Как Automama нянчится с покупателями и продавцами авто с пробегом?! Большое интервью Академику

• Компания Автомама была основана в 2015 году и занимается продажей автомобилей с пробегом через интернет.  

• Генеральный директор компании, Никита Быков, рассказывает о том, как они пришли к идее создания онлайн-бизнеса по продаже автомобилей и о том, как они развивались в течение последних 10 лет.  

• В 2016 году компания вышла на рынок с новым стандартом прозрачности автомобилей, предлагая клиентам фотографии и полный разворот автомобиля.  

• В 2016 году прибыль компании была нулевой, но все 15 сотрудников продолжали работать.  

• В настоящее время компания продолжает развиваться, стараясь держать оборотку на уровне и не тратить слишком много денег.  

• Компания занимается продажей автомобилей с пробегом, фокусируясь на онлайн-транзакциях и предоставлении достоверной информации о машинах.  

• В 2016 году компания начала предлагать онлайн-оплату и бронирование автомобилей, но затем отказалась от этой услуги из-за низкой конверсии.  

• Компания работает в сегменте автомобилей от 400 до 1 200 000 рублей, сфокусировавшись на популярных моделях и автомобилях возрастом от 3 до 10 лет.  

• Компания стремится масштабировать свою модель по всей стране, чтобы автомобили в хорошем состоянии и с гарантиями можно было купить в любом городе.  

• Компания внедрила инновационную модель продажи автомобилей в торговых центрах, что позволило клиентам выбирать и покупать автомобили, не посещая дилерские центры.  

• Компания постоянно меняется и адаптируется к рынку, чтобы оставаться актуальной и успешной.  

• Компания продает автомобили через торговые центры, где каждый посетитель может узнать о машине и подобрать ее на моноблоке.  

• Компания предлагает гарантию на все неисправности, которые были указаны в объявлении, и устраняет их за свой счет.  

• Компания не является перекупщиком, так как не занимается мошенничеством и не продает автомобили дороже.  

• Компания создает набор преимуществ для клиентов, включая диагностику, автокредит и гарантию на все неисправности.  

• Автомама использует метрики для определения качества автомобилей и количества косяков.  

• Компания не продает автомобили с серьезными косяками и не дает гарантию возврата денег.  

• Гарантия возврата денег действует в течение 7 дней после покупки автомобиля.  

• Возврат автомобиля происходит быстро и без проблем.  

• Электрика салона, коробка передач, кондиционер, ходовая система, освещение, аккумулятор, электрика двигателя, стеклоочиститель и выхлопная система.  

• Компания устраняет неисправности перед продажей автомобиля.  

• В видео обсуждается стратегия продаж автомобилей с пробегом, где акцент делается на качество и обслуживание клиентов.  

• Отмечается, что в сегменте автомобилей с пробегом, стоимость автомобиля не должна расти до небес, и что клиенты предпочитают не переплачивать за ненужные опции.  

• Компания проводит предпродажную подготовку автомобилей, включая диагностику и ремонт, но не стремится к увеличению стоимости автомобиля.  

• Компания не красит автомобили, если это не влияет на восприятие автомобиля покупателем.  

• Компания имеет оборот в 300 машин в месяц, что считается неплохой обороткой для сегмента автомобилей с пробегом.  

• Компания не заинтересована в быстрой продаже автомобилей, так как это не соответствует их бизнес-модели.  

• Компания признает, что иногда автомобили могут стоять на продаже в течение нескольких месяцев, но это не считается проблемой, так как это часть бизнес-модели.  

• Компания использует маркетинг для привлечения клиентов, но не стремится к быстрой продаже автомобилей.  

• Компания работает с автомобилями, которые находятся в разных регионах, и определяет разницу в ценах между ними.  

• В прошлом году цены на автомобили выросли, и спрос сместился в сторону автомобилей с пробегом.  

• Компания стремится построить федеральную сеть и масштабироваться в городах-миллионниках.  

• Для этого необходимо достичь определенных показателей продаж и выполнить набор метрик.  

• Компания предлагает рыночную цену автомобиля и гарантирует ее после осмотра.  

• Сотрудники компании не должны торговаться с клиентами, что повышает ценность для клиентов.  

• Обсуждение важности выстраивания клиентского пути и его деталей для успешного бизнеса.  

• Упоминание о корпоративах и их отмене в компании из-за экономии.  

• Значение наличия международных акционеров для компании и их влияния на бизнес.  

• Обсуждение важности прозрачности и простоты в отчетности для клиентов.  

• Обсуждение процесса закупки и продажи автомобилей в компании, использование искусственного интеллекта и нейросети.  

• Упоминание о том, что компания считается инновационной и продвинутой в автомобильном бизнесе.  

• Автор обсуждает, что на рынке автомобилей с пробегом, чем старше автомобиль, тем меньше его стоимость.  

• Он также отмечает, что на рынке автомобилей с пробегом, чем больше у автомобиля заряженных опций, тем меньше его стоимость.  

• АвтоЧек предоставляет независимую оценку рыночной стоимости автомобиля с пробегом.  

• Это позволяет покупателю получить третье мнение и объективную оценку.  

• В развитых странах, таких как США и Великобритания, существуют сервисы по оценке автомобилей, которые помогают покупателям разобраться в стоимости автомобилей.  

• В России такого сервиса пока нет, но АвтоЧек планирует его создать.  

• Компания Автомама развивает онлайн-сервис оценки автомобилей, который доступен для широкого рынка и не привязан к физическому присутствию.  

• Автомама также предлагает услуги автоподбора и авточека, которые привязаны к физическим продажам автомобилей.  

• Автомама использует искусственный интеллект для обработки данных и колл-центр для работы с клиентами.  

• Компания стремится к централизации функций и контролю над процессом работы с клиентами.  

• Через четыре года Автомама планирует охватить все миллионники и масштабироваться.  

• Компания ищет способы интеграции искусственного интеллекта с другими технологиями для более эффективного охвата рынка.