Как создать агентство элитной недвижимости и зарабатывать много. Сложности, цифры, кейсы CENTURY 21

• Михаил Баламошнов, владелец агентства премиальной недвижимости Sencer Premium Properties, делится историей успеха.  

• В гостях генеральный директор Sencer Russia Егор Профкин.  

• Михаил начал карьеру в сети Sencer Russia более шести лет назад.  

• В недвижимость пришел 14 лет назад, не имея опыта в этой сфере.  

• До этого работал в австрийском банке, но понял, что это не его.  

• Михаил пришел в агентство недвижимости без резюме, просто открыв дверь.  

• Начал путь в недвижимости 14 лет назад.  

• Михаил долго выходил на первую сделку, около полугода.  

• Первая сделка принесла ему 18 тысяч рублей.  

• Михаил не задается вопросом, за что он отдает большие проценты агентству.  

• В его команде царит атмосфера взаимопонимания и поддержки.  

• Первые три года Михаил был полностью поглощен работой, не думая о бизнесе.  

• Перешел в элитный сегмент недвижимости, осознав, что хочет работать на этом рынке.  

• Автор осознал, что без сильного руководителя сложно добиться успеха в бизнесе.  

• Начал работать в компании, занимающейся загородной недвижимостью.  

• Через пару лет перешел в компанию, продающую дома стоимостью 100-150 миллионов рублей.  

• Поставил цель достичь впечатляющих результатов в элитном сегменте за три года.  

• Рекомендация: пройти путь от начала до вершины, чтобы открыть свою компанию.  

• Опыт важен, но можно добиться успеха и без него, если быть готовым к обучению и погружению в процессы.  

• Автор начал системно развивать свой личный бренд.  

• Создана команда из маркетологов, сторисмейкеров, копирайтеров для популяризации в социальных сетях.  

• Конечная цель - узнаваемость бренда и набор клиентской базы.  

• Планируется развивать команду топ-менеджеров, применяя формулу успеха к другим сотрудникам.  

• Рассматривается возможность создания штатных специалистов для личного бренда.  

• Автор перешел от массового сегмента к элитному, имея опыт работы в обоих.  

• Основной совет для тех, кто хочет увеличить средний чек: внутренняя готовность и уверенность.  

• Переговорные процессы в элитном сегменте требуют высокой выдержки и подготовки.  

• Важно работать с узким профилем, чтобы стать экспертом.  

• Узкая специализация помогает быстрее достичь результатов и избежать ошибок.  

• Руководители с большим опытом могут быстрее вывести агентов на результат.  

• В среднем, агент без опыта выходит на первую сделку через 6-7 месяцев на городском рынке и через год на элитном.  

• В компании сократили этот срок до 3 месяцев.  

• Важно создать комфортные условия для агентов, чтобы повысить их мотивацию и продуктивность.  

• Офис должен быть удобным и эстетичным, чтобы агенты чувствовали себя комфортно.  

• Офис рассматривается как второй дом для агентов, где они проводят много времени.  

• Важно создать удобные рабочие места и минимизировать конфликты между агентами.  

• Комитет создан для повышения прозрачности и регламентации рынка.  

• Правила игры на рынке должны соблюдаться всеми агентствами.  

• Комитет также повышает качество услуг и меняет восприятие агентов клиентами.  

• Ассоциация элитных агентств недвижимости Москвы Эри.  

• В ассоциации более 50 компаний, представляющих 85% профессионального сообщества.  

• Комитет по межагентскому взаимодействию регулирует комиссию: 4% для объектов от 40 млн рублей, 50/50 для партнерских сделок.  

• Цивилизованный рынок требует соблюдения правил.  

• Комиссия делится пополам для партнерских сделок, чтобы ускорить процесс и сократить расходы.  

• Это международная практика, заимствованная с западных рынков.  

• Партнерские сделки увеличивают шансы на быструю продажу объекта.  

• Это сокращает сроки экспозиции и увеличивает цену продажи.  

• Это ключевое преимущество для собственников и агентов.  

• Создан комитет для увеличения конверсии партнерских сделок.  

• Регулярная работа по донесению ценностей до клиентов и сотрудников.  

• В прошлом году в компании было 12 партнерских сделок, что сократило потери клиентов и рекламных бюджетов.  

• Инвестиции в компанию составили 11 миллионов рублей за три месяца.  

• Львиная доля ушла на обустройство офиса и сопутствующие расходы.  

• Точка безубыточности была достигнута через полгода после технического открытия.  

• Ежемесячные расходы не уменьшались, прибыль росла постепенно.  

• Через полгода компания вышла на самоокупаемость.  

