Елена Филипченкова, генеральный директор Aspire LifestylesAspire Lifestyles

• Программа "Рашин бизнес гайд" с Вадимом Винокуровым и Анной.  

• Гость программы - Елена Филиппчкова, генеральный директор компании "Ипайр Лайф Стайлс".  

• Обсуждение консьерж-сервиса и его широкого спектра услуг.  

• Консьерж-сервис предоставляет услуги в различных областях.  

• Услуги включают путешествия, развлечения, образование, медицину и другие.  

• Консьерж-сервис помогает решать сложные ситуации и предоставляет продвинутых ассистентов.  

• Консьерж-сервис работает с банками, платежными системами, страховыми компаниями и телекомом.  

• Услуги предоставляются премиум-клиентам для повышения лояльности.  

• Примеры услуг: тревел-карты, детский консьерж, помощь в образовании и трудоустройстве.  

• Услуги оплачиваются банками, клиенты не платят за них.  

• Статистика показывает, что большинство клиентов пользуются услугами эпизодически.  

• Консьерж-сервис предлагает различные программы и условия для клиентов.  

• Русские клиенты часто требуют быстрого обслуживания и часто удивляются, если не получают желаемого сразу.  

• Премиальные клиенты ведут себя иначе, но в целом русские клиенты сложны в обслуживании.  

• Кросскультурные аспекты и особенности обслуживания в разных странах.  

• Международные компании имеют огромный пласт информации.  

• В прошлом было меньше ресторанов, и клиенты знали, куда пойти.  

• Сегодня в Москве более тысячи ресторанов, и премия "Топ Фифти Бест" пройдет в Москве впервые.  

• Консьерж-сервис помогает клиентам ориентироваться в большом количестве информации.  

• В компании работают как мужчины, так и женщины, в соотношении 60/40.  

• Консьерж-сервис организует мероприятия, подарки и сюрпризы для клиентов.  

• Партнеры компании помогают клиентам быть счастливыми, предлагая скидки и привилегии.  

• Во время пандемии компания помогала клиентам продолжать вести привычный образ жизни.  

• Примеры включают организацию онлайн-трансляций спектаклей и доставку еды и алкоголя.  

• Во время пандемии клиенты столкнулись с новыми сложностями, такими как онлайн-няни и онлайн-рестораны.  

• Компания помогала клиентам организовать целый день, начиная с кофе и заканчивая доставкой еды.  

• Это позволило клиентам продолжать вести привычный образ жизни, несмотря на пандемию.