Фрод-рулетка и "содельник". (Автор - Наталья Рамирес). Мошенники, аферисты, телефонные террористы.

• Галина Владимировна получает звонок от мошенника, представляющегося оператором сотовой связи.  

• Мошенник утверждает, что завтра заканчивается срок действия договора и просит предоставить коды для верификации личности.  

• Галина подтверждает, что договор был продлен три дня назад, но мошенник не видит этого в системе.  

• Мошенник объясняет, что есть мошеннические схемы, когда звонят и запрашивают коды от госуслуг.  

• Галина подозревает, что это были мошенники, так как они также запрашивали коды для восстановления доступа к госуслугам.  

• Мошенник утверждает, что делает запрос для верификации личности, но не имеет права запрашивать паспортные данные по телефону.  

• Галина сомневается, что с ней связывались мошенники, и предполагает, что это мог быть глюк системы.  

• Мошенник извиняется за ситуацию и обещает направить 500 рублей на бонусный счет.  

• Галина получает сообщение с кодом для верификации личности и записывает его.  

• Галина подтверждает получение сообщения и записывает код.  

• Мошенник объясняет, что если это были мошенники, то он пришлет такое же сообщение.  

• Галина выражает недовольство и сомнения в правомерности звонка, но мошенник настаивает на своем.  

• В конце разговора Галина решает обратиться в салон сотовой связи для покупки новой сим-карты.  

• Клиентка заинтересована в продолжении сотрудничества с МТС, но хочет выяснить, что произошло три дня назад.  

• Если это были мошенники, ситуация меняется.  

• Клиентка готова уйти в Билайн, если проблема не будет решена.  

• Клиентка считает, что проблема в системе МТС.  

• Она готова написать жалобу в салон сотовой связи.  

• Если проблема не будет решена, она уйдет в Билайн.  

• Ранее пролонгация договора проводилась автоматически, но теперь это делается через контактный центр.  

• Клиентка хочет разобраться, почему система не работает.  

• Если номер не будет продлен, он будет заблокирован.  

• Клиентка планирует разобраться в центральном офисе МТС.  

• Она не собирается блокировать номер и хочет продлить договор.  

• Клиентка уточняет, что договор закончился три дня назад.  

• Клиентка подозревает, что сообщения могут быть от мошенников.  

• Она хочет убедиться, что сообщения не используются для смены пароля в госуслугах.  

• МТС объясняет, что сообщения могут использоваться для разных целей.  

• Клиентка хочет убедиться, что МТС не использует сообщения для смены пароля.  

• МТС утверждает, что у них есть вся необходимая информация.  

• Клиентка настаивает на проверке, чтобы убедиться в безопасности.  

• Для восстановления учетной записи в госуслугах недостаточно двух сообщений.  

• Необходимо указать информацию о паспорте, СНИЛС или ИНН.  

• Клиентка хочет услышать подтверждение от МТС.  

• Обсуждение процесса восстановления доступа к учетной записи через номер телефона.  

• Вопрос о доверии к звонящему и его намерениях.  

• Цель звонка - задать вопросы и выставить приоритеты для клиента.  

• Обсуждение безопасности использования данных для смены пароля.  

• Вопрос о том, как убедиться, что данные не будут использованы для личных целей.  

• Предложение направить обновленную форму договора.  

• Обсуждение необходимости продления договора.  

• Извинения за инцидент с предыдущим звонком.  

• Объяснение изменений в процедуре продления договора из-за мошеннических действий.  

• Обсуждение блокировки номера и необходимости продления договора.  

• Вопрос о том, как убедиться, что данные не будут использованы в личных целях.  

• Предложение сделать запрос на блокировку номера.  

• Предложение провести эксперимент с блокировкой номера.  

• Обсуждение возможности использования новой сим-карты.  

• Вопрос о том, как убедиться, что данные не будут использованы мошенниками.  

• Обсуждение ответственности за звонок и использование данных.  

• Вопрос о том, как доказать, что звонящий является сотрудником компании.  

• Предложение продлить договор и озвучить четырехзначную комбинацию.  

• Обсуждение необходимости озвучить четырехзначную комбинацию.  

• Вопрос о том, как убедиться, что данные не будут использованы во вред.  