• Инвестиции в течение шести месяцев составили около миллиона рублей в месяц.  

• Окупаемость инвестиций произошла в первый год, несмотря на сложные условия 2022 года.  

• В 2023 году компания достигла 70-80% от запланированных целей.  

• Успехи связаны с правильным управлением в сложные периоды и использованием возможностей рынка.  

• Подбор и управление командой агентов является ключевой задачей.  

• Важность правильного подбора сотрудников для долгосрочного успеха компании.  

• Важность коммуникации и умения разрешать конфликты для успешной работы.  

• Разграничение зон ответственности для предотвращения конфликтов.  

• Женский коллектив более мягкий и лучше подстраивается под клиентов.  

• Цель - долгосрочные отношения с клиентами, чтобы они становились постоянными.  

• В агентстве недвижимости 14 агентов, из них 4 стажера.  

• Планируется нанять еще 6-8 человек в 2024 году.  

• Рынок труда благоприятный, есть вакансии.  

• В среднем 10 сделок в месяц.  

• Декабрь был успешным месяцем, но в целом осень была продуктивной.  

• В январе-сентябре совершается 50% всех сделок.  

• На рынке масс-маркета декабрь был просадкой, в элитном сегменте все стабильно.  

• Элитные клиенты предпочитают заемные средства из-за удобства и меньших сроков выплат.  

• Ежемесячные расходы на содержание офиса составляют около 4 миллионов рублей.  

• Основные статьи расходов: аренда, реклама, зарплата.  

• Средняя прибыль составляет более 1 миллиона рублей в месяц.  

• План на 2024 год - минимум 50% прирост.  

• Элитный рынок существенно отличается от эконом- и масс-маркета.  

• Клиенты ценят экспертность и сервис, а не юридическую чистоту.  

• Цикл выхода на сделку в элитном сегменте длиннее, но клиенты более лояльны.  

• Важно держать клиентов близко к себе, особенно тех, кто вас рекомендует.  

• Делегирование сделок помогает, но клиенты все равно остаются важными.  

• Лена помогает в работе с клиентами, которые наработали сами.  

• Партнерство с супругой помогает в управлении бизнесом.  

• Важно уметь разделять зоны ответственности и не мешать личное с рабочим.  

• Бизнес-партнеры должны уметь переключаться между ролями.  

• Долгосрочное планирование не всегда эффективно.  

• Важно сохранить текущий коллектив и найти новых сотрудников, которые станут частью семьи.  

• Упор на сохранение стабильности и развитие текущих сотрудников.  

• Борьба за кадры на элитном рынке недвижимости очень жесткая.  

• Компания не стремится тягаться с мастодонтами, но имеет свои преимущества.  

• Основной принцип работы - доверие и мотивация сотрудников.  

• Атмосфера в коллективе и командный дух важны для успеха компании.  

• Елена создала атмосферу, которую компания старается поддерживать.  

• Важно, чтобы люди разделяли ценности и двигались к общим целям.  

• Формирование атмосферы, где люди думают о более высоком, чем материальные блага.  

• Важно поддерживать командный дух и системно работать над корпоративной культурой.  

• Проведение тимбилдингов и корпоративных мероприятий, таких как тимбилдинг в Сарачанах.  

• Вручение призов и символических подарков.  

• День рождения компании отмечается 16 сентября, в день рождения матери Михаила.  

• Проведение мероприятий в стиле Чикаго 30-х годов.  

• Михаил старается поддерживать команду, создавая тематические вечеринки.  

• Организация мероприятий с участием приглашенных звезд и легенд.  

• Михаил поддерживает себя через семью, хобби и духовную жизнь.  

• Семья и духовные практики помогают ему сохранять мотивацию и душевное спокойствие.  

• Михаил советует начинающим предпринимателям в сфере недвижимости быть терпеливыми и настойчивыми.  

• Важно иметь опыт и поддержку в начале пути.  

• Работа под сильным международным брендом упрощает многие вопросы, такие как дизайн и ИТ-сервисы.  

• Доверие клиентов повышается благодаря долгой репутации бренда.  

• Начинающим бизнесменам легче сосредоточиться на основных задачах, таких как ведение бизнеса и создание комьюнити.  

• В сообществе можно получить поддержку и советы от единомышленников и экспертов.  

• Возможность делиться опытом и получать обратную связь.  

• Обучающие мероприятия и материалы доступны в сети, что экономит время и деньги.  

• Прислушивайтесь к советам центрального офиса и не изобретайте велосипед.  

• Используйте готовые решения и помощь опытных коллег.  

• Успех и рост в бизнесе возможны при поддержке и наставничестве.  

• Пожелания успехов и реализации задуманного.