Дизайн-прожарка: Разбор логистических продуктов Яндекс Еды — ШМЯ 2024

• Ваня Симоненко, руководитель партнерских продуктов и новых бизнесов со стороны дизайна, рассказывает о своей команде и продукте, который они создают.  

• Они работают над интерфейсами для курьеров, чтобы сделать их жизнь проще и удобнее.  

• Обсуждается, как они уживаются с другими продуктами в экосистеме Яндекса и как они отличаются для разных пользователей.  

• Ваня рассказывает о том, как они улучшили прогнозируемость выхода, лучшее покрытие и распределение курьеров благодаря их решению.  

• Они также улучшили бизнес-метрики, показав курьерам, куда они могут переместиться, чтобы помочь доставить заказы вовремя.  

• Ваня обсуждает, как дизайн и продукт работают вместе, чтобы решить задачи бизнеса.  

• Он подчеркивает важность постоянного взаимодействия между дизайнером и продуктом, чтобы достичь лучших результатов.  

• Он также обсуждает, что происходит, когда дизайнер приходит извне и приносит свои идеи, и как это может повлиять на процесс дизайна.  

• Дизайнеры решают задачи, связанные с продуктом, коммуникацией, брендингом и промышленным дизайном.  

• В Яндекс Еде и Яндекс Курьерах дизайнеры занимаются разработкой формы для курьеров, брендингом и промдизайном.  

• Увеличение скорости курьеров и сокращение пути курьера в приложении - одна из задач дизайнеров.  

• Дизайнеры вводят плановые слоты и предпочтения для увеличения прозрачности для сервиса.  

• Количество плановых слотов выросло в разы, что позволяет лучше понимать, когда будет работать курьер.  

• Дизайнеры планируют свою работу, начиная с постановки задачи на дизайн и заканчивая обсуждением с коллегами.  

• Дизайнеры участвуют в процессе ресеча, чтобы услышать отзывы пользователей и улучшить продукт.  

• Дизайнеры обязательно должны присутствовать на интервью и ресерче, чтобы увидеть саморезацию и сделать выводы.  

• Обсуждение важности разработки и дизайна, особенно в контексте работы с клиентами и курьерами.  

• Упоминается, что разработка и дизайн должны работать вместе, чтобы найти компромисс и избежать долгих процессов.  

• Обсуждение важности стратегии и целей в дизайне и продукте.  

• Упоминается, что стратегия и цели должны быть связаны с бизнес-задачами и бизнес-метриками.  

• Обсуждение модульности и экосистем в дизайне и продукте.  

• Упоминается, что модульность позволяет использовать компоненты из других команд и облегчает работу с большими проектами.  

• Обсуждение важности бесшовного перехода между сервисами в экосистеме.  

• Упоминается, что задача - сделать так, чтобы люди могли работать в разных сервисах без необходимости создавать новый аккаунт.  

• Обсуждение проблем и жалоб пользователей, связанных с дизайном и интерфейсом приложения.  

• Упоминается сложность балансировки между курьерами и клиентами, а также проблема курицы или яйца, когда непонятно, кого набирать первым.  

• Обсуждение того, как понять, когда нужно менять дизайн или дизайн-стратегию.  

• Упоминается, что дизайн-стратегия может быть связана с эстетикой и улучшением продукта.  

• Обсуждение того, как менеджер должен ставить задачи дизайнеру, включая описание проблемы, метрик и возможных решений.  

• Упоминается важность ментора или бади для начинающих дизайнеров.  

• Дизайнер должен иметь доступ к аналитике и метрикам, чтобы понимать, как пользователи взаимодействуют с продуктом.  

• В учебном процессе студенты сначала сами работают над проектом, а затем подключают дизайнера.  

• В жизни такой подход не рекомендуется, так как дизайнер ограничен во времени.  

• Не бояться показывать свою работу на разных этапах проектирования, чтобы получить фидбек и избежать ошибок.  

• Не зацикливаться на одном решении, а пробовать разные варианты и выбирать наиболее подходящий.  

• Важно коммуницировать с командой и обсуждать проблемы и решения, чтобы не натворить дичь.  

• Если возникают срочные задачи, важно иметь процессы и подходы к описанию задач, чтобы не наделать ошибок.  

• Книга "Корпорация гениев" о том, как работать с креативными командами и выстраивать процессы работы с ними.