Видео недоступно для вставки
Обсуждение билбордов и логотипов.
Приветствие нового гостя.
Начало следующего разбора.
Артур рассказывает о себе и своем бизнесе.
Артур владеет сетью магазинов техники в Севастополе и Москве.
Артур занимается оптовой продажей техники.
Артур рассказывает о своем оптовом бизнесе.
В Севастополе у него пять магазинов, в Москве он занимается оптом.
Артур стремится стать дистрибьютором.
Оборот в Москве составляет 200 миллионов рублей в месяц.
В Севастополе оборот составляет 35-40 миллионов рублей в месяц.
Артур и его партнеры зарабатывают около 2 миллионов рублей чистыми.
В Севастополе управляющий партнер занимается финансами и операциями.
В Москве Артур управляет бизнесом, но не вмешивается в операционные вопросы.
В каждой точке есть топ-менеджер и бизнес-трекер.
Артур стремится выйти на доход 10 миллионов рублей чистыми.
Он хочет окружить себя успешными людьми и развивать личный бренд.
Артур хочет монетизировать личный бренд.
Основная проблема Артура – набор и управление персоналом.
Он планирует расширить опт и заняться маркетплейсами.
Артур хочет создать новые магазины и масштабировать бизнес.
Артур делится своими мыслями о заработке денег.
Он рассказывает о своем опыте и планах на будущее.
Артур подчеркивает важность действий и роста.
Автор делится своим опытом и мыслями о том, как зарабатывать деньги.
Он предлагает алгоритм из 14 шагов для заработка денег.
Алгоритм включает определение ниши и оценку рынка по клиентам, а не по товарам.
Ниша определяется как конкретный клиент, а не товар.
Важно понимать объем продаж по клиентским категориям, а не по товарам.
Возможности для бизнеса приходят через людей или события.
Автор рассказывает о своем опыте поиска возможностей через людей и события.
Он делится упражнением для тренировки мозга на поиск возможностей.
Любое событие смещает баланс интересов и создает возможности для бизнеса.
Автор читает новости и анализирует, кому стало плохо от событий.
Он придумывает новые бизнесы на основе этих событий.
За месяц он придумал более 100 бизнесов, из которых 60% оказались успешными.
Бизнес рождается на стыке события, которое смещает баланс интересов.
Важно видеть боль клиента и решать ее.
Деньги порождаются на стыке боли, терпения и рисков.
Примеры бизнеса с разной степенью боли, рисков и терпения.
Автор делится философией, что чем больше боль, тем больше риск и терпение.
Важно видеть и решать боль клиента для успешного бизнеса.
Определение ниши и портрета клиента.
Оценка размера рынка и текущей доли.
Оценка ресурсов для захвата рынка и сужение рынка до тех пор, пока не станет возможным его захват.
Рынок компании составляет 10 триллионов рублей.
Цель - достичь 10% доли рынка и 1 триллион рублей.
Конкуренция есть, но рынок резиновый.
Важно понять размер рынка и свою долю.
Сегментация рынка: крупные федеральные сети, средние сети, мелкие магазины.
Захват рынка проще, если он меньше.
Захват рынка требует значительных маркетинговых усилий.
Пример: миллион рублей на маркетинг для одной аудитории эффективнее, чем для широкой аудитории.
Важно правильно сегментировать целевую аудиторию.
Определить нишу, узнать размер рынка, понять свою текущую долю.
Сузить рынок до размера, который легко захватить.
Постепенно наращивать экспансию.
Определить ключевые клиентские ценности для разных сегментов рынка.
Крупные магазины ценят отсрочку и наличие товара.
Мелкие магазины ценят рентабельность и быструю доставку.
Средние магазины ценят стабильность и эффективность.
Продукт компании - это не техника, а поставки техники.
Добавочная стоимость может быть в сервисе или отсрочке.
Готовность брать на себя финансовые риски и терпеть гемор для получения прибыли.
Виктор Кузнецов предложил идею, которая изменила подход к предпринимательству в России.
Клиентский центр помогает быстро создавать лучшие продукты на рынке.
Важно не только создать продукт, но и эффективно управлять им.
Текущая модель требует больших затрат и ресурсов для достижения успеха.
Важно найти инвестора и создать большой отдел продаж.
Это может привести к проблемам, если конкуренты найдут более эффективные решения.
В рознице важно уделять внимание клиентскому сервису.
Пример успешного роста в Севастополе благодаря клиентоориентированности.
Важно понимать клиентские ценности и создавать продукт, который их удовлетворяет.
Определение ниши и ключевых клиентских ценностей помогает создать нечестное конкурентное преимущество.
Время должно работать на вас, а не против вас.
Фокус на клиентах и дизайнерах помогает сделать время союзником.
Выбор одного или нескольких сегментированных направлений для фокусировки.
Создание продукта, который удовлетворяет ключевые клиентские ценности.
Важно создать продукт, который выделяется на рынке.
Выбор клиента и его потребностей для создания уникального продукта.
