Фреймворк Product Metrics Pyramid: чем он может вам помочь, даже если метрики не ваш конек

• Пирамида метрик - объемная тема, актуальная последние три года.  

• Важно понять, как пирамида метрик может помочь в ваших задачах.  

• Вопросы: как применить пирамиду метрик на практике и как продать её бизнесу.  

• В аудитории много аналитиков, продакт-менеджеров и основателей стартапов.  

• Автор делится своим опытом работы в аналитике и консалтинге.  

• Пирамида метрик помогает находить баланс между бизнес-целями и целями продукта.  

• Пирамида метрик - это не просто классификация, а способ мышления.  

• Автор стала аналитиком благодаря школе менеджеров Яндекса.  

• Пирамида метрик помогает переводить сложные математические формулы на язык бизнеса.  

• Пирамида метрик - это приоритизация метрик, а не иерархия.  

• Декомпозиция метрик должна основываться на бизнес-логике.  

• Пирамида метрик помогает избежать гиперфокуса на экономике или интерфейсе.  

• Пирамида метрик включает бизнес-метрики, метрики маржинальности и продуктовые метрики.  

• Продуктовые метрики разбиты на три уровня: метрики лояльности, метрики качества и метрики продуктовой ценности.  

• Важно различать метрики, чтобы избежать путаницы и улучшить понимание продукта.  

• Качество продукта не всегда означает его ценность для потребителя.  

• Пример: качественный продукт может не быть ценным для определенной аудитории.  

• Важно измерять качество продукта через взаимодействие с пользователями.  

• В офлайне качество продукта сложно измерить.  

• Крупные компании, такие как Яндекс, Bing, Google, используют асессоров для оценки качества.  

• Продакт-менеджеры часто упускают важность измерения качества.  

• Пирамида метрик полезна для продуктовых команд, а не для маркетинга.  

• Продакт-менеджеры используют пирамиду для поиска точек роста и улучшения продукта.  

• Руководители и основатели бизнеса также могут найти пользу в пирамиде метрик для управления метриками и улучшения координации.  

• Стартаперы сталкиваются с необходимостью показать инвесторам вдохновляющую презентацию и поддерживать связь с реальностью.  

• Пирамида метрик помогает разделить метрики для инвесторов и продуктовой команды.  

• Важно понимать, что метрики должны быть разделены на маркетинговые и продуктовые.  

• Метрики помогают понять, что происходит с продуктом и как его улучшить.  

• Важно различать рекламный и органический трафик для интерпретации изменений в метриках.  

• Метрики определяют сознание и образ мышления команды.  

• Метрики помогают критически оценивать прогресс и цели компании.  

• Важно найти единственную метрику, которая лучше всего измеряет ключевую ценность продукта.  

• Метрики должны быть правильно измерены и адаптированы под конкретный продукт.  

• Продукт "Якомерс" был построен вокруг аксиомы о дешевизне товаров.  

• Главной метрикой была конверсия в первую покупку, которая составляла менее 1%.  

• Оптимизация воронки и снижение цен не привели к улучшению конверсии.  

• Конверсия в первую покупку относится к бизнес-метрикам.  

• Важно учитывать бизнес-цели компании: наращивание оборотов, максимизация прибыли или баланс между ними.  

• Оптимизация метрик должна быть направлена на достижение бизнес-целей компании.  

• Бизнес-цели могут включать привлечение инвестиций и ретеншн.  

• Метрики ретеншна важны для инвесторов в диджитале.  

• Маржинальность одного клиента определяется разницей между доходами и затратами на привлечение и обслуживание.  

• Операционные издержки и привлечение клиентов фиксированы.  

• Лендинг и продукт влияют на маржинальность.  

• Если не удается улучшить метрики верхнего уровня, нужно искать рычаги влияния на метрики нижнего уровня.  

• Важно понять, какую проблему решает продукт.  

• Продукт должен решать проблему пользователя, а не просто удовлетворять потребность.  

• Проблемы пользователей измеримы и могут быть использованы для построения метрик продуктовой ценности.  

• Проблема пользователей: приобрести эксклюзивные вещи выгодно и комфортно.  

• Важна не цена, а выгодность покупки.  

• Метрика выгодности доставки показала сильную корреляцию с конверсией.  

• Метрики помогают понять, что нужно делать для улучшения продукта.  

• Переосмысление продукта может привести к созданию нового, более эффективного продукта.  

• Метрики могут изменить подход к продукту и улучшить его прибыльность.  

• Проблом солвинг: интуитивный способ, который нужно проверять по данным.  

• Юзер-эксперимент: изучение продуктовых воронок и фичей.  

• Дата дрива подход: обучение модели для предсказания бизнес-метрик.  

• Важно проверить, что метрика действительно рабочая.  

• Вопросы для проверки: какую проблему измеряет метрика, как интерпретировать изменения и как управлять метрикой.  

• Одной метрики недостаточно, нужно учитывать изменения на рынке.  

• Пирамида метрик: важно видеть продукт со всех сторон.  

• Переход от одной метрики к созвездию метрик в зависимости от этапа развития продукта.  

• Продукт должен решать проблему, иначе у него плохое будущее.  

• Потребности и проблемы: потребности находятся на высшем уровне пирамиды Маслоу.  

• Проблемы измеримы, потребности сложно измерить.  

• Медиум как платформа для социальной журналистики.  

• Проблема читателей: поиск качественного контента.  

• Определение метрики продуктовой ценности для успешного решения проблемы.  

• Обсуждение доли прочитанных статей и возвращаемости в продукт.  

• Введение метрики качества контента, независимой от целевой аудитории.  

• Примеры офлайн метрик: количество статей, обсуждение в аудитории.  

• Пример с новыми авторами и их статьями в песочнице.  

• Разработка инструкции для оценки качества статей и авторов.  

• Метрики качества: дочитывание статьи до конца.  

• Пирамида метрик состоит из трех шагов: брейнсторм, аудит и ревью метрик.  

• Важность участия всей продуктовой команды в обсуждении метрик.  

• Классификация метрик и их ревью для устранения дублирования.  

• Анализ метрик включает распределение ключевых метрик по пользователям и проверку корреляции с бизнес-показателями.  

• Пирамида метрик помогает улучшить коммуникацию, распределить задачи между бизнесом, продуктом и маркетингом.  

• Пирамида помогает увидеть продукт со всех сторон и улучшить взаимодействие между командами.  

• Важность юнит-экономики и выбора метрик для оценки продукта и его влияния на рынок.  

• Пирамида помогает сбалансировать задачи бизнеса и продуктового аккаунта.  

• Анонс воркшопа на конференции продак-ценз в Москве 12 апреля.  

• Приглашение на другие продуктовые воркшопы на конференции.