Костко – Любимый супермаркет Америки

• Costco — противоположность идеального супермаркета: маленький выбор, забитая парковка, высокие цены.  

• Несмотря на это, Costco — третий по величине ритейл в мире с преданными покупателями.  

• В магазине можно найти товары на любое событие: от памперсов до урн для праха.  

• Вход в Costco возможен только по клубной карте с фейс-контролем.  

• На входе представлены дорогие товары, чтобы сделать остальное кажется дешёвым.  

• Клубная карта стоит 65 долларов в год, за 130 долларов можно получить кэшбэк и ранний доступ.  

• Товары продаются в больших количествах, чтобы оправдать высокие цены.  

• Склады обновляются часто, товары не залеживаются.  

• Магазин не тратит деньги на рекламу, relying on customer loyalty.  

• В Costco меньше позиций, чем в других супермаркетах: около 4000 против 60 000 в Auchan и 140 000 в Walmart.  

• Закупщики выбирают товары за покупателей, исключая разнообразие.  

• Пример: маслины представлены одной банкой, нет выбора между разными видами.  

• Максимальная наценка в Costco — 14%, что значительно меньше, чем у конкурентов.  

• Средний чек в Costco — 150 долларов, что в три раза больше, чем в Walmart.  

• Формула успеха: фиксированная маржа, выгодное расстояние до магазина.  

• Costco предлагает собственные бренды Kirkland Signature, которые дешевле оригинальных.  

• С собственных брендов Costco берёт до 15% прибыли вместо 14%.  

• Покупатели ценят честность и качество товаров.  

• 93% покупателей продлевают карту каждый год, создавая эффект «траст премиум».  

• Costco не тратит деньги на рекламу, полагаясь на энтузиазм покупателей.  

• Выручка стабильно растёт на 10% в год благодаря доверию и рекомендациям.  

• Клиенты Costco — самые богатые, средний доход семьи — 125 000 долларов в год.  

• В последнее время даже богатые люди начинают экономить, что указывает на экономические трудности.  

• Walmart — сеть гипермаркетов-дискаунтеров с низкими ценами и огромным ассортиментом.  

• В Costco покупают люди с нормальным достатком, а в Walmart можно встретить людей с разным уровнем дохода.  

• Открытие нового магазина Walmart может привести к закрытию мелких бизнесов вокруг.  

• Открытие Walmart снижает трафик местных бизнесов и приводит к упадку района.  

• Люди, работавшие рядом, переходят на работу в Walmart за минимальную зарплату.  

• Теория Чарльза Фишмана о влиянии Walmart на экономику подвергается критике.  

• Открытие Costco в Японии оживляет экономику региона, увеличивая зарплаты и создавая новые рабочие места.  

• Люди с достатком могут покупать годовой запас продуктов, что способствует экономии.  

• Costco ориентирован на обеспеченных людей, включая бэби-бумеров.  

• Магазин имеет сдержанный и олдскульный дизайн, без украшений.  

• Молодёжь покупает товары в складчину для погашения студенческих долгов.  

• Costco предлагает брендовые товары по доступным ценам, например, джинсы Calvin Klein за 30 долларов.  

• Байеры Costco находят способы сделать товары на 20 долларов дешевле, чем у других ритейлеров.  

• В Costco почти у всех товаров есть органический вариант.  

• Ягоды, такие как ежевика и малина, стоят недорого.  

• Ананасы и арбузы без косточек, что удобно для покупателей.  

• Costco предлагает редкие и необычные товары, например, автоматический кошачий туалет или аркаду «Звёздные войны».  

• Товары меняются, создавая ощущение поиска сокровищ.  

• Рассылка с сокровищами недели привлекает внимание к необычным предложениям.  

• В Costco проводят дегустации продуктов, предлагая пробники.  

• Примеры продуктов: мороженое, блины, индийский хлеб с хумусом, мармеладные мишки, дубайский шоколад.  

• Пробники часто не вызывают желания купить полноразмерные продукты.  

• В 1911 году на швейной фабрике «Три Ингл» в Манхэтоне, Нью-Йорк, произошёл пожар, в результате которого погибло 146 человек.  

• Фабрика была типичным свитшопом с ужасными условиями труда, где работали в основном мигранты.  

• Среди рабочих были еврейские эмигранты из Белоруссии Самуил и Белла Прайс, у которых через пять лет после пожара родился сын Сол.  

• Отвратительное положение рабочих и революция в России привели к созданию движения за права рабочих и росту популярности профсоюзов, социализма и коммунизма.  

• Сол Прайс, отец американского ритейла, уехал из Нью-Йорка в Калифорнию и, заметив магазин «Фэтко», где всё было дешевле, создал свой клон — «Фэдмарт».  

