Что такое eNPS и как повысить лояльность работников

• Приветствие от Лии.  

• Призыв поставить лайк, подписаться и включить уведомления.  

• ИНПС - индекс удовлетворенности персонала.  

• Помогает оценить уровень вовлеченности и лояльности сотрудников.  

• Важен для оценки успешности бизнеса и кадровой политики.  

• Частота проведения опросов влияет на точность результатов.  

• Компании могут проводить опросы ежемесячно, раз в три месяца или два раза в год.  

• Важно анализировать результаты и внедрять практики для повышения лояльности.  

• Составление анкеты для определения уровня удовлетворенности.  

• Онлайн-опросы позволяют автоматически получать показатели.  

• Ответы анонимны, но можно сегментировать по департаментам и другим параметрам.  

• Результаты делятся на три категории: промоутеры, скептики и критики.  

• Подсчет баллов для расчета ИНПС.  

• Важно учитывать пропущенные ответы для лучшего понимания уровня лояльности.  

• Отрицательный ИНПС указывает на проблемы с вовлеченностью.  

• Положительный ИНПС означает, что у компании больше сторонников.  

• Важно уделять внимание ответам сотрудников о том, что нужно изменить.  

• Регулярные опросы важны для выявления проблем.  

• Открытость и прозрачность в работе с результатами.  

• Составление плана изменений для решения выявленных проблем.  

• Фильтрация данных по демографии, длительности работы и отделам.  

• Это помогает получить более глубокое понимание результатов.  

• Призыв поставить лайк и подписаться на канал.  

• Прощание.