Яндекс.Трекер: как контролировать сроки и эффективность команды

• Ксения рассказывает о важности контроля сроков и задач в Яндекс.Трекере.  

• Ежедневно тратится около 6% рабочего времени на понимание статуса задач.  

• Инструменты, такие как Трекер, помогают собирать данные о задачах быстрее и проще.  

• Выстраивание структуры рабочего процесса в Трекере.  

• Разделение задач по функциональным направлениям: разработка, маркетинг, аналитика.  

• Группировка задач по компонентам и проектам для удобства.  

• Обзор интерфейса Трекера: очереди, проекты, версии, статистика.  

• Использование параметров задач для группировки и обновления информации.  

• Важность актуальности статуса и приоритета задач.  

• Использование автоматизации для обновления параметров задач.  

• Создание напоминаний для обновления статуса задач.  

• Настройка параметров через настройки Трекера.  

• Применение форм для сбора данных и создания задач.  

• Публикация форм и настройка доступа к ним.  

• Использование вики для создания базы знаний организации.  

• Использование воркфлоу для автоматического заполнения параметров задач.  

• Настройка функций и триггеров для автоматического заполнения полей.  

• Пример использования функций для установки даты начала и завершения задачи.  

• Триггеры - это набор действий, которые происходят с задачей при определенных условиях.  

• Для настройки триггеров нужно зайти в раздел автоматизации в настройках очереди.  

• Пример: при создании задачи с текстом "рассылка" автоматически добавляется компонент "текст" и исполнитель "Сергей Бочаров".  

• Макросы позволяют автоматизировать задачи с помощью текстовых шаблонов.  

• Пример: макрос "запрос на рассылку" добавляет текст и исполнителя при создании задачи.  

• Макросы удобны для типовых ответов и работы с задачами.  

• Фильтры помогают быстро искать задачи и выводить статистику на дашборды.  

• В трекере есть три способа фильтрации: быстрая сортировка, конструктор фильтров и язык запросов.  

• Быстрая сортировка позволяет сортировать задачи по статусу, резолюции и другим параметрам.  

• Конструктор фильтров позволяет создавать сложные условия для фильтрации задач.  

• Пример: выбор задач с определенным статусом и компонентом.  

• Фильтры можно сохранять и использовать повторно.  

• Язык запросов - самый гибкий способ фильтрации задач.  

• Примеры запросов: задачи с определенной датой создания, задачи с определенным владельцем и т.д.  

• Запросы можно комбинировать для создания сложных условий.  

• Дашборды - это личные страницы для просмотра задач и статистики.  

• Дашборды автоматически обновляются и могут быть настроены для разных групп пользователей.  

• Пример: виджеты для отображения задач и их статистики.  

• Дашборды можно настраивать по названию, формату и расположению виджетов.  

• Виджеты можно фильтровать и настраивать для отображения нужной информации.  

• Фильтры можно сохранять и использовать повторно для разных виджетов.  

• Личный дашборд сотрудника должен содержать списки задач.  

• Примеры фильтров: задачи с высоким приоритетом, актуальные задачи в работе.  

• Возможность видеть задачи отдела и стажера, а также виджет заметок.  

• Настройка фильтров и заполнение полей.  

• Пример графика "создано-решено" с использованием запроса.  

• Возможность создания графиков по задачам других сотрудников.  

• Больше статистики и графиков, меньше списков задач.  

• Пример статистики по отделам и сотрудникам.  

• Возможность приглашения коллег в трекер и создание сводных таблиц.  

• Выделение задач с истекшим дедлайном.  

• Настройка правил для задач с истекающим дедлайном.  

• Использование таймеров и оповещений для оперативного вмешательства.  

• Ведение задач в трекерах для оцифровки процессов.  

• Определение сегментов задач и их статусов.  

• Использование триггеров и форм для автоматического заполнения данных.  

• Создание и сохранение фильтров для быстрого поиска задач.  

• Благодарность за участие.  

• Приглашение на следующие вебинары и мероприятия.  

• Пожелания хорошего дня.