Как удалить отзыв на Яндекс Картах 2025 | Пошаговая инструкция

• Удаление негативных отзывов на Яндекс Картах стало сложнее с внедрением нейросети.  

• Антон Пустовалов расскажет, как удалить негативные отзывы, какие инструменты использовать и как правильно составлять жалобы.  

• Два основных способа: через личный кабинет Яндекс Бизнеса и через техподдержку.  

• Нейросети усложнили процесс, так как не всегда понимают контекст отзывов.  

• Результативность жалоб через бизнес-кабинет снизилась, а сроки рассмотрения стали непредсказуемыми.  

• Если жалобу не удалось подать через бизнес-кабинет, можно использовать техподдержку.  

• Процесс подачи жалобы: перейти в Яндекс.Пот, выбрать "Поддержка компаний", затем "Отзывы" и "Жалобы на отзыв".  

• Заполнить поля: имя компании, почта, ссылка на организацию и конкретный отзыв.  

• В жалобе нужно дублировать текст, который был забракован через бизнес-кабинет.  

• Указать, что нарушено, и поставить галочку "Я согласен с политикой конфиденциальности".  

• Сроки рассмотрения варьируются от одного дня до нескольких недель.  

• Через техподдержку можно удалить до 50% отзывов, которые не удалось убрать через бизнес-кабинет.  

• Количество жалоб не ограничено, важно подавать новые обращения.  

• Жалоба должна быть обоснованной, четкой и конкретной, с ссылками на правила и доказательствами.  

• Удаление негативных отзывов требует времени и терпения.  

• Если жалобу отклонили, можно подавать снова.  

• Правильное управление репутацией можно доверить профессионалам из агентства.