Искусственный интеллект для холодных звонков. Как устроены программы для обзвона?

• Автор рассказывает, что идея видео пришла после звонка от голосового робота.  

• Прослушивается аудиозапись звонка, после чего автор комментирует каждый пункт.  

• Робот представляется как Светлана из центра ипотечного кредитования и начинает разговор о рефинансировании ипотеки.  

• Робот задает вопросы о наличии ипотеки и банке, в котором она оформлена.  

• Робот уточняет процентную ставку по ипотеке, которая составляет 873% годовых.  

• Робот предлагает рефинансировать кредит под более низкий процент, что позволит сократить ежемесячный платеж.  

• Робот переключает звонок на живого оператора Полину.  

• Полина подтверждает, что рефинансирование под 0.3% годовых невозможно.  

• Звонок заканчивается, и автор объясняет, что робот не смог выполнить задачу.  

• В начале звонка появляется фоновый шум для заполнения пустот.  

• Робот задает стандартные вопросы, такие как "откуда у вас мой номер?" и "кто вы?".  

• Робот игнорирует некоторые вопросы, такие как "на какого оператора вы звоните?".  

• Робот уточняет наличие ипотеки и банк, в котором она оформлена.  

• Робот определяет процентную ставку по ипотеке и повторяет вопрос, если ставка не в пределах допустимого диапазона.  

• Робот предлагает рефинансирование под более низкий процент и уточняет, интересен ли этот вариант.  

• Робот переключает звонок на живого оператора для дальнейшего выяснения обстоятельств.  

• Оператор подтверждает, что рефинансирование под 0.3% годовых невозможно.  

• Звонок заканчивается, и автор объясняет, что разговор будет изучен разработчиками для улучшения робота.  

• Автор объясняет, как работает голосовой робот, используя технологии распознавания голоса, синтеза речи и сценария разговора.  

• Робот помогает компаниям экономить на обзвоне людей, направляя заинтересованных пользователей к операторам.  

• Автор призывает зрителей попробовать понять, как работает голосовой робот, и делиться видео с друзьями.