Интеграция 1С и Битрикс24.CRM

• Приветствие участников вебинара.  

• Проверка связи и звука.  

• Возможность задавать вопросы в чате.  

• Александр Несюк, разработчик модуля интеграции.  

• Обзор модуля интеграции 2.0.  

• Объяснение, что модуль 2.0 включает несколько модулей, таких как модуль синхронизации и модуль печатных форм.  

• Модуль 2.0 предоставляет разные функции в зависимости от тарифного плана.  

• Демонстрация таблицы с возможностями модуля.  

• Важность понимания тарифных планов для использования функционала.  

• Обзор предыдущих вебинаров по настройке модуля.  

• Демонстрация общих настроек и подключения к Битрикс24.  

• Важность авторизации для доступа к функциям.  

• Решение технических вопросов.  

• Обещание записи вебинара.  

• Обсуждение возможных проблем с обновлением Windows.  

• Описание подсистем модуля: офис, синхронизация, автоматизация, экспорт печатных форм и отчетов, смарт-процессы.  

• Демонстрация работы из одного окна.  

• Концепция интеграции без передачи данных.  

• Преимущества бесшовной интеграции.  

• Демонстрация работы на примере сделки и документов.  

• Настройка документов в Битрикс24.  

• Открытие документов в браузере.  

• Важность лицензии и её освобождение.  

• Синхронизация товаров между Битрикс24 и 1С.  

• Необходимость максимального тарифного плана для синхронизации.  

• Демонстрация создания и обновления документов.  

• Добавление третьего товара в счет.  

• Возможность создания заказа на основании счета.  

• Товар не добавляется в заказ, если он уже подчинен документу основания.  

• Возможность публикации базы данных в вебе.  

• Поддержка различных конфигураций и модулей для управления фирмой.  

• Интеграция с 1С: Бухгалтерия и комплексная автоматизация.  

• Отчеты по свободным остаткам, продажам и взаиморасчетам.  

• Возможность автоматизации сделок с помощью роботов и триггеров.  

• Поддержка различных триггеров для проведения и изменения документов.  

• Настройка триггеров для создания документов на основании заказов.  

• Автоматическое создание печатных форм и их экспорт.  

• Возможность управления стадиями сделок и создания документов на основании.  

• Автоматизация основных бизнес-сценариев: оплата, частичная оплата, отгрузка.  

• Поддержка всех основных сценариев и доступность на стандартном тарифном плане.  

• Возможность задавать вопросы и обсуждать дальнейшие шаги.  

• Модуль можно установить вручную или через обработку.  

• Обработка проверяет конфигурацию и не ставит модуль на неподдерживаемые конфигурации.  

• На сайте 1С можно найти модули для разных стран и релизов прикладного решения.  

• Новые версии модулей не всегда критичны и обычно не останавливают работу.  

• Проблемы с новыми версиями решаются оперативно через техподдержку.  

• С 1С Фреш процесс исправления может быть дольше из-за аудита в 1С.  

• Расширение стран зависит от спроса.  

• Рекомендуется писать в техподдержку для создания фичей на доработку.  

• Если есть много запросов, модули могут быть адаптированы для других стран.  

• Проведена серия вебинаров по переходу со старой версии на новую.  

• Проблемы могут возникнуть с идентификаторами товаров и дел.  

• Для переноса товаров и дел могут потребоваться ручные настройки.  

• На форуме можно найти много информации и ответы на вопросы.  

• Автор вебинаров отвечает на вопросы на форуме и в личных сообщениях.  

• Партнеры также могут получать помощь на сайте партнерс.  

• Контакты могут синхронизироваться на максимальном тарифном плане.  

• Новые компании и контакты могут попадать в товары и документы.  

• Обратная синхронизация не поддерживается, но можно использовать функционал для создания и обновления клиентов.  

• Интеграция работает как с новыми, так и со старыми счетами.  

• Можно выбрать, с какими счетами работать: версия 1 или версия 2.  

• Ввод названия компании или клиента для поиска в Битрикс24.  

• Подтягивание данных из 1С в Битрикс24 для сделок.  

• Возможность заполнения реквизитов и адресов.  

• На максимальном тарифном плане данные заполняются по алгоритмам.  

• Возможность создания первичных документов в 1С и добавления их в реестр.  

• Менеджер в Битрикс24 выбирает нужные документы и отправляет их клиентам.  

• Взаимодействие через API или Push-уведомления.  

• Возможность звонков из 1С через Битрикс24 телефонию.  