• Решение поехать в центральный офис для дальнейших разбирательств.  

• Обсуждение истечения срока действия договора.  

• Спор о том, почему звонок поступил сегодня, а не вчера.  

• Обсуждение правомерности блокировки номера.  

• Необходимость подтверждения личности для продления договора.  

• Обсуждение безопасности использования телефона.  

• Спор о том, как убедиться в подлинности звонящего.  

• Обсуждение необходимости подтверждения личности.  

• Спор о доверии и блокировке номера.  

• Завершение разговора и пожелания хорошего дня.  

• Новый звонок от мошенника.  

• Обсуждение восстановления доступа к разделу здоровья на портале госуслуг.  

• Спор о правильности уведомлений и восстановлении доступа.  

• Мошенник звонит и представляется Ольгой Вениаминовной.  

• Он утверждает, что не сбрасывает звонок и требует записать его в список.  

• Мошенник продолжает звонить и настаивает на записи.  

• Мошенник представляется Антоном Николаевичем из Мосэнергосбыта.  

• Он сообщает о льготах на оплату электроэнергии.  

• Мошенник утверждает, что льгота составляет 110%, и требует доплаты.  

• Мошенник из Росэнергосбыта сообщает о льготе от министерства энергетики.  

• Он требует написать заявление об отказе от льготы.  

• Мошенник угрожает штрафом за отказ от льготы.  

• Мошенник из контакт-центра МТС просит продлить номер телефона.  

• Он объясняет, что нужно добавить четыре цифры для правильной математической последовательности.  

• Мошенник требует отправить правильный номер заявки.  

• Мошенник из федерального фонда ОМС звонит Розе Марковне.  

• Он сообщает об обновлении формата полиса ОМС и просит сообщить, когда Иван Владимирович сможет подойти к телефону.  

• Полис ОМС будет обновляться для всех граждан.  

• Новый формат будет работать с терминальными устройствами.  

• Полис будет обязателен для всех граждан, включая тех, кто уехал за границу.  

• Полис будет использоваться для записи к врачу и других функций.  

• Полис обязателен для всех граждан, включая тех, кто уехал за границу.  

• Оператор объясняет, что полис будет работать в разных странах.  

• Полис будет работать в разных странах, включая Францию и Танзанию.  

• Оператор объясняет, что полис обязателен для всех граждан.  

• Обсуждается, стоит ли тратить государственные деньги на пересылку полиса.  

• Оператор сотовой связи сообщает о необходимости продления номера.  

• Пользователь утверждает, что номер уже продлен.  

• Оператор объясняет, что номер может быть в списке на отключение из-за некомпетентности сотрудников.  

• Пользователь выбирает срок продления договора.  

• Оператор объясняет, что продление бесплатно и требует подтверждения данных через смс.  

• Пользователь получает смс с шаблоном для подтверждения данных.  

• Пользователь отказывается продлевать договор из-за некомпетентных сотрудников.  

• Оператор объясняет, что отказ продлевать договор может привести к штрафу.  

• Пользователь требует доказательств мошенничества перед наложением штрафа.  

• Оператор сообщает о необходимости продления договора.  

• Пользователь соглашается на продление и выбирает максимальный срок.  

• Оператор объясняет, что данные пользователя не актуальны и требует их актуализации через портал госуслуг.  

• Пользователь требует использовать защищенную линию для передачи данных.  

• Оператор объясняет, что данные передаются через портал госуслуг.  

• Пользователь настаивает на использовании защищенной линии, ссылаясь на звонок из ФСБ.  

• Мошенники представляются сотрудниками ФСБ и требуют деньги с ваших счетов.  

• Они используют защищенные линии WhatsApp для перевода денег.  

• Ведущий объясняет, что это старый метод мошенничества, который используется уже более десяти лет.  

• Ведущий утверждает, что мошенники используют WhatsApp для обмана.  

• Он объясняет, что WhatsApp не является официальным источником и не защищен.  

• Ведущий предлагает проверить номер ФСБ в интернете, чтобы убедиться в его подлинности.  

• Ведущий предупреждает, что мошенники представляются сотрудниками ФСБ и Центрального банка.  

