краткий пересказ видео от нейросети

Как прослушать записи телефонных разговоров и настроить права доступа в Битрикс24

Введение в IP-телефонию и записи звонков

IP-телефония позволяет сохранять записи телефонных разговоров.

В Битрикс24 записи хранятся в удобном месте, что упрощает работу менеджеров.

Записи помогают контролировать работу менеджеров и решать спорные ситуации.

Записи диалогов хранятся в папке "Телефония" на общем диске.

Администраторы могут прослушивать записи во вкладке "Детализация звонков".

Менеджеры могут видеть информацию о звонках в карточке клиента при правильной настройке прав.

Менеджеры должны иметь доступ к папке "Телефония" и право на чтение элемента в карточке клиента.

В настройках Сирема нужно настроить права доступа для менеджеров.

На тарифах "Команда", "Компания" и коробочных версиях Битрикс24 есть отдельные права доступа.

Администраторы могут настраивать права для отдельных сотрудников или всего отдела.

Права включают прослушивание записей, просмотр детализации, совершение исходящих звонков и управление номерами.

Администраторы могут давать права на прослушивание записей, просмотр детализации и совершение исходящих звонков.

Ранее это было доступно только администратору портала.

Вопросы можно задавать под видео или писать на почту.