разбор от создания до запуска в проекте

• Приветствие участников из разных городов.  

• Тема вебинара: Telegram чат-боты.  

• Вебинар подготовлен по запросу клиентов и компании.  

• Первая часть: маркетинговая и вводная.  

• Вторая часть: техническая, с примерами и нюансами.  

• Призыв задавать вопросы и оставлять обратную связь.  

• Обсуждение возможности прикрепления аудио в Telegram чат-ботах.  

• Возможность подключения нескольких чат-ботов и их интеграции с другими сервисами.  

• Алина, генеральный директор компании "Тринадцать чатов".  

• Опыт в интернет-маркетинге более семи лет.  

• Тестирование функционала сервиса в реальных проектах.  

• Telegram как прогрессивный и удобный мессенджер.  

• Высокая открываемость сообщений в Telegram.  

• Оперативная обратная связь с подписчиками.  

• Чат-боты могут работать без выходных и праздников.  

• Возможность обработки вопросов в любое время суток.  

• Персонализация и конфиденциальность данных.  

• Возможность бесплатного тестирования трех чат-ботов в SendPulse.  

• Тестирование различных чат-ботов для определения лучших.  

• Telegram не имеет строгих правил по отправке рассылок.  

• Важно не переусердствовать с продающим контентом.  

• Новый канал коммуникации требует мало информации для внедрения.  

• Специалисты пока не готовы пробовать из-за страха неудачи.  

• Регулярно добавляются вебинары и материалы по чат-ботам.  

• Стереотип о дороговизне и сложности создания чат-ботов развенчивается.  

• Малый и средний бизнес может настроить чат-бота бесплатно.  

• Крупные корпорации могут использовать сложные чат-боты для транзакций.  

• Малому и среднему бизнесу достаточно конструктора чат-ботов.  

• Важно выбирать наиболее конверсионные мессенджеры для бизнеса.  

• Чат-бот работает 24/7, но присутствие человека необходимо для высоких конверсий.  

• Важно мониторить ключевые слова и масштабировать чат-бота.  

• Перенос подписчиков из одного сервиса в другой может вызвать проблемы.  

• В некоторых регионах мессенджеры могут работать через VPN.  

• Важно учитывать региональные особенности при использовании мессенджеров.  

• Для проектов с изменяющимися ценами лучше подключать менеджера.  

• Чат-бот может запускать сценарии и форматы подписки.  

• Возможность добавления видео в чат-бот пока обсуждается.  

• Чат-боты позволяют отправлять рассылки и собирать обратную связь.  

• Возможность подключения менеджера для решения сложных вопросов.  

• Чат-боты помогают информировать о компании, товарах и услугах.  

• Чат-боты могут использоваться для автоматизации процессов и решения вопросов.  

• Примеры использования чат-ботов для конференций и кофейни.  

• Чат-боты помогают информировать, продавать и автоматизировать процессы.  

• Чат-боты могут автоматизировать процессы и отправлять уведомления.  

• Сегментация по городам помогает делать релевантные предложения.  

• Пример: чат-бот для ветеринарной клиники, который позволяет записаться на консультацию и узнать информацию о клиниках.  

• Чат-бот для сотрудников компании, который предоставляет полезную информацию и автоматизирует ответы на частые вопросы.  

• Примеры: запись на консультацию к ветеринару, просчет стоимости нотариального перевода, генератор рецептов от шеф-повара.  

• Рекомендации по клинингу, подбор онлайн-курсов, запись на прием к стоматологу.  

• Поиск выгодных туров, первичное анкетирование кандидатов, подбор билетов на мероприятия.  

• Уведомления о доставке товаров, вопросы из зала на конференциях, ответы на часто задаваемые вопросы новых сотрудников.  

• Программы телепередач, обучение новым словам и фразам, поиск и покупка билетов на автобус.  

• Создание команд и значков в меню чат-ботов.  

• Стоимость создания чат-ботов и возможность рассылки по базе номеров клиентов.  

• Использование чат-ботов в качестве канала для рассылок и комбинирование с email-маркетингом.  

• Чат-боты в Facebook и Telegram не могут быть легко перенесены друг в друга.  

• Планируется интеграция с Instagram для отправки рассылок.  

• Регистрация в Telegram и создание нового бота через BotFather.  

• Использование токена для связи бота с сервисом.  

• Подписка на своего бота для тестирования рассылок.  

• Начало с приветственной серии для первого взаимодействия с ботом.  

• Важность стандартного ответа и возможности отписки.  

• Статистика по цепочкам сообщений.  

• Добавление кнопок в сообщения и их форматирование.  

• Использование эмоджи и проверка их отображения на разных устройствах.  

• Проверка удобства использования кнопок на мобильных устройствах.  

• Объяснение, как перетягивать сообщения на рабочее поле и соединять их с другими сообщениями.  

• Примеры использования: каталог, описание моделей, отзывы клиентов.  

• Вопрос о статичных кнопках и введении данных пользователя.  

• Четыре шаблона для онлайн-конференций, офлайн-конференций, проектов и кафе.  

• Возможность регистрации бота исполнителем или будущим владельцем.  

• Рекомендации по размеру изображений для десктопа и мобильного.  

• Пример создания каталога с фотографиями и кнопками.  

• Важность пауз и задержек в печатании для улучшения восприятия.  

• Задержки в рамках одного сообщения для разбивания текста.  

• Пример использования индикатора ввода и эффекта печатания.  

• Пример подключения менеджера через кнопку "Нужна консультация".  

• Возможность запроса дополнительных данных, таких как номер телефона и время.  

