«Эмоциональный интеллект руководителя». Дэвид Карузо | Саммари

• Развитый эмоциональный интеллект необходим для управления людьми и достижения задач.  

• Эмоции имеют информацию, которую нужно использовать для принятия решений.  

• Эмоции - это информация, используйте их для достижения успеха.  

• Не игнорируйте свои эмоции, используйте их для мотивации и фокусировки.  

• Не скрывайте свои эмоции, искренность помогает в общении.  

• Включайте эмоции в процесс принятия решений.  

• Эмоции могут быть одинаковыми для всех или специфическими для конкретной ситуации.  

• Чтение эмоций других людей и управление своими эмоциями.  

• Осознанное распознавание эмоций и управление ими.  

• Умение читать между строк для получения дополнительной информации.  

• Предсказание своих эмоций и управление ими для достижения целей.  

• Изучение эмоций помогает предсказывать свою и чужую реакцию, повышает уверенность и понимание следующей эмоциональной реакции.  

• Эмоциональная система важна для людей и животных, она мотивирует делать то, что нужно.  

• Управление эмоциями группы людей требует выявления общих законов и понимания, как эмоции влияют на мысли и поведение.  

• Создание доверия и взаимопонимания в коллективе зависит от эмоций, лидеры должны уметь мотивировать и способствовать позитивным изменениям.  

• Эмоции - необходимый компонент процесса мышления, их не нужно избегать или подавлять, они должны быть неотъемлемой частью.  

• Эмоции содержат ценную информацию и являются сигналами, которые предоставляют важную информацию.  

• Корпоративная культура, которая сдерживает эмоции, контрпродуктивна, эмоции - это информация.