• Он объясняет, что деньги нужно хранить в безопасном месте, а не отправлять мошенникам.  

• Ведущий уточняет, что мошенники используют незащищенные линии для обмана.  

• Ведущий объясняет, что сообщения должны быть закодированы для безопасности.  

• Он предлагает использовать шифры и пароли для защиты данных.  

• Ведущий уточняет, что мошенники не используют безопасные методы связи.  

• Ведущий сталкивается с мошенником, который представляется бухгалтером.  

• Мошенник пытается получить документы и назначить встречу.  

• Ведущий объясняет, что мошенник не является настоящим бухгалтером и предлагает встретиться лично.  

• Ведущий получает звонок из суда по поводу заседания.  

• Помощник судьи сообщает о нарушении прав несовершеннолетней Климовой.  

• Ведущий не имеет полной информации о деле и получает ограниченную информацию для направления повестки.  

• Повестка направляется через портал госуслуг.  

• Если нет госуслуг, можно отправить бумажную бумагу.  

• Если нет приложения на телефоне, можно зайти через компьютер.  

• Направляется смс-сообщение для получения повестки.  

• Ввод номера в систему судебного департамента.  

• Восстановление доступа к госуслугам через код.  

• Звонок от страхового фонда с требованием получить письмо.  

• Письмо поступило на почту и направлено в архив.  

• Письмо хранится на платной основе, если не забрать.  

• Звонок от страхового фонда с требованием обновить полис.  

• Старый полис перестанет действовать с декабря.  

• Полис нужен для обслуживания на территории РФ.  

• Звонок от портала госуслуг с одобрением заявки на закрепление номера.  

• Уточнение имени и номера для закрепления.  

• Роботизированная система связывается с пользователем.  

• Пользователь должен изменить контактный номер телефона.  

• Пользователь не знает, кто подал заявку, но система настаивает на изменении номера.  

• Пользователь подтверждает, что заявка на закрепление номера одобрена.  

• Система требует продублировать полный номер для подтверждения.  

• Пользователь соглашается, но сомневается в необходимости закрепления номера.  

• Оператор сотовой связи напоминает о введении ограничений на номер.  

• Пользователь утверждает, что не получал уведомлений и не планирует пользоваться услугами.  

• Система не может найти звонок от оператора, что вызывает недоверие.  

• Управление социального фонда сообщает о необходимости пересчета трудового стажа.  

• Пользователь объясняет, что работал за границей и не имеет работодателей в России.  

• Система не понимает, почему стаж не был учтен, и обещает разобраться с налоговой.  

• Маргарита Михайловна объясняет, что у нее нет трудового стажа в России.  

• Ей нужно пересчитать стаж, иначе грозит штраф.  

• У нее нет трудовой книжки и пенсионных накоплений.  

• Татьяна Ивановна сталкивается с мошенником, который пытается списать деньги по доверенности.  

• Мошенники представляются сотрудниками ФСБ, но это оказывается обманом.  

• Татьяна Ивановна пытается разобраться с мошенниками и снять деньги.  

• Клиентка проверяет номер ФСБ в WhatsApp и подтверждает, что это настоящий номер.  

• Она объясняет, что мошенники используют поддельные удостоверения и номера.  

• Клиентка решает срочно снять деньги, чтобы избежать мошенничества.  

• Клиентка продолжает разговор с майором, обсуждая снятие денег и кредит.  

• Она уточняет детали и договаривается о встрече.  

• Клиентка сталкивается с проблемами из-за звонков от других операторов.  

• Ирина Александровна звонит по поводу регистрации и дополнительных доходов.  

• Клиентка объясняет, что не имеет других гражданств и жила в другой стране.  

• Они обсуждают условия сотрудничества и возможные дополнительные доходы.  

• Валерия звонит по поводу замены счетчика электроэнергии.  

• Она уточняет, когда удобно будет приехать бригаде монтажников.  

• Валерия напоминает, что услуга предоставляется бесплатно и не требует оплаты.  

• Оператор направляет новый номер счетчика и номер электронной очереди.  

• Пользователь не получает смс, несмотря на попытки оператора.  

• Оператор предполагает, что проблема в сенсорном телефоне пользователя.  

• Пользователь утверждает, что смс не приходят из-за уха.  

