Рассел Акофф - Системное Совершенствование, Часть 1

• Благодарность за участие в мероприятии, посвященном Лену.  

• Воспоминания о совместной работе и дружбе.  

• Переход к обсуждению будущего и различия между действиями и взаимодействиями.  

• История о трех моряках, спасшихся на плоту и оказавшихся на необитаемом острове.  

• Они нашли бутылку с джинном, который предложил каждому исполнить одно желание.  

• Русский и американец использовали свои желания для личного комфорта, а мексиканец пожелал вернуть друзей.  

• Разница между людьми, беспокоящимися только о действиях, и теми, кто заботится о взаимодействии.  

• Симпатия к руководителям, сталкивающимся с множеством проблем.  

• Список популярных панацей, которые часто не приносят успеха.  

• Примеры: управление качеством, сокращение штатов, реинжиниринг процессов.  

• Обнаружение, что большинство усилий по улучшению приводят к увеличению затрат.  

• Объяснение, что усилия по улучшению часто носят антисистемный характер.  

• Важность понимания систем для эффективного управления.  

• Примеры систем: корпорации, школы, больницы, общества.  

• Система как целое, состоящее из двух или более частей.  

• Части системы влияют на поведение целого.  

• Взаимозависимость частей системы.  

• Подсистемы как группы частей системы.  

• Свойства системы являются результатом взаимодействия частей.  

• Примеры: автомобиль, человеческое тело.  

• Разборка системы приводит к потере основных свойств.  

• Примеры: мотор автомобиля, глаза человека.  

• Улучшение отдельных частей системы не улучшает систему в целом.  

• Принцип "разделяй и властвуй" противоречит здравому смыслу.  

• Улучшение отдельных частей системы может разрушить систему в целом.  

• Необходимость кардинальных изменений в управлении.  

• Галилей проводил свои эксперименты с наклонной плоскостью в голове, находясь под домашним арестом.  

• Он не запускал мяч по плоскости, а проводил мысленные эксперименты.  

• В США доступно 457 различных автомобилей.  

• Нанимаем 200 лучших инженеров-автомобилестроителей и ставим перед ними задачу выбрать лучший мотор, коробку передач и другие детали.  

• Инженеры выбирают лучшие детали для каждого компонента автомобиля.  

• Однако, если собрать все лучшие детали вместе, это не приведет к созданию лучшего автомобиля.  

• Производительность системы зависит от взаимодействия ее частей, а не от их отдельных характеристик.