• Валидация данных и сохранение их в переменные.  

• Управление аккаунтом с нескольких устройств.  

• Возможность добавления нескольких номеров и подключения менеджеров.  

• Создание и передача чат-ботов клиентам.  

• Пример запроса номера телефона и времени для звонка.  

• Возможность использования быстрых ответов для упрощения процесса.  

• Финальная структура сообщения с данными и переменными.  

• Можно запрашивать ссылки на социальные сети, сайты, номера телефонов и другие данные.  

• Эти данные хранятся в разделе "Аудитория" и используются для сегментации рассылок.  

• Пример: чат-бот для ветеринарной клиники запрашивает данные о животных для более релевантных рассылок.  

• Теги доступны только на платных тарифах и помогают лучше сегментировать аудиторию.  

• Пример: добавление тега "интересовался отзывами" для дальнейшей сегментации рассылок.  

• Теги видны только администратору бота и помогают лучше понимать аудиторию.  

• Создание новых цепочек для удобства масштабирования чат-бота.  

• Пример: создание цепочки "главное меню" для возврата пользователей к основным функциям.  

• Это помогает избежать путаницы и упрощает редактирование цепочек.  

• Стандартный ответ приходит подписчикам, если они не следуют командам бота.  

• Автоответы можно настроить на срабатывание раз в минуту или реже.  

• Пример: уведомление менеджера о вопросе подписчика и предложение вернуться к главному меню.  

• Команда "стоп" или "ансеп" позволяет пользователю отписаться от чат-бота.  

• В приветственной серии можно добавить эффект печатания и уведомление о возможности отписки.  

• Пример: шутливое сообщение о сожалении по поводу отписки и предложение возобновить общение.  

• Триггеры по времени позволяют автоматически запускать цепочку сообщений через определенное количество минут или часов.  

• Пример: триггер через 23 часа после подписки, содержащий полезную информацию и PDF-презентацию.  

• Использование паузы между сообщениями для усложнения цепочки.  

• Не рекомендуется ставить паузу в 24 часа для длинных сообщений с картинками и презентациями.  

• Лучше использовать паузу в 23 часа для предотвращения исчерпания лимита.  

• Пример: отправка полезной подборки через 24 часа после предыдущей.  

• Триггеры по слову или фразе позволяют автоматически отправлять сообщения при вводе определенной команды.  

• Пример: команда "цена" запускает цепочку сообщений о ценах.  

• Возможность масштабирования чат-бота на основе часто используемых ключевых слов.  

• Пример: триггер по слову "спасибо" для отправки дополнительных полезных материалов.  

• Важность отслеживания и использования ключевых слов для запуска цепочек.  

• Пример: человек пишет "цена", и чат-бот отправляет сообщение о ценах.  

• Статистика показывает количество подписчиков, отправленных сообщений и сессий.  

• Возможность анализа пути пользователя по веткам и тэгам.  

• Менеджер видит количество открытых чатов и может анализировать поведение пользователей.  

• Менеджер отвечает на вопросы пользователей, приостанавливая работу чат-бота.  

• Важность коммуникации с менеджером для достижения целей, таких как консультации или продажи.  

• После решения вопроса менеджер может закрыть чат, и чат-бот продолжит работу в прежнем режиме.  

• В Telegram важно заходить через панель с пульса для управления чатами.  

• Чат можно закрыть после ответа на вопрос.  

• В боте есть список всех чатов, включая открытые и закрытые.  

• Уведомления можно настроить через корпоративный email.  

• Уведомления приходят на email и через push-уведомления.  

• В панели с пульса можно видеть количество открытых чатов.  

• Можно создать виджет подписки для Telegram, Facebook или ВКонтакте.  

• Виджеты можно настроить для разных страниц сайта.  

• Виджеты позволяют запускать цепочки сообщений в зависимости от страницы подписки.  

• Рассылки можно отправлять всем подписчикам или сегментировать по различным критериям.  

• Рассылки можно планировать на будущее.  

• Сегментация помогает отправлять сообщения только нужным людям.  

• Telegram проще в конструкторе, но сложнее в рассылках.  

• Facebook более функционален, но имеет строгие правила рассылок.  

• ВКонтакте позволяет использовать цветные кнопки для переходов.  

• Можно сегментировать рассылки по открываемости.  

• Планируется добавление функционала для смс-рассылок и формирования списков.  

• В будущем будет доступна общая форма для email и мессенджеров.  

• Создание форм для выбора мессенджеров для подписки.  

• Пример использования форм для торгово-развлекательного центра.  

• Планируется создание удобных форм для сайтов в конструкторе.  

• Бесплатный онлайн-курс по чат-ботам для Facebook, ВКонтакте и Telegram.  

• Плейлист с докладами и вебинарами по чат-ботам и мессенджер-маркетингу.  

• Нишевые вебинары для ресторанов, турагентств и салонов красоты.  

• Подробные инструкции по созданию чат-ботов для Facebook, ВКонтакте и Telegram.  

• Телеграм-чат для вопросов по разработке чат-ботов.  

• Техническая поддержка 24/7 и возможность прохождения сертификации.  

• Автоматизация рутинных задач и снижение нагрузки на отдел продаж.  

• Коммуникация с клиентами в удобной для них среде.  

• Сохранение контакта с потенциальными клиентами.  

• Конференция по омниканальности в конце апреля.  

• Конференция по усилению онлайн-продаж.  

• Анонсы будут опубликованы в канале.  

• Контакты для связи: email, Facebook и Telegram.  

• Вопросы и ответы по функционалу чат-ботов.  

• Благодарность за участие и терпение.