Как инструменты фасилитации способствуют достижению целей командных встреч // Фасилитация IT команд

• Олеся Самарова, фасилитатор и коуч, представляет себя и рассказывает о своем опыте работы с командами.  

• Обсуждаются правила участия в открытом уроке: активное участие, включение камер и микрофонов для практики инструментов фасилитации.  

• Образовательная площадка "Отуса" предлагает курсы для IT-специалистов, включая курс "Фасилитация IT-команд".  

• Обсуждается, что такое фасилитация и как она помогает командам достигать своих целей.  

• Фасилитация отличается от модерации тем, что она направлена на организацию дискуссии и вовлечение всех участников.  

• Обсуждаются инструменты фасилитации, которые способствуют достижению целей на встречах.  

• Фасилитация - это процесс, в котором фасилитатор помогает группе эффективно работать вместе для достижения целей.  

• Фасилитатор может быть скроммастером, канбан-менеджером, деливери-менеджером, лицом, занимающим роль владельца продукта, или менеджером проектов.  

• Задача фасилитатора - правильно поговорить с заказчиком, уточнить цель встречи, пригласить нужных людей, и заранее подумать о возможных блокеры.  

• Модерация - это методика, а фасилитация - набор инструментов.  

• Модерация - это регулирование встречи, предоставление возможности всем высказаться, модерация за процесс, фасилитация за результат.  

• Фасилитатор выстраивает доверительные отношения между участниками, создает атмосферу безопасности, вовлекает и структурирует работу.  

• Модерация следит за правилами встречи, порядком выступлений, таймингами.  

• Фасилитатор может быть экспертом в обсуждении, но важно сохранять нейтральную позицию и не быть на чьей-то стороне.  

• Если докладчик и фасилитатор работают в одной роли, можно попросить помощи у софасилитатора.  

• Фасилитация - это роль, а не должность.  

• Автор рассказывает о своем опыте работы с командой, где возникли проблемы с вовлеченностью и активностью на встречах.  

• Команда работала удаленно, и автор столкнулась с тем, что люди не хотели высказываться, не слушали друг друга и не хотели делиться своими идеями.  

• Автор обсуждает 17 инструментов фасилитации, рекомендованных Сэмом Кеннером, которые помогут избежать проблем с вовлеченностью и активностью на встречах.  

• Эти инструменты включают в себя техники уважительного отношения ко всем точкам зрения, которые помогут развить культуру доверия и безопасную среду в команде.  

• Автор приводит примеры инструментов, таких как "разговорить молчунов", "стекинг", "эмпатия", "признание чувств", "перефразирование", "отзеркаливание" и "слушание при наличии своей точки зрения".  

• Эти инструменты могут быть применены для активации или деактивации людей на встречах, в зависимости от ситуации.  

• Перефразирование - основа активного слушания, помогает понять мысль выступающего и продемонстрировать уважение к его мнению.  

• Техника перефразирования: повторить слова выступающего своими словами, уточнить, правильно ли поняли его мысль.  

• Участники практикуют инструменты активного слушания в рамках кейса о посадке деревьев.  

• Фасилитатор - Андрей, участники - Иван, Наталья, Владимир.  

• Участники обсуждают, достигли ли они цели, какие инструменты улучшили бы в следующий раз.  

• Фасилитатор - Андрей, участники - Иван, Наталья, Владимир, Татьяна.  

• Фасилитатор должен правильно коммуницировать с заказчиком и снять с него правильный запрос, чтобы успешно провести встречу.  

• Отзеркаливание - инструмент, похожий на перефразирование, но повторяющий слова выступающего слово в слово.  

• Сбор идей - инструмент, помогающий участникам дискуссии составить список идей.  

• Участники практикуют применение инструментов фасилитации в различных ролях.  

• Фасилитатор - Егор, Антон и Наталья.  

• Антон - Стас, Вика, Екатерина.  

• Наталья - Екатерина, Татьяна.  

• Фасилитатор - Татьяна.  

• Участники обсуждают различные предложения о времени проведения стендапов: в 6 вечера, в 11 утра, и даже раз в неделю.  

• Некоторые участники предлагают перенести стендапы на 6 вечера, чтобы обсудить не только текущий день, но и следующий.  

• Участники предлагают начать с обоснования необходимости проведения стендапов, а не просто предлагать идеи.  

• Некоторые участники предлагают проводить стендапы раз в неделю, чтобы обсудить цели и задачи на неделю.  

• Участники обсуждают важность четкого определения целей и повестки перед проведением стендапов, чтобы они были более результативными.  

• Участники также обсуждают важность уведомления участников о повестке и целях стендапов.  

• Видео начинается с презентации, где рассказывается о курсе фасилитации, который будет длиться пять месяцев и проходить онлайн.  

• Четыре преподавателя будут погружать участников в мир фасилитации, рассказывать об инструментах, форматах и освобождающих структурах.  

• Будут обсуждаться темы, связанные с запросом заказчика, документацией, целями, результатами, приглашением и другими аспектами фасилитации.  

• Цель курса - погрузить участников в бриллиант фасилитации, включая зоны дискуссии, расхождения, стонов, схождения, закрытия и принятия решения.  

• В конце курса будут дополнительные модули, посвященные событиям, командам, планированию, обзорам, ретроспективам, демонстрации результатов и фреймворкам.  

• Участники могут поделиться своими мыслями и отзывами о сегодняшнем уроке, используя чат или голос.  

• В конце урока проводится опрос для получения обратной связи от участников.