• «Фэдмарт» предлагал членство за два доллара пожизненно, что позволяло продавать продукты по низким ценам, нарушая закон о минимальной розничной цене.  

• Сол Прайс нашёл лазейку в законе, чтобы продавать продукты по низким ценам, используя формат клуба по интересам.  

• В «Фэдмарте» сотрудники получали высокие зарплаты, медицинскую страховку и доступ к пенсионному счёту.  

• Текучка кадров была низкой, а воровство — минимальным.  

• Сэм Уолтон, основатель «Волмарта», признал, что заимствовал многие идеи у Сола Прайса.  

• Джим Сингл, подопечный Прайса, переехал в Сиэтл и открыл «Ориджинал Костко», который позже объединился с бизнесом Прайса.  

• Влияние модели «Костко» распространилось на другие компании, включая «Амазон», который адаптировал её для своей системы подписки «Амазон Прайм».  

• Курица гриль в «Костко» продаётся ниже себестоимости и является главным драйвером трафика в магазин.  

• Состав курицы держится в секрете, а «Костко» строит собственные птицефермы для производства.  

• Несмотря на потери, «Костко» не повышает цены на курицу уже 16 лет.  

• В «Костко» можно платить только картой Visa, наличными или чеком.  

• Компания предлагает лучшие условия для Visa, платя только 0,6% комиссии за транзакцию.  

• Низкая маржа и отсутствие выбора — коммерчески продуманные ходы для увеличения объёма продаж.  

• Хот-дог в «Костко» стоит полтора доллара и не менялся в цене с 1985 года.  

• Несмотря на потери, качество хот-дога остаётся неизменным.  

• Преемники Прайса сохраняют культ «Костко», поддерживая низкие цены и стабильность.  

• В 2009 году Синегол ответил, что изменение цены на хот-доги будет означать его смерть.  

• В 2013 году новый СЕО предложил поднять цену, но Синегол пригрозил убийством.  

• Новый СЕО открыл фабрики для производства хот-догов.  

• Arizona Tea предлагает холодный чай по цене 99 центов с 1992 года.  

• Из-за тарифов на алюминиевые банки возможно повышение цены.  

• Средняя закупка в Costco длится 37 минут.  

• Теория тележки: отвозить тележку на место — признак моральных качеств.  

• Сотрудники Costco собирают брошенные тележки.  

• На заправке Kirkland действует правило «быстро всё сделал и уехал».  

• Цена бензина на заправке Costco ниже, чем на соседних.  

• Бесплатная установка шин при покупке.  

• В Costco можно купить шины по низким ценам и получить бесплатную установку.  

• Это удобно для путешественников, которые часто меняют штаты.  

• К 2027 году в Лос-Анджелесе построят первый проект с апартаментами над Costco.  

• Проект смешанный: бизнес-центр и апартаменты для людей с низкими и средними доходами.  

• Система доступа по карте воспринимается как барьер для людей с низким доходом.  

• Отказ от сворачивания программы Diversity, Equity and Inclusion вызвал бойкот.  

• Лояльная система возвратов приводит к злоупотреблению, например, покупке больших телевизоров для возврата.  

• Гиперпотребление и генерация отходов — ещё одна претензия.  

• Большие упаковки заставляют людей покупать больше продуктов.  

• Исследование показало, что посетители складских магазинов тратят больше и делают больше спонтанных покупок.  

• За два года автор посетил Costco 63 раза, средний чек составил 151 доллар.  

• За два года автор потратил 417 долларов на продукты в Costco.  

• Продукты в Costco не помогают экономить, но расходы на рестораны сократились.  

• Свежие фрукты и овощи покупаются каждые полторы недели.  

• В пересчёте на единицу продукта продукты в Costco стоят дешевле, чем в Walmart.  

• Пример: набор продуктов в Walmart обошёлся бы на 30% дороже.  

• Пицца в Costco содержит 4000 калорий и 60% суточной нормы жира.  

• Кольцо с пепперони содержит 109% суточной нормы соли.  

• Сэндвич с индейкой и сыром насыщенно солёный.  

• Чикен бейк удобен для употребления за рулём, содержит 840 калорий.  

• Лёгкий салат в Costco содержит 840 калорий и стоит 8 долларов.  

• Печенька в Costco содержит 750 калорий и 65 грамм сахара.  

• Еда в фудкорте жирная, насыщенная и солёная.  

• После еды автор чувствует себя уставшим.  

• Costco популярен благодаря честным ценам и отсутствию скрытых условий.  

• Основная аудитория стареет, нужно переключаться на более молодую аудиторию.  

• Демографические тренды не обещают роста, но Costco может открывать новые магазины в новых районах.