Разработка Telegram Bot на Python. (8. Бот техподдержки)

• Видео объясняет, как создать бота техподдержки, который будет распределять вопросы клиентов по операторам и случайным образом выбирать одного из них.  

• В видео представлены два способа реализации: один пользователь может создать только один вопрос одному случайному оператору, а другой - начать живой чат с оператором и общаться через бота.  

• В видео показано, как настроить и запустить бот, используя темплейт и импорт пакетов.  

• Созданы реакции на команды "саппорт" и "саппорт-кол", которые позволяют пользователю отправлять сообщения в техподдержку и общаться с оператором.  

• В видео объясняется, как создать хендлеры для обработки команд и отправки сообщений.  

• Созданы хендлеры для команды "саппорт", которые позволяют пользователю отправить сообщение о техподдержке и получить ответ.  

• Для удобства использования кода созданы онлайн-кнопки с помощью фабрики колбэк-дат.  

• Создание функции саппорт киборд, которая принимает месседжс и определяет, является ли пользователь оператором или пользователем.  

• Если пользователь является оператором, то функция возвращает контакт айди для оператора.  

• Функция чек саппорт вейлобу проверяет состояние оператора и возвращает его айди, если он свободен.  

• Если оператор занят, функция возвращает пустое значение.  

• Создание онлайн клавиатуры с помощью функции киборд онлайн киборд марка.  

• Добавление кнопок в клавиатуру с помощью метода эд.  

• Создание функции колбек даты с помощью фабрики и передача аргументов месседжс, юзер айди и юзер.  

• Создание кнопки для отмены связи с оператором.  

• Создается патчер колбек хендлер для обработки нажатия на кнопку.  

• Используется фильтр для обработки нажатия на кнопку.  

• Создается хендлер для обработки нажатия на кнопку.  

• Создается функция для отправки сообщения пользователю.  

• Принимается сообщение от пользователя и сохраняется в состоянии.  

• Создается функция для отправки сообщения ботом.  

• Создается клавиатура для отправки сообщения.  

• Указывается, что оператор должен ответить пользователю.  

• Создается новый модуль для общения в переписке.  

• Создается хендлер для обработки нажатия на кнопку.  

• Проверяется занятость оператора и выбирается другой, если занят.  

• Создается состояние для ожидания ответа оператора.  

• Создание клавиатуры для оператора, который будет отвечать на сообщения пользователей.  

• Использование функции "ансер саппорт кол" для обработки нажатий на кнопки.  

• Обработка нажатий на кнопку "завершить сеанс" для оператора и пользователя.  

• Проверка состояния пользователя и оператора для предотвращения наложения состояний.  

• Обработка сообщений в состоянии "ожидание ответа" для оператора и пользователя.  

• Отправка сообщений с уведомлениями о необходимости дождаться ответа или отменить сеанс.  

• Создание класса "саппорт мидл" для обработки сообщений.  

• Импорт модуля "тайпс" и создание функции "он при процесс месседж".  

• Получение состояния текущего пользователя и проверка, если он общается с кем-то.  

• Если да, то получение айдишника того, с кем он общается.  

• Создание функции "рейт хендлер" для выхода из мидла и прекращения обработки сообщений.  

• Регистрация хендлеров и запуск бота.  

• Проверка работы функции "саппорт кол" для связи с техподдержкой.  

• Завершение сеанса техподдержки и отправка сообщения пользователю.  

• Возможность отправки разных видов сообщений и эмоджи.  

• Завершение сеанса техподдержки и изменение сообщения.  

• Курс состоит из пяти блоков, первый из которых бесплатный.  

• В нем будет много бесплатных уроков и общий чат.  

• Второй блок стоит 10 долларов, третий - 35 долларов, четвертый - 65 долларов, пятый - 100 долларов.  

• В каждом блоке будет доступ к записям прямых эфиров, групповым прямым эфирам, чату для вопросов и ответов, аттестации, подписке на пайчарм, индивидуальной поддержке, доступу к чату вакансий и бесплатной подписке на пайчарм на полгода.  

• В пятом блоке будут доступны все уроки, обновления курса на год, восемь прямых эфиров, доступ к записям всех прямых эфиров, полное индивидуальное сопровождение, доступ к чату вакансий, бесплатная подписка на пайчарм на полгода и две полноценные личные консультации по видеосвязи.  

• На курсе уже почти 1800 студентов, 553 оценки и лидер продаж.  

• В телеграм-канале есть статьи, видео и другие полезные материалы по разработке ботов.  

• Курс постоянно обновляется и улучшается, основываясь на фидбеке от студентов.