Как поставить человека на место: 5 фраз, о которых стоит узнать

• Приветствие от эксперта по ведению переговоров.  

• Тема выпуска: пять фраз, которые поставят на место любого человека.  

• Часто встречаемся с критикой, хамством и неуместными советами.  

• Пять приемов для сложных переговоров.  

• Разбор ситуаций и примеров применения фраз.  

• Люди часто делают неуместные комментарии о жестикуляции и позе.  

• Пример из курса по переговорам в Гарварде.  

• Прием: "Это часть моей индивидуальности".  

• Люди часто пытаются принять решение за вас.  

• Прием: "У каждого есть право решать за себя".  

• Эта фраза выбивает аргументы у нападающего.  

• В компании могут подтрунивать и подкалывать.  

• Пример из жизни: "Ты наверное деньги там зарабатываешь".  

• Прием: "Вау, у нас юморист, новый резидент камеди клаб".  

• Хамство может граничить с оскорблениями.  

• Примеры: "Ты неряшливо одет", "Почему у тебя беспорядок на столе".  

• Важно словесно поставить человека на место, а не физически.  

• Задавайте вопросы, пристально глядя в глаза.  

• Спрашивайте не "почему", а "для чего" вы это сказали.  

• Это мощный прием, сильнее удара по голове.  

• Формулируйте вопросы: "Что дало тебе повод так сказать?" и "Для чего ты так говоришь?"  

• Прием подходит для тех, кто ниже вас по статусу.  

• Не применяйте его к тем, кто выше вас по статусу.  

• Пример: подчиненный, который грубит.  

• Врач использует связку "и" для переговоров.  

• Пример с пациентом, который грубит врачу.  

• Врач спокойно отвечает "и?" и продолжает лечение.  

• Методы нужно шлифовать и применять методологию.  

• Не заучивайте фразы, а овладейте методологией.  

• Вы живете так, как умеете вести переговоры.  

• С вами был Игорь Рызов, до новых встреч.