Lamoda Brand Day’5

• Открытие пятого бренд-дня.  

• Присутствие рекордного количества посетителей.  

• Описание места проведения и его особенностей.  

• Представление стратегии компании на ближайшие пять лет.  

• Обсуждение текущих и будущих обновлений платформы.  

• Призыв к участникам делиться своими кейсами.  

• Виктория Качинская, руководитель группы электронной коммерции бренда Зарина.  

• Миссия бренда: сделать стильный шопинг доступным для миллионов.  

• Основные ценности: стиль, смысл и сила.  

• Ассортимент для женщин и мужчин.  

• Запуск премиальной линейки Айконик.  

• Цели бренда: усиление позиций, привлечение новой аудитории и рост продаж.  

• Запуск двенадцати лимитированных коллекций за 2024 год.  

• Успешные рекламные кампании и коллаборации.  

• Важность планирования стока и маркетинговых активностей.  

• Спланированная маркетинговая стратегия для каждого сезона.  

• Регулярный анализ продаж и участие в купонных акциях.  

• Фокус на новые коллекции и перераспределение старых.  

• Благодарность команде за поддержку.  

• Призыв к участникам делиться своими кейсами.  

• Переход к стратегической части бренд-дня.  

• Ламода предлагает стильные решения для гардероба и не только.  

• Товары оригинальные и качественные, не реплики.  

• Клиенты заинтересованы в стильных и сочетаемых вещах.  

• Ламода помогает брендам строить репутацию и развивать имидж.  

• Бренд стоит дороже товара, поэтому важно продавать его по премиум-цене.  

• Ламода обеспечивает безопасную среду для брендов, без реплик и некачественных товаров.  

• За девять месяцев выручка составила 125 миллиардов рублей, рост на 38%.  

• Ламода не увеличивает цены, чтобы не размывать доверие.  

• Высокий оборот на одного клиента и лояльная клиентская база.  

• Ламода открыла 100 магазинов, включая самую восточную точку в Южно-Сахалинске.  

• Цель – создать лучший омниканальный опыт.  

• 30% клиентов уже посетили магазины Ламода Спорт.  

• Ламода использует искусственный интеллект для подбора ассортимента.  

• Цель – предложить клиентам то, что им нужно, без лишних товаров.  

• Персонализация и эксклюзивные коллекции привлекают лояльных клиентов.  

• Ламода решает проблему, когда у клиента много вещей, но нечего надеть.  

• Омниканальность будет активно развиваться.  

• Ламода ориентируется на аудиторию, которая хочет стильный гардероб, а не просто функциональную одежду.  

• Ламода предлагает стили и подборки для вдохновения.  

• Большой процент аудитории приходит за вдохновением, а затем продолжает шопинг на Ламоде.  

• Компания инвестирует значительные ресурсы в операционные процессы, такие как доставка и возврат товаров.  

• Это помогает поддерживать лояльность клиентов и уникальность бренда.  

• Важно избегать упрощения услуг, чтобы не потерять свою нишу.  

• Компания активно развивает партнерство с брендами и строит свои бренды.  

• Программа лояльности будет упрощена и улучшена для удобства покупателей.  

• Основные категории: фэшн и спорт, а также категории детства, красоты и товаров для дома.  

• Планируется рост на 30% ежегодно, с целью увеличения оборотов в три раза к 2028 году.  

• Увеличение среднего чека и клиентской базы до 6 миллионов человек.  

• Введение новых складов, распределительных центров и форматов пунктов выдачи.  

• Целевая аудитория: люди, ценящие индивидуальность и уверенность в себе.  

• Важность получения удовольствия от шопинга и взаимодействия с площадкой.  

• Персонализированный сервис и новые платежные форматы.  

• Улучшение качества сервиса и устранение логистических кризисов.  

• Фокус на удовлетворение потребностей клиентов в своей нише.  

• Усиление специализации в выделенных фэшн-сегментах и категориях.  

• Ламода активно перестраивает свои системы, чтобы улучшить их функциональность.  

• Новый селлер-центр уже запущен и постоянно обновляется.  

