Обзор CRM Битрикс24 за 18 минут | Зачем нужна CRM и из чего состоит

• В этом уроке мы рассмотрим обзорную информацию о CRM-системе Битрикс24.  

• CRM-система - это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет хранить информацию о клиентах, их обращениях, сделках и взаимодействиях.  

• В Битрикс24 есть несколько основных элементов: контакты, сделки, товары и услуги, а также smart-процессы.  

• Контакты - это люди, с которыми вы взаимодействуете, включая их контактные данные, должности и компании, с которыми они связаны.  

• Сделки - это записи о продажах товаров и услуг, которые включают информацию о покупателях, товарах и услугах, а также о ценах и условиях продажи.  

• Товары и услуги - это каталоги товаров и услуг, которые можно использовать для создания предложений и цен.  

• Smart-процессы - это бизнес-процессы, которые можно настроить и автоматизировать.  

• Битрикс24 может быть интегрирован с различными системами, включая Google Data Studio и Power BI для аналитики.  

• Также можно подключить интеграцию с почтовыми сервисами, такими как Gmail и Outlook.  

• В Битрикс24 можно настроить различные параметры, такие как права доступа, автоматизацию и смарт-процессы.  

• Однако, история изменений не сохраняется, что может быть недостатком.  

• Видео начинается с обзора CRM-системы Битрикс24, которая используется для управления продажами и взаимоотношениями с клиентами.  

• В системе есть раздел "Мои дела", где можно увидеть все запланированные и просроченные дела, а также сделки с клиентами.  

• В системе есть два режима работы: простой режим, где все сделки создаются сразу, и классический режим, где сделки создаются через лиды.  

• В режиме работы со сделками можно переключаться между режимами просмотра элементов в виде списка или комбо.  

• В системе есть фильтры для сортировки элементов по типам дел, статусам и другим параметрам.  

• Счетчики показывают количество элементов в разных разделах, требующих внимания, и помогают контролировать просроченные дела.  

• Обзор заканчивается, автор предлагает посмотреть следующие уроки для более детального изучения элементов CRM-системы и работы с ними.  

• Также автор призывает подписаться на канал на YouTube и телеграм-канал для получения дополнительных материалов и промокода на дополнительное место в Битрикс24.