Как создать матрицу компетенций и выстроить систему грейдирования для QA-команды? // Курс «QA Lead»

• Алексей Нелюбов, преподаватель курса "Колит Тотус", рассказывает о том, что сегодня открытый урок и материал, который они дают, будет полезен для руководителей тестирования, менеджеров и сеньорных позиций.  

• Он также упоминает, что они готовят материал для руководителей тестирования, менеджеров и сеньорных позиций.  

• Участники вебинара делятся своим опытом и целями.  

• Один из участников, Денис, работает инженером два года и хочет узнать что-то новое.  

• Другой участник, Вадим, работает в тестировании 13 лет и хочет посмотреть смежную практику.  

• Руслан, системный администратор с 10-летним опытом, хочет перейти в тестирование.  

• Даниил, год поддержки и год работы во второй линии поддержки, хочет создать грейдинг поддержки.  

• Шестилетний коалит, хочет узнать о современном коатите.  

• В видео обсуждается создание матрицы компетенции, которая описывает уровни компетенции и навыки для решения текущих задач.  

• Матрица используется для определения компетенций, необходимых для достижения бизнес-целей.  

• Матрица компетенции может быть использована для формального описания компетенций для рекрутмента, первичного отбора и проведения собеседований.  

• Она также может быть полезна для развития сотрудников, определения их текущего уровня и планирования их развития.  

• Компетенции могут быть разделены на профессиональные, специализированные и базовые.  

• Профессиональные компетенции отличают тестировщиков от других ИТ-специалистов, такие как умение писать тесты, проводить исследовательское тестирование и регрессию.  

• Специализированные навыки связаны с тем, что тестируется, например, работа с мобильными приложениями или кросс-браузерность.  

• Базовые компетенции включают общеайтишные навыки, такие как работа с Git, Linux и Cи.  

• Обсуждается, что профессиональные компетенции, такие как стрессоустойчивость, коммуникабельность и умение решать конфликты, могут быть уместны для некоторых должностей, но не для всех.  

• Упоминается, что для некоторых должностей, таких как тестировщик, важно иметь навыки коммуникации и стрессоустойчивости, но не обязательно быть экспертом в этих областях.  

• Обсуждаются уровни компетенций, начиная с начального уровня, где человек только начинает изучать теорию, и заканчивая уровнем эксперта, который обладает большим опытом и знаниями.  

• Упоминается, что уровни компетенций могут быть разделены на четыре категории: нулевой уровень (нет навыков), первый уровень (начинающий), второй уровень (джуниор) и третий уровень (мидл).  

• Четвертый уровень, эксперт, обычно обладает большим опытом и знаниями, и может быть использован для стратегических решений и обучения других.  

• Обсуждается процесс составления матрицы компетенций, где указываются профессиональные компетенции, такие как выполнение теста анализа, и уровни компетенций, начиная с начального и заканчивая уровнем эксперта.  

• Упоминается, что матрица компетенций может быть использована для определения требований к сотрудникам и оценки их уровня знаний и навыков.  

• Обсуждение процесса создания матрицы компетенций, включая детализацию и уровень детализации в зависимости от масштаба проекта.  

• Упоминается, что на создание матрицы компетенций может уйти от четырех месяцев до года, в зависимости от сложности проекта.  

• Актуализация матрицы компетенций проводится по необходимости, когда компетенция меняется.  

• Упоминается, что матрица компетенций может быть включена в метрики по процессам конкретной компании.  

• Упоминается, что матрица компетенций не является инструментом для оценки способности к оценке трудозатрат.  

• Если это важно для компании, то можно договориться с сотрудниками о том, как они будут оценивать свои трудозатраты.  

• Грейды обычно определяются по софт-скилам, а не по хард-скилам.  

• Упоминается, что для перехода на следующий уровень, сотрудник должен быть готов к этому и иметь соответствующие знания и умения.  

• В видео обсуждаются грейды и матрицы компетенций, включая их использование в тестировании.  

• Грейды - это уровни опыта и навыков, которые могут быть использованы для определения зарплаты и продвижения по службе.  

• Матрицы компетенций - это таблицы, которые описывают компетенции для каждого уровня грейда.  

• Они могут быть использованы для определения того, какие навыки и знания необходимы для каждого уровня.  

• В видео демонстрируется, как можно визуализировать грейды и матрицы компетенций, используя цветные шаблоны и матрицы.  

• Это может помочь в понимании и использовании этих инструментов.  

• В видео также обсуждается процесс аттестации, который может быть использован для определения текущих компетенций сотрудника и определения его потребностей в развитии.  

• Аттестации могут быть регулярными или ситуативными, и могут помочь в определении грейда сотрудника.  

• В процессе аттестации сотрудник может быть подвергнут собеседованию, наблюдению-аудиту, решению практических задач или тестированию.  

• Результаты аттестации могут быть использованы для повышения грейда сотрудника или определения его текущей квалификации.  

• Важно согласовать процесс аттестации с эйчаром и согласовать зарплату в случае повышения грейда.  

• Инициаторами аттестации могут быть как сотрудники, так и руководство компании.  

• Важно, чтобы процесс аттестации был согласован и не был хаотичным на низких уровнях зрелости компании.  

• В стартапах, где быстро нужно продать продукт, процесс аттестации может быть менее формальным.  

• Грейды и уровни используются для оценки и развития сотрудников.  

• Грейды могут быть связаны с должностью, эмоциональным интеллектом и софт-скилами.  

• Уровень сотрудника может быть оценен с помощью собеседования, наблюдения, решения практических задач и тестирования.  

• Курс обучения включает домашние задания, вебинары и записи.  

• Программа курса обновляется, и преподаватели - практикующие специалисты из компаний.  

• Курс стартует 31-го числа, и можно записаться на него.