Типовые сценарии использования BPM-системы ELMA / Вебинар

• Максим Костяев из коммерческого департамента компании Элма представляет презентацию.  

• Презентация посвящена типовым сценариям использования системы Элма.  

• Вопросы можно задавать напрямую менеджерам.  

• Система Элма вышла на рынок в 2006 году и активно распространяется с 2008 года.  

• На начало 2016 года реализовано около 600 проектов.  

• Система занимает первое место по внедрению BPM в России и СНГ.  

• Основная задача - выйти за рамки СНГ.  

• Система состоит из модульных блоков, основанных на платформе Элма.  

• Взаимодействие происходит через веб-интерфейс, что позволяет работать с любого устройства.  

• Система поддерживает замкнутый контур управления бизнес-процессами.  

• Включает моделирование, исполнение, контроль и улучшение процессов.  

• Визуальный редактор позволяет создавать и настраивать бизнес-процессы.  

• Настройка контекста позволяет сотрудникам видеть только необходимую информацию.  

• Гибкая работа с контекстом позволяет не перегружать сотрудников лишней информацией.  

• Возможность вложенных процессов экономит визуальное пространство и время на запуск.  

• Вложенность может быть многоуровневой.  

• Таймеры и события позволяют заморозить процесс на определенное время.  

• Пример с командировкой: задача будет выполнена по возвращении сотрудника.  

• Система поддерживает эскалацию задач для соблюдения временных интервалов.  

• Эскалация позволяет решать задачи на высшем уровне руководства.  

• Возможность написания кода на языке C# для расширения системы.  

• Интеграция с другими системами через веб-сервисы.  

• Механизм оплатки позволяет тестировать процессы до публикации.  

• Процесс запускается вручную, по таймеру или по событию.  

• Процесс может быть запущен вручную, по таймеру или по событию.  

• Сотрудники получают уведомления через веб-интерфейс или мобильное приложение.  

• Система поддерживает контроль выполнения задач.  

• Возможность отслеживать эффективность работы сотрудников и бизнес  

• Запуск бизнес-процессов из внешних систем.  

• Система ЭМА выступает шиной для передачи и получения информации.  

• Прозрачность и контроль процессов благодаря визуальному отображению.  

• Инструмент для руководства компании.  

• Показ количества запущенных процессов и задач.  

• Возможность настройки метрик и показателей.  

• Анализ графиков и данных для улучшения процессов.  

• Постоянные улучшения на основе показателей.  

• Визуальный редактор для создания новых версий процессов.  

• Работа редактора бизнес-процессов в браузере.  

• Контроль получения задач сотрудниками.  

• Наследование прав доступа в вложенных процессах.  

• Поддержка версионности процессов.  

• Возможность отката к предыдущей версии.  

• Визуальные редакторы без кодирования.  

• Контроль исполнительской дисциплины.  

• Матрица эффективности сотрудников.  

• Разработка на базе платформы Microsoft.  

• Возможность скачивания учебной версии.  

• Планы по внедрению календаря в мобильном приложении.  

• Интеграция с базой данных и справочниками.  

• Модульная платформа для бизнес-процессов.  

• Учет контрагентов, данных контактных лиц, сделок и планов.  

• Интеграция с телефонией и системами планирования.  

• Система поддерживает полный цикл работы с клиентами от лида до отгрузки.  

• Захват данных может осуществляться вручную, через интеграцию с внешними ресурсами или массовый ввод.  

• Конвертация лида в сделку и движение сделки по стадиям.  

• Визуальный редактор позволяет настраивать карточки контрагентов и сделок.  

• Возможность добавления дополнительных вкладок и приложений для удобства.  

• Ведение информации о контрагентах, сделках и задачах.  

• Настройка фильтров для быстрого поиска контрагентов и сделок.  

• Возможность сохранения и использования фильтров для экономии времени.  

• Гибкая фильтрация и быстрая отчетность.  

• Поддержка традиционных быстрых продаж и сложных длительных продаж.  

• Регламентация стадий продаж и запуск бизнес-процессов на каждой стадии.  

• Контроль показателей по стоимости, срокам и скорости прохождения процесса.  

• Возможность запуска автоматических действий на разных стадиях сделки.  

• Проверка данных и формирование договоров по шаблонам.  

• Удобство для менеджеров и контроль процесса.  

• Инструмент для мониторинга количества сделок на разных стадиях.  

• Показ переходов сделок между стадиями и причин откатов.  

• Наглядность и удобство для клиентов.  

• Возможность запуска процессов через всю компанию.  

• Прозрачность и контроль процесса для всех участников.  

• Участие технических, юридических и бухгалтерских служб.  

• Ведение учета мероприятий и их воздействий.  

• Анализ привлеченных контрагентов и созданных сделок.  

• Расчет стоимости сделок в рамках конкретных мероприятий.  

• Система автоматически запускает бизнес-процессы ночью.  

• Анализирует базу данных контрагентов и ставит задачи менеджерам.  