• Рекламная платформа также активно развивается, с новыми функциями и эффективностью.  

• Ламода стремится стать технологичным партнером для молодых дизайнеров.  

• Раздел "Дизайнеры" активно развивается, привлекая множество новых брендов.  

• Фокус на российских дизайнерах, создающих модную и стильную одежду.  

• Ламода работает над улучшением выбора товаров для покупателей.  

• Планируется аналитика для продавцов, чтобы помочь им планировать активности и стоки.  

• Важность рабочего капитала и скорости возврата денег.  

• Ламода активно работает над улучшением главной страницы для мобильных устройств.  

• Исследование показало, что 70% покупателей не могут выбрать товары на онлайн-площадках.  

• Цель - предоставить более релевантный и персонализированный опыт для клиентов.  

• Главная страница должна быть удобной и вдохновляющей для клиентов.  

• Новая страница включает бесконечную товарную ленту и элементы дискавери-контента.  

• Продукт построен на основе интересов и истории взаимодействия пользователей.  

• Новая главная страница успешно запущена и приносит результаты с первого теста.  

• Сокращение времени между сессиями клиентов и увеличение заказов.  

• Морда отвечает за 3% заказов, что способствует росту конверсии.  

• Обсуждение персонализации каталога.  

• Введение в паттерны поведения пользователей: заданный и не заданный вопросы.  

• Важность релевантности и товарного продвижения в ранжировании.  

• Описание множества моделей и алгоритмов, формирующих выдачу.  

• Цель персонализации: облегчить выбор клиенту и повысить вероятность покупки.  

• Учитываются более 130 атрибутов и факторов, включая предпочтения клиента и его историю покупок.  

• Базовое ранжирование: отбор кандидатов по крупным кластерам клиентов.  

• Персональное ранжирование: наложение клиентских фильтров для релевантности.  

• Влияние операционных моделей на ранжирование: приоритет потребности клиента.  

• Сравнение не персонализированной и персонализированной выдачи.  

• Пример с рубашками: персонализированная выдача более релевантна для клиента.  

• Важность авторизации клиента для персонализации.  

• Непрерывное развитие алгоритмов поиска, персонализации и рекомендаций.  

• Увеличение доли новинок в выдаче и разнообразие товаров.  

• Важность продвижения, работающего в рамках персонализации.  

• Запуск собственного рекламного кабинета для товарного продвижения.  

• Ранжирование рекламных объявлений по принципу аукциона с оплатой за клик.  

• Фокус на товарные форматы и упрощение работы с рекламными продуктами.  

• Представление младшего продакт-директора Насти Уткиной.  

• Настя рассказывает о развитии продуктов для селеров и предпринимателей.  

• Важность обратной связи от пользователей для улучшения продуктов.  

• Ламода инвестировала в развитие продуктов и маркетплейса.  

• Создание профессиональной продуктовой команды для улучшения технологий.  

• Четыре ключевых направления работы над селеским продуктом.  

• Введение нового личного кабинета для селеров.  

• Благодарность партнерам за участие в тестированиях.  

• Простота использования инструментов для регистрации и загрузки товаров.  

• Важность логистических услуг и сервисов.  

• Поддержка начинающих и перспективных селеров.  

• Фокус на аналитике и понимании успешности продавцов.  

• Улучшение работы с контентом и генерацией контента.  

• Переход создания поставок в единый интерфейс Ламода Селлер.  

• Примеры улучшений интерфейса и статусов товаров.  

• Развитие модели FBS Fulfillment by Seller.  

• Открытие новых точек отгрузки и дропов.  

• Рост количества товаров, проданных по модели FBS.  

• Введение селлер-академии для новичков.  

• Создание видеораздела с обучающими роликами.  

• Облегчение процесса отбординга и регистрации на площадку.  

• Проведены обучающие вебинары и онлайн-конференция.  

• Интерес к мероприятиям растет: 170 регистраций, 250 регистраций, 1200 регистраций.  

• Усилена команда поддержки для работы по ФБС.  

