Yandex SpeechKit Brand Voice: технология, с которой компании обретают голос

• В Яндексе активно развиваются речевые технологии, особенно с появлением голосового помощника Алиса.  

• Сейчас более половины роботов в России говорят синтезом Яндекса.  

• Это привело к популярности продукта "Спички" в Яндекс облако, который позволяет создать синтез речи из любого голоса.  

• Для контакт-центров создание синтезированных голосов занимает 3-4 месяца, что долго и не всегда возможно.  

• Поэтому в Яндексе создали продукт "Брендовый голос", который позволяет создать синтезированный голос за 1-2 месяца.  

• Этот продукт использует шаблоны аудио для создания разных переменных и интонаций.  

• Клиенты контакт-центров хотят новые голоса и хотят их быстрее.  

• Создание синтезированного голоса требует много работы, но клиенты хотят разные голоса и хотят их быстрее.  

• Команда Яндекса разработала продукт для контакт-центров, который позволяет оптимизировать модель синтеза речи и сократить время создания нового голоса.  

• Продукт называется "Voice call-центр" и решает проблемы клиентов, связанные с записью аудио и обучением моделей.  

• Продукт был протестирован в пилотном проекте, который показал увеличение конверсии на 20% по сравнению с предзаписанными аудио.  

• Также сократился срок вывода нового голоса в продажу и появилась возможность использовать один и тот же сценарий с разными спикерами для разных целевых аудиторий.  

• Технология синтеза речи доступна в Яндекс.  

• Превью для ряда партнеров и может быть использована для автоматизации сценариев с большим количеством переменных частей.  

• Продукт может быть использован для создания инструкций и озвучивания сценариев подтверждения заказа.