Lamoda Brand Day’5

• Приветствие участников и благодарность за присутствие.  

• Описание места проведения: бывший ДК "Подшипник".  

• Объявление темы встречи: взаимодействие с аудиторией и обновления для кастоммеров и селлеров.  

• Представление СЕО Максима Гришакова.  

• Обзор стратегии компании на ближайшие пять лет.  

• Анонс обновлений и новостей для кастоммеров и селлеров.  

• Призыв делиться лучшими кейсами на платформе Ламода.  

• Развитие B2B-маркетинга и шеринга кейсов.  

• Представление Виктории Качинской, руководителя группы электронной коммерции бренда Зарина.  

• Миссия и ценности бренда: стиль, смысл, сила.  

• Продуктовая линейка: базовая одежда, нижнее белье, деним, верхняя одежда, фэшн-линейка, лимитированные коллекции, коллаборации.  

• Цели бренда: усиление позиций, привлечение новой аудитории, рост продаж.  

• Продвижение лимитированных коллекций и коллабораций через Ламоду.  

• Запуск 12 лимитированных коллекций в 2024 году, включая новогоднюю лимитированную коллекцию "Блэк Фон".  

• Запуск эко-коллекции денима и линейки "Айконик" с Равшаной Курковой.  

• Коллаборации с Александром Роговым и Марианной Елисеевой.  

• Высокие показатели CTR и запросов по коллаборациям.  

• Использование различных маркетинговых активностей: баннеры, рассылки, пуши, лендинги, социальные сети, спонсор мерчендайзинг.  

• Результаты: рост заказов, охватов и кликов на бренд.  

• Спланированная маркетинговая стратегия для разных сезонов.  

• Регулярный анализ продаж и оборачиваемости товаров.  

• Участие в купонных акциях и подсортировка товара.  

• Фокус на новые коллекции и эксклюзивы на Ламоде.  

• Регулярное перераспределение старых коллекций на другие каналы продаж.  

• Приветствие участников и благодарность за присутствие.  

• Обзор текущей ситуации и  

• Ламода предлагает стильные решения для гардероба.  

• Товары оригинальные и качественные, не реплики.  

• Клиенты заинтересованы в гармоничном гардеробе, а не просто в отдельных вещах.  

• Ламода помогает брендам строить репутацию и развивать имидж.  

• Бренд стоит дороже, чем просто товар.  

• Ламода создает безопасную среду для брендов, предотвращая подделки и некачественные товары.  

• За девять месяцев продано на 125 миллиардов рублей, рост на 38%.  

• Высокий оборот на одного клиента – 35 тысяч рублей.  

• Уникальная клиентская база – более 4 миллионов человек.  

• Открыто около 100 магазинов Ламода Спорт.  

• Цель – создать лучший омниканальный опыт.  

• Программа лояльности и миграция аудитории между каналами.  

• Фокус на подобранный ассортимент с использованием ИИ.  

• Персонализация и помощь в выборе нужных товаров.  

• Улучшение ИИ с каждым днем.  

• Сотрудничество с брендами для эксклюзивных коллекций.  

• Привлечение клиентов, ценящих качественный опыт.  

• Высокий средний чек и лояльная аудитория.  

• Глубокое понимание потребностей покупателей.  

• Решение проблемы гармоничного гардероба.  

• Активное развитие омниканальности.  

• Аудитория Ламоды не ограничивается полом и возрастом.  

• Фокус на стильных людях, желающих улучшить свой гардероб.  

• Вдохновляющий контент на главной странице Ламоды.  

• Важность своевременной доставки и понятного обслуживания.  

• Переинвестирование в операционные процессы для повышения лояльности.  

• Уникальность и развитие своей ниши, а не копирование конкурентов.  

• Важность партнерства с брендами и строительства брендов.  

• Упрощение и повышение эффективности программы лояльности.  

• Пять основных категорий: фэшн, спорт, детство, красота, товары для дома.  

• Фокус на стильных товарах для дома и красоты.  

• Рост категорий красоты и товаров для дома опережающими темпами.  

• Активное развитие всех пяти категорий в ближайшие годы.  

• Сохранение темпа роста и увеличение оборотов в три раза к 2028 году.  

• Увеличение среднего чека и клиентской базы до 6 миллионов человек.  

• Прогресс в операциях, новые склады и пункты выдачи.  

• Расширение целевой аудитории на основе психографических характеристик.  

• Важность индивидуальности и уверенности в себе.  

• Фокус на удовольствие от шопинга и взаимодействие с площадкой.  

• Прорыв в платежных форматах и новых возможностях взаимодействия.  

• Улучшение качества сервиса и устранение логистических кризисов.  

• Важность атмосферы и удовольствия от шопинга.  

• Фокус на удовлетворение потребностей в своей нише.  

• Усиление специализации в фэшн-сегментах.  