• Ежеквартально собирается обратная связь для улучшения работы площадки.  

• Созданы внешние каналы коммуникаций: телеграм и YouTube.  

• Подчеркнуто важность сотрудничества между торговой площадкой и предпринимателями.  

• Призыв делиться обратной связью и участвовать в тестах.  

• Приглашение контент-директора Владимира Каурова.  

• Правила основаны на исследованиях и тестах.  

• Клиенты ценят удобство и чистоту каталога.  

• Визуальные правила: светлый фон, четкие изображения, соответствие размеров.  

• Важность заполнения информации о товаре для успешной модерации.  

• Автоматизация заполнения информации для удобства партнеров.  

• Новый личный кабинет для селлеров.  

• Решение проблемы создания поставок до модерации товара.  

• Планы по автоматизации и расширению возможностей контент-раздела.  

• Россия лидирует в создании качественного фэшн-контента.  

• Благодарность команде коммерции за тяжелую работу.  

• Признание вклада всех участников в достижение результатов.  

• Ламода медленно растет в количестве партнеров, но быстро в ассортименте.  

• Работают как с крупными, так и с нишевыми партнерами.  

• Рост брендов составил 12%, ассортимента - 30%, маркетплейса - 44%.  

• Высокие темпы роста в категориях аксессуаров и спорта.  

• Проблемы со складами в прошлом году, но сейчас ситуация улучшилась.  

• Всплеск продаж в классической одежде и обуви.  

• В следующем году планируется запуск ювелирных украшений на двух моделях.  

• Это станет самой быстрорастущей категорией.  

• Ламода стремится быть прибыльной компанией.  

• Рост продаж детского и мужского ассортимента выше, чем женского.  

• В следующем году ожидается значительный рост продаж детских брендов.  

• Мужчины имеют высокий средний чек и приверженность брендам.  

• Ламода стремится знать своих клиентов и улучшать их опыт.  

• Клиенты ценят и разделяют стратегию компании.  

• Планируется расширение ассортиментного портфолио.  

• Усиление ассортиментного предложения и улучшение работы с клиентами.  

• Развитие аксессуаров и запуск новых категорий, таких как ювелирные украшения и плюс-сайз.  

• Фокус на дифференциации через дизайнеров и премиум-секции.  

• Коллаборации с ограниченным количеством слотов для максимального вкуса.  

• Ранний старт продаж и технический эксклюзив для поддержания фол-прайса.  

• Возможность обсуждения коллабораций с коллегами из брен-салюшинса.  

• Запущен отдельный раздел на сайте для эксклюзивных товаров.  

• Раздел "Новые дизайнеры" вырос в три раза за два с половиной года.  

• В разделе представлено 187 брендов и более 60 тысяч SKU.  

• Раздел включает бренды с трендовым и концептуальным ассортиментом.  

• 61% брендов относятся к мидл-сегменту, 20% - премиум, 19% - масс-маркет.  

• Исследование показало, что 75% респондентов имеют изделия российских дизайнеров в гардеробе.  

• Качество материалов, покроя и фурнитуры.  

• Бренд и сторителлинг.  

• Внешняя привлекательность и соответствие трендам.  

• Выделены четыре кластера: фэшн, концепт, минимализм, спорт-тренд.  

• Цель - занять 10% выручки Ламода к 2028 году.  

• Средний чек в разделе дизайнеров на 45% выше, чем в основном ассортименте.  

• Расширение маркетинговых активностей и улучшение онбординга.  

• Новая структура раздела с кластеризацией.  

• Ламода предоставляет широкий доступ к аудитории и географическое покрытие.  

• Бренд "Был Ю" создает нижнее белье и одежду для женщин.  

• Основан в 2019 году, розничная сеть насчитывает более 30 магазинов.  

• Совместная работа с Ламодой привела к увеличению узнаваемости и продаж.  

• Более трех лет совместной работы, 750 SKU в продаже.  

• Рост выручки на 201% год к году.  

• Коллаборация "Спорт элит" увеличила показатели на 250%.  

• Капсула стала драйвером продаж для всего ассортимента бренда.