• Оператор настаивает на том, что смс должны приходить, несмотря на проблемы с телефоном.  

• Пользователь отказывается платить за замену счетчика из-за проблем с смс.  

• Оператор замечает подозрительную активность в личном кабинете пользователя.  

• Пользователь утверждает, что не менял пароль и номер телефона.  

• Оператор подозревает, что личный кабинет был взломан.  

• Пользователь меняет пароль и подтверждает, что не озвучивал коды из смс.  

• Оператор проверяет, не указывала ли пользователь контактную информацию на других сайтах.  

• Пользователь подтверждает, что не передавала доступ к личному кабинету.  

• Оператор замечает регистрацию устройства в личном кабинете пользователя.  

• Пользователь не знает, кто мог использовать его устройство.  

• Оператор проверяет, не загружала ли пользователь доверенность.  

• Пользователь подтверждает, что не оформляла доверенности за последние 72 часа.  

• Оператор завершает разговор, подтверждая, что подозрительная активность не подтверждается.  

• Нотариус не может загрузить доверенность без доступа к личному кабинету.  

• Доверенность оформлялась, но коды не запрашивались.  

• Подозрения в том, что личный кабинет был взломан и информация передана.  

• Устройство Honor 9 было зарегистрировано в Вологодской области.  

• Устройство iPhone 12 Pro Max было зарегистрировано в Московской области.  

• Подозрения в том, что устройство было зарегистрировано недавно.  

• Доверенность была оформлена на гражданина Украины.  

• Подозрения в спонсировании терроризма.  

• Решение написать заявление в полицию.  

• Оператор сотовой связи звонит по поводу номера телефона.  

• Абонент отказывается от номера, но не указывает причину.  

• Предупреждение о блокировке номера и финансовых продуктов.  

• Абонент пошел в ФСБ из-за мошенничества.  

• Мошенники запрашивали данные для привязки телефона.  

• Абонент записал разговор и пошел в ФСБ.  

• Энергосбыт связывается по поводу замены счетчика.  

• Абонент не оформил заявку на замену счетчика.  

• Обсуждение новой модели счетчика и автоматическое передача показаний.  

• Отправка договора о замене и контактных данных специалиста.  

• Восстановление доступа к учетной записи через портал госуслуг.  

• Получение номера электронной очереди для завершения заявки.  

• Восстановление доступа к госуслугам через номер телефона.  

• Непонимание между собеседниками о том, что именно нужно восстановить.  

• Уточнение, что номер электронной очереди не является кодом восстановления.  

• Объяснение, что сообщения зашифрованы и направляются через госуслуги.  

• Попытка расшифровать сообщение с помощью дешифратора.  

• Непонимание, что именно нужно расшифровать и как это связано с номером электронной очереди.  

• Продолжение попыток расшифровать сообщение.  

• Непонимание, что именно нужно получить в итоге.  

• Конфликт из-за того, что один из собеседников не понимает, что именно нужно.  

• Попытки договориться о номере электронной очереди.  

• Непонимание, что именно нужно расшифровать.  

• Завершение разговора с недопониманием и разочарованием.  

• Анна представляется оператором сотовой связи.  

• Андрей Владимирович не будет платить алименты.  

• Анна требует ДНК-тест для подтверждения отцовства.  

• Анна продолжает звонить, представляясь разными организациями.  

• Андрей Владимирович отказывается платить алименты.  

• Анна настаивает на ДНК-тесте.  

• Вика звонит Алексею Михайловичу, представляясь разными организациями.  

• Алексей Михайлович отказывается платить алименты.  

• Вика продолжает настаивать на разговоре с Андреем Владимировичем.  

• Помощник судьи не может передать телефон Андрея Владимировича.  

• Андрей Владимирович находится в розыске.  

• Помощник судьи предлагает Вике явиться на суд вместо Андрея Владимировича.  

• Помощник судьи передает запись разговора в МВД.  

• Вика и помощник судьи обсуждают, кто будет потерпевшим по делу.  

• Вика отказывается петь песню с помощником судьи.  

• Канал благодарит зрителей за поддержку.  

• Напоминает о наличии дзена и нового ресурса.  

• Призывает устанавливать приложение дзен для удобства.