Треугольник АРО и ЗОК (как попасть в реальность клиента)

• В видео обсуждается треугольник понимания и эффективности, который состоит из трех компонентов: афинити, реальность и общение.  

• Афинити - это любовь, симпатия, внимание, которое мы испытываем к другому человеку.  

• Реальность - это согласие на что-то, например, если мы говорим, что маркер зеленый, и человек соглашается, это становится реальностью для обоих.  

• Общение - это передача мыслей, образов и слов другому человеку.  

• Общение включает в себя тактильный, визуальный и слуховой контакт.  

• Когда мы звоним клиенту впервые или клиент звонит нам, у нас нет треугольника понимания и эффективности, так как нет афинити, реальности и общения.  

• Чем больше мы общаемся с клиентом, попадаем в его реальность и создаем правильную реальность, тем больше расширяется треугольник понимания и эффективности.  

• Менеджер пытается продать лимон на рынке, но клиент не понимает, что это то же самое, что и его желтые лимоны, только более современное и интересное.  

• Менеджер объясняет, что это тренд и что это то же самое, но с другим цветом.  

• Общение с клиентами включает звонки, письма, встречи, знаки внимания и т.д.  

• Без общения нет понимания и любви между людьми.  

• Треугольник состоит из знания, ответственности и контроля.  

• Знание - это накопленный опыт, ответственность - умение брать ответственность за действия, контроль - способность управлять ситуацией.  

• Менеджер с высокой ответственностью берет на себя ответственность за неудачи и проводит работу над ошибками.  

• Контроль - это способность управлять, влиять и изменять.  

• В продажах, продавец управляет продажами, влияет на них и изменяет их.  

• Пример с автомобилем: если водитель знает, что делать в случае заноса, он может контролировать ситуацию и управлять ею.  

• Пример с ребенком: обучение детей управлению деньгами с раннего возраста помогает им стать эффективными экономистами.  

• Общение с клиентом помогает расширить его реальность и понимание.  

• Важно общаться с клиентом, чтобы он понимал, что вы делаете и зачем.  

• Общение также помогает установить симпатия и привязанность между продавцом и клиентом.  

• Общение с клиентом помогает расширить треугольник понимания, который состоит из компонентов: афинити, реальность и общение.  

• Если клиент не получает внимания от продавца, его реальность может измениться, и он может начать продавать конкурентам.  

• В видео обсуждается, что везение не может быть контролируемым и управляемым, и что эффективность требует знания и изучения технологий, нюансов и тонкостей.  

• Если вы хотите быть эффективным, нужно знать, как работает ваш бизнес, как он живет, как вы влияете на него и как вы можете взять на себя ответственность за его успех или неудачи.  

• В видео подчеркивается, что управление и контроль над своей жизнью, финансами и продажами требует знания и ответственности.  

• Если вы не знаете, как управлять своим доходом, продажами или вниманием клиента, вы не можете взять на себя ответственность за них.  

• Везение обычно сопутствует эффективным людям, которые берут на себя ответственность и знают, как управлять и воздействовать на свою жизнь.