✅ ОБУЧЕНИЕ: КРОСС-ПРОДАЖИ ОТ ВСК: для агентов и риэелторов

• Видео начинается с приветствия от автора, Петра Каратаева, который представляет тему мероприятия - кросс-продажи.  

• Автор объясняет, что в страховании есть две стороны медали: одна холодная и неприятная, другая - позитивная.  

• Важно избегать тем, связанных со страхом, риском и угрозами, и делать основной упор на позитивные аспекты, такие как выплаты, компенсации и помощь.  

• Автор представляет схему кросс-продаж, которая включает в себя три этапа: рассказать о случаях выплат, размере выплат и стоимости программы.  

• Важно избегать использования терминов, связанных со страхом и риском, и говорить о позитивных аспектах, таких как выплаты и помощь.  

• Автор дает советы по кросс-продажам, такие как избегать тем страха, риска и угроз, и делать основной упор на позитивные аспекты.  

• Важно говорить о том, что произойдет, если что-то случится, и предоставлять помощь и компенсации.  

• В видео обсуждается тема кросс-предложений в страховании.  

• Автор рассказывает о том, как кросс-предложения помогают увеличить продажи и привлечь новых клиентов.  

• Автор приводит примеры кросс-предложений для разных видов страхования, таких как ОСАГО, КАСКО, ипотека и страхование имущества.  

• Обсуждаются преимущества кросс-предложений, такие как увеличение продаж и привлечение новых клиентов.  

• Автор рассказывает о кросс-предложениях для ОСАГО, которые помогают клиентам в случае, если у виновника ДТП нет полиса ОСАГО.  

• Обсуждаются три варианта программ для ремонта автомобиля в случае ДТП.  

• Автор рассказывает о кросс-предложениях для КАСКО, которые помогают клиентам в случае, если у виновника ДТП нет полиса КАСКО.  

• Обсуждаются три варианта программ для ремонта автомобиля в случае ДТП.  

• Автор рассказывает о кросс-предложениях для ипотеки, которые помогают клиентам в случае, если у них есть необходимость в страховании ипотеки.  

• Обсуждается возможность оформления ипотечного полиса и интерес клиента к этому виду страхования.  

• Важно не только рассказать о рисках и размере выплаты, но и объяснить, что клиент получит в случае наступления страхового случая.  

• Важно выбирать простые формулировки и не перегружать клиента сложными определениями.  

• Примеры предложений могут быть использованы для продажи различных страховых продуктов.  

• В видео обсуждаются различные программы страхования, такие как медпомощь при ДТП, страхование жизни и здоровья, страхование от укуса клеща и другие.  

• Рассказывается о том, как правильно предлагать эти программы клиентам, чтобы они были заинтересованы в их приобретении.  

• В видео приводится пример предложения программы "Медпомощь при ДТП", которая включает в себя оказание помощи при ДТП, включая вызов скорой помощи, операционное вмешательство и амбулаторное сопровождение после операции.  

• Стоимость программы составляет 470 рублей, и она может быть полезна для клиентов, которые хотят быть уверены в том, что в случае ДТП им будет оказана необходимая помощь.  

• В видео рассказывается о программе "Антиклещ", которая включает в себя оплату стоимости лабораторных исследований, иммуноглобулина и реабилитации в случае укуса энцефалитного клеща.  

• Стоимость программы может варьироваться в зависимости от региона и составлять от 1000 до 2000 рублей.  

• Обсуждение важности не пугать клиента и не нагнетать обстановку, а просто объяснить суть программы и ее преимущества.  

• Упоминание о том, что люди часто убегают от логичных и аргументированных предложений, поэтому важно уметь находить правильные слова.  

• Обсуждение важности формирования интереса клиента к предложению, а не работы с возражениями.  

• Приведение примера с табличками "отдел выплат" и "отдел урегулирования убытков" и их влияние на восприятие клиента.  

• Предложение аргумента "каска - единственный вариант не остаться без машины в случае чего" для работы с возражениями.  

• Указание на то, что этот аргумент не является стопроцентно продающим, но может заставить клиента призадуматься и использовать его для дальнейшего разговора.  

• В видео обсуждается, как работать с возражениями в продажах и страховании.  

• Возражения могут быть вызваны разными причинами, и важно понять, что стоит за ними.  

• "Мне не нужно" - это основное возражение в страховании, которое часто является ширмой.  

• Важно понять, что за этим возражением стоит, и научиться работать с истинным возражением.  

• Возражения могут возникать в разных ситуациях, и важно научиться работать с ними в жизни.  

• Провокационные вопросы могут помочь выявить истинное возражение и научиться работать с ним.  

• Видео обсуждает различные возражения, которые могут возникнуть у клиентов при покупке страховых продуктов.  

• Возражения могут быть связаны с негативными ситуациями, такими как авария или затопление, или с финансовыми сложностями.  

• Важно понимать, что возражения могут быть ширмой, скрывающей истинные причины отказа от покупки.  

• Необходимо сместить акцент с условий на саму программу, чтобы понять истинные причины отказа.  

• Если клиент говорит "нет", важно понять, что именно ему не нравится в продукте.  

• Если клиенту нравится продукт, но у него нет денег, он готов обсуждать условия и искать варианты оплаты.  

• Необходимо объяснить клиенту, что его переживания по поводу отсутствия офиса не обоснованы, так как компания имеет юридический адрес и обязана выполнить свои обязательства.  

• В видео обсуждается страхование и его важность для клиентов.  

• Рассказывается о том, как правильно выбрать страховую компанию и какие документы нужны для оформления полиса.  

• В видео разбираются возражения клиентов, связанные с сомнениями в необходимости страхования и стоимостью полиса.  

• Объясняется, что страхование - это не только защита от ущерба, но и защита от непредвиденных ситуаций.  

• В видео даются советы по работе с возражениями клиентов, включая использование горячей линии и обращение к кураторам.  

• Объясняется, что сомнения клиентов могут быть вызваны отсутствием офиса или офиса в отдаленном месте.  

• В видео рассказывается о том, как правильно объяснить клиенту условия страхования и убедить его в необходимости полиса.  

• Обсуждается, что клиент должен понимать, что страхование - это не просто оплата, но и защита его интересов.  

• В видео обсуждается стоимость страхования и то, как она может быть представлена для клиента.  

• Автор предлагает использовать эффект контраста, сравнивая стоимость с другими программами или суммами.  

• Автор объясняет, что контраст может помочь клиенту чувствовать себя спокойнее и увереннее в гарантии выплаты.  

• Он приводит пример с вкладом и объясняет, что в банке клиент может снять деньги в любой момент, но для этого нужно положить столько же.  

• Автор сравнивает страхование с банковским вкладом, объясняя, что для получения миллиона рублей на случай ДТП достаточно заплатить всего 7 тысяч рублей.  

• Он подчеркивает, что в банке для получения миллиона нужно иметь миллион, а в страховании достаточно иметь 10 тысяч.  

• В видео обсуждается тема осаго и каско, а также их особенности и ограничения.  

• Автор видео объясняет, что осаго покрывает только установленные третьи лица, а каско - только для банка.  

• В видео обсуждаются возражения клиентов, связанные с осаго и каско, и способы их преодоления.  

• Автор предлагает использовать провокационные вопросы, чтобы вызвать у клиента возмущение и понимание своей неправоты.  

• В конце видео автор предлагает заполнить анкету обратной связи, чтобы получить отзывы и предложения от зрителей.  

• Анкетирование можно пройти через QR-код или ссылку в чате.