Представляем Deutsche Telekom askT, работающий на базе Glean

• Сотрудники компании активно используют технологию генеративного искусственного интеллекта GAI в своей работе и личной жизни.  

• Компания должна предоставлять надежные и совместимые инструменты для использования конфиденциальной информации.  

• Использование общедоступных инструментов, таких как ChatGPT, не подходит для этих целей.  

• Компания создала инструмент совместно с партнером Glean для сотрудников в Германии.  

• Инструмент предоставляет доступ к параметрическим знаниям большой языковой модели и знаниям о мире.  

• В инструмент включены базы знаний Deutsche Telekom, которые часто нерегулярны и плохо индексированы.  

• Технология RAG расширенного поколения поиска позволяет загружать информацию в инструмент и легко осуществлять поиск.  

• Инструмент позволяет сотрудникам легко взаимодействовать с информацией, что экономит время и улучшает работу.  

• Пример задачи: агент отвечает на вопросы клиентов о тарифных планах.  

• Традиционно агент должен искать информацию на разных порталах, что занимает много времени.  

• Новый инструмент предоставляет доступ ко всей информации о тарифах, что экономит время и улучшает качество обслуживания клиентов.  

• Инструмент доступен всем сотрудникам Deutsche Telekom по всей Германии, и компания продолжает добавлять новые базы знаний для повышения его полезности.