Никогда не разделяй Разницу | Крис Восс | TEDxUniversityofNevada

• Автор рассказывает о своем опыте работы агентом ФБР по переговорам с заложниками.  

• Описывает, как в федеральном здании в Нью-Йорке работало больше людей, чем в его родном городке в Айове.  

• Сравнивает свою маму с террористкой, подчеркивая, что с террористами можно договориться.  

• Развенчивает миф о том, что переговорщики могут говорить все, что хотят, чтобы добиться своего.  

• Приводит пример из осады крупного города в США, где переговорщик должен был установить взаимопонимание с преступником.  

• Подчеркивает важность репутации и честности в переговорах.  

• Автор рассказывает, как он и другие участники переговоров зашли в бар и не заплатили за напитки.  

• Описывает, как он познакомился с бывшим ветераном войны во Вьетнаме, который был несчастен и не имел работы.  

• Объясняет, как тактическое сочувствие помогает в переговорах с заложниками.  

• Автор пишет книгу "Никогда не разделяй разницу" о применении тактического сочувствия в переговорах.  

• Описывает, как тактическое сопереживание работает на уровне человеческой природы.  

• Подчеркивает, что это работает с людьми, независимо от их пола, этнической принадлежности или места жительства.  

• Объясняет принцип работы полиграфа, который помогает определить, когда человек говорит правду.  

• Приводит пример, как полиграф помог опознать Халида Шейха Мухаммада как вдохновителя 9/11.  

• Подчеркивает, что даже террористы - люди, и законы природы человека применимы ко всем.  

• Автор рассказывает о курсах переговоров в Гарвардской юридической школе и их определении эмпатии.  

• Описывает, как эмпатия помогает понять потребности и интересы собеседника без обязательного согласия с ними.  

• Приводит пример из книги "Воздух Декарта", доказывающий, что эмоции влияют на все наши решения.  

• Автор рассказывает историю о своем друге, который использует тактическое сопереживание для заключения сделок на миллионы долларов.  

• Описывает, как его друг использовал этот навык, чтобы успокоить свою младшую сестру, которая была в стрессе из-за ухода за умирающим отцом.  

• Подчеркивает, что тактическая эмпатия помогает людям чувствовать себя услышанными и понятыми.  

• Выражение благодарности старшему брату.  

• Плохие, безумные и печальные люди повсюду.  

• Не позволяйте террористам и грабителям банков использовать это умение.  

• Используйте тактическую эмпатию для превращения противников в коллег и любимых людей.  

• Никогда не разделяйте разницу.  

• Благодарность за использование этого умения.