BABOK – это что, и для чего он нужен в бизнес-анализе?

• Приветствие участников.  

• Начало встречи в 11:00, осталось три минуты.  

• Тема специфична, но будет обзор структуры стандарта.  

• Спикер Андрей Зайцев.  

• Встреча продлится полтора часа.  

• Обзор структуры стандарта BABOK.  

• Стандарт был доступен только на английском языке.  

• В России создан перевод на русский язык.  

• Вопрос о предоставлении доступа к стандарту за деньги.  

• BABOK включает множество методов и практик.  

• Актуальная версия BABOK - 3.  

• Обзор структуры и основных разделов стандарта.  

• Вводная часть: определение бизнес-анализа и бизнес-аналитика.  

• Ключевые концепции и концептуальная модель бизнес-анализа.  

• Планирование и мониторинг, выявление и сотрудничество с бизнесом.  

• Анализ стратегии, требований, дизайна и оценка решений.  

• Базовые компетенции бизнес-аналитика: аналитическое мышление, решение проблем, поведенческие характеристики.  

• Пример переписки о роботизации процесса стирки.  

• Проблемы с требованиями пользователей и необходимость эмпатии.  

• Обучение пользователей и донесение технических деталей.  

• Понимание переживаний заказчика и объяснение невозможности реализации требований.  

• Предложение альтернатив и обсуждение ситуации.  

• Использование фактов и цифр для обоснования решений.  

• В стандарте перечислено 50 методов, которые можно использовать.  

• Введение критериев принятия и оценки решений.  

• Управление списком невыполненных работ и система сбалансированных показателей.  

• Анализ возможностей и его применение в стандартах.  

• Описание деловой ситуации и подготовка бизнес-кейса.  

• Канва бизнес-модели и анализ бизнес-правил.  

• Совместные игры для выявления и разрешения конфликтов.  

• Моделирование концепций для различных типов аудитории.  

• Создание словарей данных и диаграмм потоков данных.  

• Анализ документов и использование совместных игр при отсутствии необходимых данных.  

• Оценка и финансовый анализ, требующий специализированных знаний.  

• Фокус-группы собирают однородную группу для выбора одного решения из нескольких готовых.  

• Функциональная декомпозиция детализирует функции.  

• Глоссарий и анализ интерфейсов включены в стандарт.  

• Интервью могут быть индивидуальными или групповыми, но групповые интервью могут быть неэффективными при доминирующем мнении одного человека.  

• Извлеченные уроки фиксируют итоги мероприятий по бизнес-анализу.  

• Важно обсуждать извлеченные уроки в живом общении, чтобы находить решения.  

• Метрики и ключевые показатели эффективности измеряют эффективность бизнес-аналитика.  

• Ментальные карты помогают визуализировать и обсуждать идеи.  

• Важно использовать проектор для вывода карт на экран.  

• Анализ нефункциональных требований требует специфических знаний и привлечения экспертов.  

• Интервью помогают описать бизнес-процессы, но могут быть неточными.  

• Наблюдение за реальными пользователями помогает выявить их реальные действия.  

• Ошибки в интервью могут привести к блокировке системы и необходимости пересмотра модели.  

• Наблюдение может быть явным и скрытым.  

• Явное наблюдение может искажать реальность.  

• Скрытое наблюдение позволяет описать реальные действия пользователя.  

• Пример с совещанием у генерального директора.  

• Главный бухгалтер докладывает о нехватке ресурсов для обработки первичной документации.  

• Использование метода наблюдения для анализа бизнес-процессов.  

• Важно сначала понять бизнес-процессы, а затем проектировать организационную структуру.  

• Пример неправильного подхода к проектированию оргструктуры без понимания бизнес-процессов.  

• Использование методов изолированно может быть неэффективным.  

• Метод MICE используется для ранжирования требований по приоритетам.  

• Пример с часами для демонстрации метода.  

• Метод помогает заказчику понять важность различных функций системы.  

• Анализ существующих процессов и моделирование желаемых процессов.  

• Важно учитывать реальные условия и компетенции бизнес-аналитиков.  

• Моделирование должно быть основано на знании бизнеса и реальных процессов.  

• Прототипирование экономит время, нервы и бюджет.  

• Горизонтальное прототипирование включает визуальные интерфейсы.  

• Вертикальное прототипирование показывает одну функцию в реальном времени.  

• Анализ рисков важен для бизнес-анализа.  

• Существуют стандарты для управления бизнес-рисками.  

• Методы анализа рисков включают матрицу Роки и анализ корневых причин.  

• Диаграмма причинно-следственных связей и диаграммы Ишикавы.  

• Модели содержания и карты заинтересованных сторон.  

• Диаграммы последовательности и моделирование состояний.  

• Опрос и анкетирование отличаются от интервью.  

• Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы SWOT-анализ.  

• Кейсы и пользовательские истории.  

• Рабочие семинары помогают получать обратную связь от пользователей.  

• Перспективы бизнес-анализа: классическая бизнес-аналитика, информационные технологии, бизнес-архитектура.  

• Бизнес-анализ помогает осуществлять изменения на предприятии.  

• Выявление потребностей и предложение решений.  

• Бизнес-аналитик отвечает за поиск и анализ информации.  

• Качество определяется как соответствие ожиданиям заказчика.  

• Важно понимать проблемы и цели предприятия.  

• Стратегия и бизнес-процессы всегда существуют, даже если не описаны.  

• Фасилитация помогает в сотрудничестве заинтересованных сторон.  

• Термин "фасилитация" сложно перевести на русский язык.  

• В ГОСТе ТОГАФ существует четыре архитектуры предприятия: бизнес, данных, информационных систем и технологий.  

• В контексте бизнес-аналитики важны бизнес-архитектор, аналитик бизнес-систем, корпоративный аналитик, консультант по управлению, аналитик процессов, менеджер продукта и владелец продукта.  

• Компании используют гибридные подходы, такие как Scaled Agile Framework.  

• Важно различать бизнес-аналитика и системного аналитика, но на каждом предприятии это определяется по-своему.  

• Эти различия должны быть документированы для полного понимания.  

• Тренинг по TOGAF обычно длится пять дней, и за полтора часа невозможно дать полное представление.  

• Важно обсудить вопросы и получить ответы на них.  

• Рекомендуется ознакомиться со стандартом TOGAF для лучшего понимания роли бизнес-аналитика.  

• Стандарт дает четкую терминологию, которую можно адаптировать под цели предприятия.  

• Невозможно осветить все аспекты за короткое время, поэтому рекомендуется учиться и практиковаться.  

• Пожелания удачи в работе и завершения проектов вовремя и в рамках бюджета.