• Активная работа по улучшению условий для продавцов и партнеров.  

• Ламода работает над обновлением старых монолитных систем.  

• Переезд на новый селлер-центр с самописным функционалом.  

• Запуск рекламной платформы с автоматизацией, дополнительные функции в ближайшие шесть месяцев.  

• Переход от традиционных баннеров к технологичной рекламной платформе.  

• Перезапуск шоу-рума под названием "Дизайнер".  

• Цель - стать инкубатором для молодых дизайнеров.  

• Ламода помогает молодым дизайнерам с доступом к производству и финансированием.  

• Раздел "Дизайнеры" активно растет, особенно среди российских дизайнеров.  

• Фокус на молодых и стильных брендах.  

• Продуктовые решения работают в обе стороны: для покупателей и продавцов.  

• Важность аналитики для продавцов для планирования активностей и стоков.  

• Планы по улучшению аналитики и многофункциональности.  

• Более 70% покупателей не могут выбрать товары из-за информационного клатера.  

• 80% покупателей недовольны поиском на онлайн-площадках.  

• Ламода стремится предоставить более релевантный и персонализированный опыт.  

• Главная страница "Морда" должна содержать релевантные товары и вдохновляющий контент.  

• Опрос клиентов показал, что они хотят видеть товары, которые им подходят.  

• Переход к бесконечной товарной ленте с элементами дискавери-контента.  

• Продукт построен на основе интересов и истории взаимодействия пользователя.  

• Успешный запуск с первого подхода, сокращение времени между сессиями клиентов.  

• Морда отвечает за 3% заказов, улучшая конверсию.  

• Переход к теме персонализации каталога.  

• Объяснение важности вопросов о ранжировании.  

• Различие между заданными и незаданными вопросами в поведении пользователя.  

• Два сценария ранжирования: поиск и навигационное дерево.  

• Три ключевых блока влияния на ранжирование: релевантность, популярность товаров, товарное продвижение.  

• Множество моделей и алгоритмов формируют выдачу.  

• Цель: максимальная персонализация для облегчения выбора и повышения вероятности покупки.  

• Более 130 атрибутов и факторов учитываются в формуле релевантности.  

• Сравнение персонализированной и неперсонализированной выдачи.  

• Пример с рубашками: персонализированная выдача отражает предпочтения клиента.  

• Персонализация сложнее для неавторизованных клиентов.  

• Команда научилась работать с "холодным стартом" рекомендаций.  

• Непрерывное развитие алгоритмов поиска, персонализации и рекомендаций.  

• Увеличение доли новинок в выдаче.  

• Расширение разнообразия брендов и товаров в топе.  

• Важность релевантного продвижения.  

• Запуск собственного рекламного кабинета для товарного продвижения.  

• Ранжирование рекламных объявлений по принципу аукциона с оплатой за клик.  

• Рост релевантности рекламы и инвентаря.  

• Фокус на товарные форматы продвижения.  

• Упрощение работы с рекламными продуктами и автостратегии.  

• Призыв к обратной связи и использованию рекламных продуктов.  

• Готовность к развитию и улучшению рекламных продуктов.  

• Представление младшего продакт-директора Насти Уткиной.  

• Настя рассказывает о продуктах для селлеров и предпринимателей.  

• Призывает команду показать себя и принять обратную связь.  

• Ламода инвестировала в развитие продуктов и маркетплейса.  

• Собрана профессиональная продуктовая команда для улучшения технологий.  

• Переосмысление технологий работы селлеров на площадке.  

• Новый личный кабинет Ламода Селлер.  

• Доступ к новому кабинету для всех селлеров.  

• Благодарность партнерам за участие в тестированиях.  

• Регистрация, загрузка товаров, модерация, поставки.  

• Цель – предоставить привычный рыночный опыт.  

• Развитие инструментов для фэшн-индустрии.  

• Логистические услуги и сервисы для селлеров.  

• Уменьшение экономической и операционной нагрузки.  

• Инструменты для дизайнеров и начинающих селлеров.  

• Аналитика для понимания аудитории и развития коллекций.  

• Фокус на аналитике для лучшего понимания сегмента и продаж.  

• Промоинструменты для наращивания продаж.  

• Ламода Селлер становится единым интерфейсом.  

• Перевод создания поставок в Ламода Селлер в декабре.  

• Примеры улучшений интерфейса: загрузка товаров, отслеживание статусов.  

• Цель – сделать платформу понятной и удобной.  

• Развитие модели FBS Fulfillment by Seller.  

• Открытие новых точек отгрузки и региональных сортировочных центров.  

• Увеличение количества проданных товаров по модели FBS.  

• Рост активных продавцов и доли FBS в обороте.  

• Селлер-академия для новичков.  

• Видеораздел с обучающими роликами по ключевым операциям.  

• Упрощение процесса отбординга и регистрации.  

