Инструмент Small Talk в продажах. Как правильно использовать ?

• Максим Хавылов, эксперт по продажам, рассказывает о технике смолток.  

• Обсуждаются случаи, когда смолток эффективен, и когда его лучше избегать.  

• Призыв подписаться на канал для получения полезной информации о продажах.  

• Смолток — это короткий разговор с клиентом на отвлеченную тему.  

• Используется для установления контакта и перехода к основной теме.  

• Важно выбирать интересные и актуальные темы для обсуждения.  

• Многие тренинги по продажам используют банальные темы для смолтока.  

• Примеры: комплименты по поводу офиса или парковки.  

• Важно выбирать темы, которые действительно интересны клиенту.  

• Обсуждение погоды уместно, если она необычная.  

• Спорт можно обсуждать, если вы разбираетесь в теме.  

• Искренность в обсуждении интересных тем важна.  

• Максим рассказывает о своем опыте с аквариумом в кабинете руководителя.  

• Обсуждение аквариума помогло установить контакт и перейти к профессиональным вопросам.  

• Если нет интересных тем, лучше сразу переходить к делу.  

• Смолток можно использовать в начале переговоров, если есть что обсудить.  

• Примеры: необычные погодные явления, интересные предметы в офисе.  

• Важно искренне интересоваться темами, чтобы поддерживать разговор.  

• Не стоит использовать смолток с клиентами высокого уровня.  

• Избегайте смолтока, если клиент напряжен или занят.  

• Начинайте с самопрезентации и краткого рассказа о компании.  

• Смолток — хороший инструмент, но не стоит использовать его каждый день.  

• Если нет интересных тем, лучше сразу переходить к делу.  

• Обращайте внимание на поведение клиента и его готовность к обсуждению.  

• Подписывайтесь на канал для получения полезной информации о продажах.