Идентификация и Ощадбанк. Ответы на вопросы. 22 июля 2024 г.

• Абоненты сталкиваются с проблемами при регистрации в Viber.  

• Для регистрации нужно набрать звездочку и три три три.  

• Если нет интернета или VPN, может отображаться ошибка "не зарегистрирован в сети".  

• Для установки приложений через Viber нужно объяснить оператору, что это необходимо для установки.  

• Оператор может перевести смс на Viber для установки приложений.  

• Видео с инструкцией по установке приложений через Viber доступно на канале.  

• Военные пенсионеры сталкиваются с задержками в получении пенсий.  

• Идентификация может занять до месяца, и пенсия может не поступать.  

• ВПЛ могут получать пенсии только на счет в банке.  

• Если сим-карта утеряна, можно позвонить на Viber и попросить перевести смс для установки приложения.  

• ВПЛ не могут восстановить личный кабинет без сим-карты.  

• После идентификации пенсия может приостановиться, если нет движения по карте.  

• Если пенсия не поступает, нужно пройти видеоконференцию в ПФУ.  

• Проблемы с идентификацией могут быть решены через видеоконференцию.  

• Для получения кэша нужно использовать приложение "Чат".  

• Кэши можно получать через Telegram-бот.  

• Кэши действительны в течение года.  

• Идентификацию нужно проходить раз в шесть месяцев.  

• Если не проходить идентификацию, пенсия может приостановиться.  

• Рекомендуется проходить идентификацию каждые два-пять месяцев.  

• Банки могут аннулировать личный кабинет после видеодитификации.  

• Нужно заново зарегистрироваться с новым логином и паролем.  

• Если нулевой лимит снят, можно снять деньги через личный кабинет.  

• Пенсия за апрель, май, июнь и июль может не поступать.  

• Нужно ждать ответа от ПФУ или писать запрос через личный кабинет.  

• Некоторые люди могут ждать ответа до двух месяцев.  

• Идентификацию можно проходить каждые шесть месяцев.  

• Если пенсия не пришла в июле, нужно подождать до конца выплатного периода.  

• Военные пенсионеры могут переводить пенсию на другой банк, если аккаунт заблокирован.  

• Для активации вайбера на финансовый номер телефона нужно поменять пин-код.  

• Можно использовать телеграм или сайт Ощадбанка для изменения пин-кода.  

• Проблемы с активацией могут быть связаны с номером телефона или интернетом.  

• Проблемы с идентификацией могут быть связаны с мошенниками.  

• Пенсия может не прийти в июле, если идентификация прошла в ноябре.  

• Повторная идентификация может быть проведена через пять месяцев после предыдущей.  

• Лимит на переводы без смс составляет две тысячи гривен.  

• Можно переводить до пяти раз подряд, но лучше переводить нормальными суммами.  

• Лимиты действуют только в новом приложении, в старом приложении нужно вводить смс для переводов.  

• Пенсионный фонд может не установить личность из-за сомнений в подлинности паспорта.  

• Если причина не установлена, нужно подать заявку заново, подготовившись к вопросам.  

• Проходить идентификацию нужно каждые пять месяцев с момента предыдущей.  

• Проблемы с подключением могут быть связаны с телефоном, интернетом или VPN.  

• Важно проверить, что все три галочки на экране должны быть зелеными.  

• Если проблема не решена, нужно обратиться в банк для диагностики.  

• Снятие денег через терминал рассматривается как оплата товаров или услуг.  

• На видеоконференции нужно указать дату и сумму операции.  

• Если спросят тип операции, можно указать "оплата через терминал".  

• Пенсия пришла, но не снимается.  

• Возможно, кабинет заблокирован.  

• Проверьте, работает ли карта и кабинет.  

• Можно открыть виртуальную карту в Приватбанке.  

• Переводить деньги можно только на счет в Приватбанке.  

• Пенсия может поступать только на счет.  

• Лимиты на картах могут быть разными.  

• Ограничение в 2000 гривен распространяется на все карты.  

• Можно снять ограничение в настройках карты.  

• Деньги можно переводить между цифровыми картами без комиссии.  

• С цифровой карты Ощадбанка можно переводить на любую другую карту без комиссии.  

• Можно открыть цифровую карту в Приватбанке, если вы не переселенец.  

• Используйте приложение Приватбанка для связи с оператором.  

• Возможно, восстановят старую карту.  

• Дия продлевает выплаты, но не восстанавливает их.  

• Для восстановления пенсии нужна видеоидентификация.  

• Шансы на восстановление пенсии малы, но попробовать стоит.  

• Программа обновляется, и с 19 июля все работает.  

• Новые заявки принимаются с 19 июля.  

• Пенсия приходит вовремя после обновления программы.