Пример с клиентами, покупающими технику Apple и Samsung.
Важно определить, с какими клиентами работать и как их обслуживать.
Каждый тип клиента требует особого подхода и метода обслуживания.
Пример с едой: разные продукты требуют разного подхода и пережевывания.
Выбор сегмента и фокусировка на нем помогают создать успешный продукт.
Продукт включает в себя не только информацию, но и упаковку, курьера, фото-видеоотчет, систему возвратов брака.
Продукт включает в себя аудиторию, свет, вывеску, время выхода выпуска.
Пример: упаковка и презентация продукта НСП.
Аудитория и окружение также являются частью продукта.
Пример: выбор гостей и их поведение.
Важность сюрпризов и неожиданностей в продукте.
Проблемы с очередями и их быстрое решение.
Пример: увеличение числа охранников для устранения очередей.
Важность обратной связи и взаимодействия с аудиторией.
Определение ключевых клиентских ценностей.
Пример: важность информации на сцене и в зале.
Важность сарафанного радио и обратной связи.
Маркетинг как инструмент для создания продукта.
Пример: использование YouTube и других платформ.
Важность создания уникального и нечестного продукта.
Индивидуальный подход как ключевая клиентская ценность.
Пример: индивидуальный договор и условия поставки.
Важность правильного выбора сегмента и ключевых ценностей.
Важность эмоций и правильного окружения.
Пример: кавер-группы и выпускной.
Маркетинг как продукт, основанный на ключевых клиентских ценностях.
Упаковка как эмоциональная составляющая продукта.
Пример: использование символов зверей для ассоциации.
Важность попадания в ключевые клиентские ценности.
Война между торговыми компаниями за лучший финансовый рычаг.
Пример: отсрочка как ключевой элемент продукта.
Важность построения продаж на основе ключевых клиентских ценностей.
Компании стремятся иметь большой ассортимент товаров.
Индивидуальный подход к крупным клиентам важен для успеха.
Пример: контракт на 5 миллиардов рублей с крупным клиентом.
Без ключевых клиентских ценностей нет смысла в отделе продаж и сервисе.
Примеры: дополнительные рассрочки и кредитование.
Ключевые ценности: сервис, цена, наличие товара.
Важность сервиса и благодарности клиентам.
Примеры: поздравления с днем рождения, индивидуальные видео-обзоры.
Сервис как ключевая клиентская ценность.
Команда должна быть вовлечена в улучшение сервиса.
Важно, чтобы сотрудники сами выбирали ключевые клиентские ценности.
Пример: проведение касдефа для определения ключевых ценностей.
Делегирование ответственности сотрудникам для улучшения работы.
Пример: управляющие магазинов самостоятельно принимают решения.
Важно не мешать сотрудникам работать и контролировать ключевые точки.
Важность скорости ответов и решения проблем для малого бизнеса.
Цена не всегда является ключевой ценностью, но должна быть справедливой.
Пример: справедливая цена на технику Apple для малого бизнеса.
Автор купил iPhone 14 за 300 долларов, чтобы подарить нескольким людям.
Он считает, что цена в 300 долларов справедлива, так как это подарок.
Автор не стал бы покупать iPhone 14 за 600 долларов, так как это было бы несправедливо.
Важна финансовая гибкость для клиентов, которые не могут сделать предоплату.
Автор предлагает различные способы оплаты, включая криптовалюту и баллы кофемании.
Пример с арендой автомобилей от Дмитрия Портнягина, где также предлагаются различные способы оплаты.
Важно иметь круглосуточную поддержку и быструю доставку.
Автор предлагает скидки и бонусы за быструю доставку и финансовую гибкость.
Создание системы качества и непрерывного улучшения продукта.
Сегментация клиентов по регионам и Москве.
Фокус на регионы, где клиенты могут быть более платежеспособными.
Важно отсекать неплатежеспособных клиентов и работать с теми, кто платит за ценность и сервис.
Постоянные клиенты важны для стабильности бизнеса.
Автор предпочитает работать с постоянными клиентами, которые обеспечивают стабильный сбыт.
Отказ от работы с клиентами, которые не могут обеспечить стабильный сбыт.
Обсуждение идеи создания грейдовой истории для скидочной программы для постоянных клиентов.
Мотивация клиентов на чистоту покупок через увеличение скидок.
Важность выбора клиента и создания качественного продукта.
Создание отдела продаж и продукта важнее, чем отдел продаж.
Важность сегментации рынка и выбора ключевых клиентских ценностей.
Создание системы продаж, вдохновляющей продавцов.
Использование бизнес-трекера для системного подхода к развитию бизнеса.
Пошаговый план действий для запуска бизнеса.
Важность команды и системного подхода.
Идея создания компании по доставке подарков для предпринимателей.
Использование техники как универсального подарка.
Оценка рынка подарков и его потенциала.
Подведение итогов и благодарность за разбор.
Призыв к действию и советы по достижению успеха.
Завершение обсуждения и благодарность участникам.