Что такое КАСТДЕВ? / Как работает Customer Development? Нужен ли он бизнесу? | Михаил Гребенюк | Дзен

• В видео обсуждается процесс изучения клиента, называемый Каздеф.  

• В конце 20 века случился крах доткомов, и в 2001 году в Америке произошел кризис.  

• В результате этого сдвига парадигмы подхода к оценке проектов, инвесторы стали более осторожными и начали требовать минимум жизнеспособного продукта (МВП) перед инвестированием.  

• Каздеф - это процесс изучения клиента, его мнения, опыта и проблем.  

• Это позволяет создать МВП, который будет успешным на рынке.  

• В компании Резалтинг был введен архитектор продукта, который занимается Каздефом.  

• Он регулярно собирает обратную связь от клиентов, анализирует данные и принимает управленческие решения на основе этой информации.  

• В результате, показатель удовлетворенности клиентов вырос с 37% до 80%.  

• Каздеф помогает понять, что действительно важно для клиентов, а не только результат.  

• Важно уделять внимание клиентам, общаться с ними и собирать обратную связь.  

• Каздеф должен быть внутри компании, чтобы критически оценивать продукт и целевую аудиторию.  

• Важно иметь человека, который верит в будущее компании и готов быть оплотом твердости, даже когда все будет плохо.