ТОП 5 ЛУЧШИХ ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЕ Я ПОДУМАЮ | РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В ПРОДАЖАХ

• Начинаем главу о работе с возражениями.  

• Менеджеры часто не обрабатывают возражения клиентов.  

• Рассмотрим пять лучших ответов на возражение "я подумаю".  

• Возражение "я подумаю" может быть истинным или ложным.  

• Истинное возражение: клиент не может принять решение сейчас.  

• Ложное возражение: вежливый отказ без объяснения причин.  

• Варианты ответов: что мешает принять решение сейчас, развеять сомнения, понять, что останавливает, готовность подождать, перевод на другое возражение.  

• Пример: клиент хочет подумать, менеджер предлагает подождать, но предупреждает о возможных проблемах.  

• Менеджер понимает, что клиент готов прийти на тренинг, но что-то его останавливает.  

• Клиент хочет посмотреть информацию в интернете и почитать отзывы.  

• Менеджер переводит возражение на другое, например, "дорого".  

• Возражение "я подумаю" можно и нужно парировать.  

• Важно знать материал и уметь парировать возражения.  

• Можно выучить ответы наизусть.