Как УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ в отеле. Кейс Продвижение отеля Greenfeel и Стратегия роста. Система BNOVO

• Спикер представляет свою команду и рассказывает о своем опыте в гостиничном бизнесе.  

• Он также упоминает о своем проекте "Хорика и стейт", который ориентирован на инвесторов и девелоперов в гостиничном бизнесе.  

• Спикер рассказывает о проекте с сетью отелей, где его команда работала над построением управляемой системы продаж, формированием команды проактивных менеджеров и проведением аудита.  

• Они также внедрили автоматизацию, разработали скрипты и стандарты продаж, а также провели обучение и аттестацию менеджеров.  

• Загрузка отелей выросла на 12%, клиентская база увеличилась на 15%, количество каналов увеличилось на 6%, а выполнение плана перевыполнено на 7%.  

• Спикер также упоминает о том, как они сбалансировали загрузку по каналам и диверсифицировали источники доходов, что привело к увеличению безопасности бизнеса.  

• Спикер объясняет, как они используют план-факт-анализ для контроля выполнения задач и определения проблемных зон.  

• Он также рассказывает о трех состояниях клиентской базы: рост, отток и стагнация, и о том, как важно отслеживать количество платящих клиентов.  

• Видео обсуждает важность использования принципа билборд-эффекта в гостиничном бизнесе, который заключается в увеличении количества каналов для привлечения клиентов.  

• Исследования Корнельдского университета показали, что отключение отеля в каналах приводит к снижению количества прямых бронирований, но увеличение количества прямых бронирований на сайте отеля и в прямых каналах.  

• Гости проходят через разные этапы принятия решения о поездке, и важно использовать разные каналы коммуникации для взаимодействия с ними.  

• Использование пользовательского контента и ретэд-контента может повысить конверсию прямых продаж.  

• Отмечены иллюзии, что ресепшен будет продавать, и что не нужен отдел продаж.  

• Важно проводить диагностику продаж и использовать цикл для улучшения работы отдела продаж.