Лекция 6. Разработка коммуникационной стратегии Анализ ситуации

• Коммуникационная стратегия - это руководство для всей пиар-кампании.  

• Она помогает упорядочить отношения с другими подразделениями компании.  

• Стратегия должна быть частью бизнес-стратегии компании и пересматриваться при изменении рыночных условий.  

• Компании осознали важность правильной стратегии для развития отношений с клиентами и инвесторами.  

• Вырос спрос на специалистов по стратегическим коммуникациям, особенно в кризисных условиях.  

• Важны навыки работы с негативными сообщениями в социальных сетях.  

• В Москве ввели платную парковку, подготовив горожан через пиар-кампанию.  

• Коммуникационная поддержка помогла снизить негатив и расширить зону платной парковки.  

• Без пиар-работы проект мог бы сорваться.  

• Стратегия отвечает на вопросы "что", "как" и "почему".  

• Важно иметь ответ на вопрос "почему" для успешной коммуникации.  

• Пример Apple: компания меняет рынок, предлагая что-то новое.  

• Сторителлинг помогает выстраивать доверительные отношения с аудиторией.  

• Коммуникационная стратегия включает анализ ситуации, репутационный аудит и целевые аудитории.  

• Важно честно оценить текущую ситуацию и использовать непредвзятые мнения.  

• Анализ СМИ помогает понять текущую ситуацию и информационные всплески.  

• Важно честно оценить положение компании в информационном поле.  

• Аналитическая записка включает выводы, информационный рейтинг, структуру СМИ и динамику упоминаний.  

• Экспертные интервью помогают понять видение компании и ее задачи.  

• Важно выделить категории спикеров и провести интервью с ними.  

• Аналитическая записка по итогам интервью должна быть независимой от выводов анализа СМИ.  

• Стратегия должна учитывать нововведения, бизнес-процессы и слияния.  

• Важно не считать свой случай уникальным; всегда есть похожий кейс.  

• Комплексный анализ включает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.  

• Сильные стороны: социальная значимость, специализация, информационные поводы, готовность к публичности.  

• Слабые стороны: отсутствие бизнес-стратегии, неоднозначное отношение, неопределенность статуса.  

• Возможности: создание публичной истории успеха, завоевание авторитета.  

• Угрозы: социальная напряженность, конкурентная борьба, обвинения в рейдерстве.  

• Цель должна быть крупной и конкретной.  

• Примеры целей: сопровождение выхода на рынок, создание образа инновационной компании, недопущение социального напряжения.  

• Задачи должны быть измеримыми, их должно быть 3-5.  

• Подготовка информационной почвы для модернизации отрасли.  

• Имиджевая отстройка от конкурентов, повышение узнаваемости.  

• Включение темы в федеральную повестку, персонализация бренда.  

• Структура аналитической части коммуникационной стратегии.  

• Следуя инструкции, составьте свод-анализ и сформулируйте цель и задачи.