• Истории реальных селлеров, делящихся приема  

• Проведены обучающие вебинары и онлайн-конференция про высокий сезон.  

• Интерес к мероприятиям растет: от 170 до 1200 регистраций.  

• Усилена команда поддержки для работы по ФБС, все вопросы можно задавать в колл-центр.  

• Ежеквартально собирается обратная связь от партнеров.  

• Созданы два внешних канала коммуникаций: телеграм-канал и YouTube.  

• Телеграм-канал публикует новости, изменения и анонсы.  

• Подчеркнута важность взаимного сотрудничества между торговой площадкой и предпринимателями.  

• Призыв делиться обратной связью и участвовать в тестах для ускорения инноваций.  

• Правила контента основаны на исследованиях и экспериментах.  

• Важность чистоты и однообразности визуального контента.  

• Примеры визуальных стандартов для товаров на моделях и без моделей.  

• Более 72% отклонений связаны с незаполненной информацией о товаре.  

• Призыв заполнять все необходимые поля и учитывать технологические характеристики.  

• Важность коротких и информативных описаний товаров.  

• Автоматизация заполнения информации и отображение товаров в личном кабинете.  

• Решение вопроса создания поставок до модерации товара.  

• Расширение возможностей контентного раздела и поддержка новых брендов.  

• Благодарность коллегам из коммерции за достигнутые результаты.  

• Признание важности работы команды и закупки ассортимента.  

• Благодарность всем участникам и команде продукта и контента.  

• Ламода не открыла двери для всех, рост медленный в количестве партнеров, но быстрый в ассортименте.  

• Работают как с крупными, так и с нишевыми партнерами.  

• Результаты хорошие: 12% роста брендов и 30% роста ассортимента.  

• 44% роста маркетплейса, особенно в аксессуарах и спорте.  

• Проблемы со складами в прошлом году не повлияли на текущие результаты.  

• Быстрый рост в классической одежде и обуви, а также в лайф-стайле.  

• В следующем году ожидается значительный рост продаж ювелирных украшений.  

• Запуск ювелирных украшений на двух оставшихся моделях.  

• Ожидание быстрого роста категории во втором полугодии.  

• Фокус на премиуме, а не на лоу-сегменте.  

• Ламода стремится быть прибыльной компанией.  

• Важность роста от масс-маркета до премиум.  

• Быстрый рост продаж детского и мужского ассортимента.  

• Важность всех трех гендеров.  

• Фокус на развитие детского ассортимента в следующем году.  

• Высокий средний чек и приверженность к брендам у мужчин.  

• Низкая конкуренция и высокая востребованность.  

• Запуск мужских брендов как перспективное направление.  

• Стремление знать потребности клиентов.  

• Быстрая доставка и широкий ассортимент.  

• Расширение ассортиментного портфолио.  

• Три ключевых блока: корашн, дифференциация, уникальный ассортимент.  

• Развитие аксессуаров, ювелирных украшений и категории плюс-сайз.  

• Привлечение локальных дизайнеров и премиальных брендов.  

• Ограниченное количество слотов для коллабораций.  

• Ранний старт продаж и технический эксклюзив.  

• Важность обсуждения коллабораций с брен-салюшинсом.  

• Запущен отдельный раздел для эксклюзивов на сайте.  

• Разработана специальная плашка для выделения эксклюзивных товаров.  

• Раздел "Дизайнеры" вырос в три раза за два с половиной года.  

• В разделе представлено 187 брендов и более 60 тысяч SKU.  

• 61% брендов относятся к мидл-сегменту, 20% - к премиум, 19% - к масс-маркету.  

• 75% респондентов имеют изделия российских дизайнеров в гардеробе.  

• Качество материалов, покроя и фурнитуры.  

• Важность бренда и сторителлинга.  

• Внешняя привлекательность и соответствие трендам.  

• Выделены четыре кластера: фэшн, концепт, минимализм, спорт-тренд.  

• Кластеризация помогает релевантно представить бренды в конкурентном окружении.  

• Расширение маркетинговых активностей и улучшение онбординга.  

• Новая структура раздела с кластеризацией.  

• Широкий доступ к аудитории и географическое покрытие всей России.  

• Бренд создает нижнее белье и одежду с лаконичным дизайном и качественным материалом.  

• Основан в 2019 году, розничная сеть насчитывает более 30 магазинов.  

• Вышел на маркетплейсы в 2021 году, первой платформой стала Ламода.  

• В 2022 году ассортимент был узко представлен, обороты выросли в 30 раз.  

• В 2023 году подключили маркетинговые инструменты, увеличили продажи.  

• Совместная коллаборация "Спорт элит" увеличила трафик и заказы на 250%.  

• Коллаборация стала драйвером продаж для всего ассортимента бренда.  

• Вышли на новую аудиторию, подготовили дальнейший путь с Ламодой.  

• Эффект от коллаборации сохранился, бренд уверенно растет.