Как работает телефония в Битрикс24? | Есть 2 варианта

• Руководитель задумывается о количестве звонков, которые менеджеры должны делать в день, и о том, достаточно ли этих звонков для выполнения плана продаж.  

• Высокая текучка персонала и необходимость быстро вводить новых сотрудников в курс дела.  

• Качество телефонных переговоров и соблюдение технологии продаж.  

• Два варианта подключения: встроенная телефония и сторонняя.  

• Преимущества встроенной телефонии: быстрое подключение, кол-трекинг, возможность сразу начать работать.  

• Недостатки сторонней телефонии: сложнее подключение, сохранение телефонных номеров.  

• Кол-трекинг позволяет отслеживать источники звонков и управлять рекламой.  

• Интерфейс статистики телефонии показывает количество звонков, чистое время разговоров, результативные звонки.  

• Массовый обзвон позволяет менеджерам прозванивать массово контакты или сделки.  

• Статусы обзвона предустановлены, но можно настроить под себя.  

• Статистика обзвона автоматически формируется в Битрикс 24.  

• В Битрикс 24 можно использовать скрипты продаж и технологии для автоматизации процессов продаж.  

• Скрипты содержат фразы, которые нужно говорить, а технологии - элементы регламента.  

• В интерфейсе телефонии можно оставлять комментарии к разговорам, ставить задачи сотрудникам и завершать звонки с разными результатами.  

• Прослушивание телефонных переговоров и оцифровка разговоров помогают улучшить качество разговоров и повысить продажи.  

• Битрикс 24 показывает общую аналитику продаж, воронку продаж и вклад каждого менеджера в продажи.