Как вернуть товар без чека? Правила возврата.

• Алена Талаш, управляющий партнер компании Роско, рассказывает о важности сохранения чека при покупке.  

• Видео объясняет, как вернуть товар без чека.  

• Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.  

• Это подтверждается законом о защите прав потребителей и статьей 493 Гражданского кодекса РФ.  

• Для возврата товара нужно предоставить документы, подтверждающие покупку.  

• Это могут быть выписка с банковского счета, гарантийный талон, паспорт товара и другие документы с отметками продавца.  

• Черная пятница — день после Дня благодарения в США, когда магазины предлагают большие скидки.  

• Термин "черная пятница" был введен полицейскими в 1960-х годах из-за больших пробок и людских толп.  

• Можно пригласить свидетелей для подтверждения факта покупки.  

• Право ссылаться на свидетельские показания предусмотрено законом.  

• Общий срок для обмена товара надлежащего качества составляет 14 дней.  

• Если аналогичного товара нет, можно потребовать возврата денег.  

• Не все товары подлежат обмену и возврату, например, предметы гигиены и лекарства.  

• Возврат без причины официально не предусмотрен, но можно сослаться на неподходящий цвет или стиль.  

• Продавец не обязан проверять, действительно ли товар не подходит.  

• Товар с недостатками можно вернуть в течение всего срока гарантии или двух лет после передачи.  

• Если срок гарантии истек, можно доказать, что неисправность возникла до истечения срока гарантии.  

• Правила возврата товара из интернет-магазина аналогичны правилам для обычных магазинов.  

• Оплата товара онлайн чаще всего осуществляется банковской картой, что упрощает подтверждение факта покупки.  

• Повреждение коробки или активация товара не всегда влияют на возможность возврата.  

• В случае активации товара, например, платного приложения, нужно внимательно читать условия на сайте продавца.  

• Сначала нужно обратиться с письменной претензией в магазин.  

• Если претензия осталась без ответа, можно направить жалобу в Роспотребнадзор или обратиться