2023.09.13 Миронов Александр "Управленческая франшиза "Аптека Фарма"

• Вебинар посвящен франшизе и ее преимуществам.  

• Рассказывается о том, как франшиза помогает в развитии бизнеса и как она работает.  

• В последние годы на рынке наблюдается конкуренция и рост крупных сетей.  

• Одиночные аптеки становятся менее эффективными из-за нехватки ресурсов и сложности в управлении.  

• Кадровый голод в аптеках, особенно среди первостольников и кластерных руководителей.  

• Сложно найти компетентных сотрудников, которые бы развивались внутри компании.  

• Маркетинговый бюджет и оборотные средства становятся все более ограниченными, что усложняет развитие бизнеса.  

• Ключевым преимуществом считается обеспеченность аптеки товаром.  

• Отсутствие обучения персонала, ресурсов и условий поставок.  

• Сложности с контролирующими органами и изменениями в законодательстве.  

• Усталость собственника от операционной работы и отсутствие развития.  

• Создание управляющей компании для решения проблем одиночных аптек.  

• Франшиза "Фарм" - продолжение истории, когда компания занимается разработкой и развитием новых процессов.  

• Стоимость процессов размазывается на большее количество аптек, уменьшая себестоимость.  

• Полное управление аптеками, кроме целеполагания и управления финансами.  

• Единые условия по маркетингу, закупкам, экварингу и проценту экваринга.  

• Возможность быстрого развития и адаптации к изменениям.  

• Перевод аптек на базу "Смарт Аптека" и подключение к программе.  

• Обсуждение ценообразования и мотивации в аптеках.  

• Переработка системы ценообразования в 2017 году.  

• Использование дифференцированных подходов для разных категорий товаров.  

• Анализ данных о продажах и наценках в аптеках.  

• Распределение категорий товаров по цветам для определения эластичности.  

• Тестирование нового ценообразования в течение 8 месяцев.  

• Анализ отказов на кассе для корректировки наценок.  

• Постоянное пересмотр категорий товаров и наценок.  

• Расчет наценок для конкретных клиентов.  

• В рамках франшизы, компания управляет частью процессов и делает это аналогично консалтингу.  

• В отличие от консалтинга, здесь ответственность и обязанность работать на клиента.  

• В рамках управления аптеками, компания анализирует потенциал для роста доходности и предлагает целевые показатели.  

• В рамках автозаказа, компания корректирует показатели обеспеченности, глубины, отказы, процент дефектуры и количество дней без дефектуры.  

• Сотрудники клиента просматривают эти показатели и корректируют их при необходимости.  

• Если показатели не корректируются, это может привести к недоверию к автозаказу и ошибкам в заказах.  

• Успешность аптеки зависит от правильного ценообразования и распределения товаров.  

• Важно ограничить возможность корректировки заказов и обеспечить фиксацию отказов на кассе.  

• Эластичность цен может быть определена с помощью справочных категорий и распределения товаров.  

• Мотивация сотрудников и качественное управление маркетингом могут обеспечить высокие проценты продаж.  

• Отсрочка платежа составляет 45 дней, но зависит от истории юридического лица.  

• Фармпорядок включает в себя контроль за аптеками, проведение внутренних проверок, адаптацию к изменениям на рынке и проведение вебинаров.  

• Организационно-фармацевтический отдел занимается контролем и адаптацией к изменениям на рынке.  

• Отдел проводит внутренние проверки аптек, контролирует сроки годности, инвентаризацию и адаптацию к изменениям.  

• В случае проверки, штрафы не налагаются на всю сеть, а только на отдельные аптеки.  

• Маркетинги и пиар включают в себя проведение единых акций, анализ конкурентов и работу с репутацией.  

• Управление финансами и отчетность, ведение базы, оплата, зарплаты, больничные, сверки с контрагентами, банками, банками.  

• Юридическая история, правильные договора аренды, внутренние документы, трудовые договора.  

• История с уволившейся девушкой, проблемы с трудовой книжкой, судебные разбирательства.  

• Поиск персонала, кластерные руководители, зарплата, автоматизация процессов.  

• Оценка развития персонала, бизнес-тренер, вебинары, внутренние видеонаблюдения, мероприятия для повышения атмосферы в коллективе.  

• Сотрудничество с колледжем и университетом, мероприятия под эгидой компании, общение с сотрудниками.  

• В аптеке не проводят аттестации, но оценивают емкость вокруг аптеки и предлагают варианты роста товарооборота.  

• Если сотрудник хочет зарабатывать больше, ему предлагают варианты повышения товарооборота.  

• В аптеке проводят внутренние коммуникации, тренинги и вебинары для сотрудников.  

• Система грейдов позволяет оценивать сотрудников каждые четыре месяца.  

• В аптеке минимальная текучка кадров, но есть проблемы с новыми сотрудниками, которые ничего не знают о работе.  

• В Рязани текучка составляет три-четыре человека в год.  

• В видео обсуждается принцип работы франшизы аптеки, где абонентская плата покрывает все расходы на обслуживание и развитие аптек.  

• Франшиза ориентирована на рост и развитие аптек, а не на получение быстрой прибыли.  

• Отсутствие внутренней конкуренции и прозрачность отношений с поставщиками и контрагентами.  

• Стоимость франшизы зависит от количества аптек и их расположения.  

• В Рязани, Москве, Туле и Владимире стоимость составляет 80, 77, 67 и 55 тысяч рублей соответственно.  

• В других регионах стоимость может быть ниже.  

• Франшиза может быть полной или упрощенной, с разным уровнем участия франчайзера.  

• В рамках полной франшизы франчайзер делает все, включая физический ремонт и обслуживание.  

• В рамках упрощенной франшизы франчайзер делает все удаленно, но может приехать при необходимости.  

• Переход на франшизу обычно происходит в начале квартала, когда начинается маркетинг.  

• Если аптека переходит из другой ассоциации, может потребоваться время на адаптацию.  

• В целом, переход на франшизу может занять от одного до трех месяцев.  

• Рост за счет геомаркетинга, расширения ассортимента и правильного подобранного среднего чека.  

• Контроль всех показателей и инструмент контроля в виде таблицы.  

• Свобода от рутины и фармпорядков.  

• Франшиза на товарный знак и использование.  

• Договор услуг с прописанным отказом за месяц.  

• Возможность отказаться от франшизы без штрафов.  

• Управление аптеками в рамках ассоциации и договора услуг.  

• Отношение к франчайзи как к собственным аптекам.  

• Система управления такая же, как для собственных аптек.  

• Возможность остаться в комфортной среде и сохранить доход.  

• Проект позволит увеличить доход или нарастить товарооборот.  

• Коммуникация и контроль со стороны компании.