• Настройка телефонии и использование приложения Битрикс24.  

• Возможность звонков контрагентам и контактным лицам.  

• Интеграция с документооборотом не предусмотрена.  

• Возможность кастомизации модуля для интеграции с документооборотом.  

• Модуль написан максимально просто для адаптации.  

• Вопрос о том, как отражать переписку с контрагентами в Битрикс24.  

• Обсуждение решения для отображения переписки в нужной сущности.  

• Один менеджер работает с одним поставщиком, другой менеджер - с другим.  

• Возникает дублирование сущностей.  

• Решение: создание смарт-процесса "заказ поставщика" для синхронизации с сделками.  

• Один менеджер работает со смарт-процессом "заказ поставщика", другой - с сделками.  

• Модуль синхронизации позволяет синхронизировать смарт-процессы.  

• Пример: заказы поставщиков и покупателей.  

• Возможность получения суммы частичной оплаты или недоплаты.  

• Варианты решения: пользовательское поле или смарт-процесс.  

• Вопрос: регистрация изменений при частичной оплате.  

• Проблема с частичной отгрузкой: разные сроки производства для одного счета.  

• Решение: каждая сделка - отдельный счет.  

• Нет общего триггера для всех отгрузок.  

• Модуль экспорта печатной формы и отчетов для конфигурации управления торговлей и нефки.  

• Возможность экспорта отчетов по расписанию.  

• Функционал доступен на базовом тарифном плане.  

• Синхронизация данных и смарт-процессов на максимальном тарифном плане.  

• Возможность синхронизации контрагентов, контактов, счетов, сделок и других данных.  

• Конструктор для кастомизации интеграции.  

• Синхронизация магазина, заказов, отгрузок и оплат в режиме бета.  

• Интеграция магазина работает только с простыми товарами.  

• Ожидание релиза для улучшения работы с новыми товарами.  

• Можно настроить разные подключения для каждого портала.  

• Для документов и данных нужно использовать отборы по организациям.  

• Синхронизация с 1С 7 не планируется, но можно спросить у партнеров.  

• Если статусы сделок не совпадают, в Битрикс24 они пропадут.  

• Рекомендуется мапинг один к одному для точной идентификации.  

• В модуле 2.0 есть мануал и вебинары для настройки.  

• Можно подключить несколько баз 1С к одному Битрикс24.  

• В настройках подключения нужно использовать уникальные идентификаторы.  

• Модуль синхронизации позволяет настраивать отборы для предотвращения дублирования данных.  

• В Битрикс24 есть четыре основных отчета: взаиморасчеты, продажи, остатки и свободные отчеты.  

• Планируется возможность создания кастомных отчетов в будущем.  

• Модуль 2.0 рекомендуется для использования, так как он поддерживает новые функции и будет развиваться в будущем.  

• При изменении счета в 1С нужно менять документ в самой 1С.  

• Изменение документов в Битрикс24 не поддерживается, так как это дополнительная нагрузка.  

• Для Казахстана доступна только конфигурация "Бухгалтерия предприятия".  

• Торговля Казахстана работает в режиме совместимости 8.3.11, что требует изменений в конфигурации.  

• Режим совместимости 8.3.12 не поддерживается, что усложняет настройку и поддержку.  

• Основная проблема - необходимость внесения изменений в конфигурацию и объекты.  

• Интеграция с Битрикс 4 возможна, но могут возникнуть проблемы с модулем обмена.  

• В случае ошибок по лицензии, поддержка исправит их сразу.  

• Критические ошибки исправляются моментально.  

• Коробка может не взаимодействовать с сервером из-за проблем с портами или сертификатами.  

• Важно проверять валидность сертификатов и корректность цепочки.  

• Проблемы могут возникать при открытии из слайдера, так как он не оптимизирует цепочку сертификатов.  

• В Битрикс 24 нет сущности "контрагенты", есть "партнеры", "контакты" и "компании".  

• Юридические лица - это компании, физические лица - контакты.  

• Переименование сущностей возможно, но это не решит проблему полностью.  

• Отраслевые решения Битрикс 24 основаны на типовых конфигурациях, таких как торговля.  

• Для кастомизации отраслевых решений нужно обращаться к партнерам.  

• Партнеры могут адаптировать и кастомизировать решения для конкретных отраслей.  

• Обсуждение завершено, спасибо за участие.  

• Вопросы были интересными и полезными.  

• Ведущие: Александр Бинок и Александр Денисюк, о трансляции Глеб Федотов.