• Обеспечивает дополнительный сервис для продаж, учитывая отгруженную продукцию и маркетинговые акции.  

• Клиент запускает бизнес-процесс через интернет-ресурс.  

• Система автоматически обрабатывает заказы и может возвращать информацию в онлайн-магазин.  

• Интеграция с телефонией позволяет поднимать карточку контрагента при входящем звонке.  

• Обсуждение вопросов, связанных с кодом коннектора, комментариями, установкой серверов и выбором данных из внешних систем.  

• Возможность настройки матриц динамики сделок и привязки маркетинговых затрат к периоду.  

• Интеграция с Яндекс Телефонией и администрирование системы.  

• Система позволяет реализовать полный электронный документооборот.  

• Создание и регистрация документов, контроль и хранение.  

• Гибкое управление доступом к документам и наследование прав.  

• Ручное и автоматическое согласование документов.  

• Создание бизнес-процессов для регламентированных документов.  

• Гибкое управление правами доступа для групп сотрудников и отдельных лиц.  

• Задачи по документу хранятся в системе, включая согласование и ознакомление.  

• Система отслеживает выполненные и выполняемые задачи, а также комментарии и действия.  

• Документы можно распечатать для сбора подписей.  

• Документы перемещаются в архив, доступный только определенным сотрудникам.  

• Архив можно восстановить при необходимости.  

• В системе также поддерживается использование штрих-кодов и сканирование документов.  

• Вопрос о возможности удаленного добавления документов остается без ответа.  

• Вопрос о поддержке пост ГРЕС остается в проработке.  

• Возможность маршрутизации документов по разным условиям, например, по сумме договора.  

• Документы хранятся в файловой системе, а данные по атрибутам — в базе.  

• Система отслеживает, когда сотрудники работали с документами и вносили правки.  

• Возможность фильтрации документов по разным юридическим лицам.  

• Возможность синхронизации оргструктуры, но не дерева подчинения.  

• Возможность создания категорий и папок для хранения документов.  

• Документы хранятся на сервере, а не на Google Диске.  

• В мобильном приложении можно создавать и выгружать документы, но не работать с файлами напрямую.  

• Возможность автоматической интеграции справочника контрагентов и сделок.  

• Система поддерживает управление портфелями проектов, ограничениями и бизнес-процессами.  

• Календарный план может загружаться из Microsoft Project и поддерживаются все связи.  

• Задачи могут быть связаны между собой, и на каждую задачу назначен сотрудник.  

• Поддержка плановых  

• Бизнес-процессы тесно связаны с бюджетами и календарным планом.  

• Стандартизированные работы, такие как закупка материалов и согласование договоров, могут выполняться автоматически.  

• В процессах могут участвовать сотрудники, не задействованные в проекте, но необходимые для выполнения задач.  

• В проекте можно использовать любую методологию, такую как PERT или Gantt.  

• Жизненный цикл проекта включает стадии, которые можно контролировать по контрольным точкам.  

• Система позволяет гибко настраивать процессы в зависимости от потребностей компании.  

• В проекте ведется система мотивации и учет трудозатрат.  

• В системе ELMA можно создавать проектный конвейер для типовых проектов.  

• Оптимизатор ресурсов помогает управлять занятостью сотрудников и ресурсами.  

• Можно создавать разные шаблоны документов в зависимости от атрибутов.  

• Импорт из Microsoft Project возможен, но нет интеграции с Primavera.  

• В системе можно использовать стандартные бизнес-процессы для проектов.  

• Управление рисками реализовано через списочное отображение и чек-боксы.  

• Факт в бюджет можно вводить вручную или автоматически.  

• Редактирование бюджета и календарного плана возможно через согласование с менеджерами.  

• ELMA учитывает участие сотрудников в нескольких проектах.  

• В проект можно заводить любые трудовые, физические и материальные ресурсы.  

• Интеграция с 1С поддерживается только с версиями 8 и выше.  

• Ссылка на запись вебинара будет доступна.  

• При необходимости можно задать дополнительные вопросы.  

• Создание и фиксация целей компании.  

• Оцифровка целей для оценки достижения.  

• Контроль и мотивация сотрудников в режиме онлайн.  

• Создание дерева целей и показателей.  

• Плановые и фактические значения показателей.  

• Использование различных систем для сбора данных.  

• Обсуждение показателей с ответственными лицами.  

• Матрица эффективности сотрудников с множеством показателей.  

• Оценка руководителей и сотрудников.  

• Формирование монитора эффективности сотрудников.  

• Сотрудники видят свою эффективность в режиме онлайн.  

• Руководители среднего звена и менеджмент отслеживают эффективность.  

• Работа со смарт-задачами и мероприятиями.  

• Влияние на цели компании и ответственные лица.  

• Отслеживание сроков и статуса задач.  

• Замыкание цикла управления целями.  

• Возможность использования системы без привязки к целям.  

• Ответы на вопросы и переход к личному общению.  

• Завершение конференции и вебинара.  

• Менеджеры свяжутся для уточнения вопросов.  

• Пожелания всем участникам.