1 Что такое эталонные и референтные модели бизнес процессов и зачем они нужны

• В видео обсуждаются эталонные и референтные модели бизнес-процессов.  

• Примеры таких моделей включают двенадцати-процессную модель Epic UFC и модели жизненного цикла программного обеспечения.  

• Возникли около 25-30 лет назад, когда стали активно развиваться информационные системы управления деятельностью компаний.  

• Аналитики используют разные подходы для анализа и построения моделей бизнес-процессов: отталкиваются от текущего состояния, сравнивают с лучшими компаниями или используют эталонные и референтные модели.  

• Модели Портера, Шейра, разработанные консалтинговыми компаниями и исследовательскими компаниями, отраслевые модели, модели жизненного цикла программного обеспечения и модели оценки зрелости бизнес-процессов.  

• Если компания работает в новой отрасли, где еще нет эталонной модели, что бы посоветовали бизнес-аналитикам?  

• Если процессы в компании отличаются от описанных в эталонной модели, что делать?