Как открыть ветклинику - Пошаговый план открытия ветеринарной клиники в 2024 г + Мнение владельцев

• Открытие ветеринарной клиники требует прохождения всех этапов от регистрации бизнеса до запуска рекламы.  

• Возникает множество вопросов и трудностей, включая динамику рынка, количество конкурентов и средний чек.  

• Важно создать приятную атмосферу для клиентов, чтобы они возвращались.  

• Предприниматели часто сомневаются в необходимости дорогого оборудования, которое может не использоваться.  

• Важно, чтобы ветеринарные врачи рекомендовали только проверенные препараты.  

• Высокая стоимость услуг и профессионализм врачей являются ключевыми факторами успеха.  

• Получение лицензии может быть сложным процессом, особенно для новичков.  

• Ветеринария – низкорентабельный бизнес, но это может быть бизнесом для души.  

• Важно начинать с понимания, что прибыль не будет высокой.  

• Антон Клюев, не ветеринарный врач, делится опытом открытия ветеринарной клиники.  

• Видео основано на его опыте работы в крупных клиниках и интервью с владельцами.  

• Видео содержит девять блоков, включая анализ рынка, регистрацию, персонал и маркетинг.  

• Образование ветеринарного врача не обязательно для открытия клиники.  

• Можно нанять врачей с образованием для оказания услуг.  

• Важно заключить официальный трудовой договор с ветеринарным специалистом.  

• Исследования показали, что клиники, управляемые ветеринарными врачами, более успешны.  

• Успешные клиники имеют директора, работающего в связке с главным врачом.  

• Важно, чтобы каждый занимался своим делом, что упрощает управление.  

• Директор отвечает за бизнес, а врач за предоставление услуг.  

• Один человек не может быть хорошим управленцем и врачом одновременно.  

• Важно делегировать полномочия и не совмещать функции врача и менеджера.  

• Клиника должна быть в радиусе 2-3 км от дома клиента.  

• Хорошее место для клиники — новые или активно застраивающиеся районы.  

• Важно учитывать количество людей и конкурентов в районе.  

• Бизнес-навигатор МСП помогает оценить рынок и конкурентов.  

• Сервис Тинькофф Бизнес Компас предоставляет данные по покупателям и конкурентам.  

• Яндекс.Вордстат помогает оценить спрос на услуги в поисковых системах.  

• Анализ данных помогает определить конкурентные районы и спрос на услуги.  

• Важно учитывать сезонность и популярность услуг.  

• Эти данные помогают понять, стоит ли открывать клинику в конкретном районе.  

• Важно учитывать численность населения и количество домашних животных.  

• В Орле около 300 тысяч жителей, но количество ветклиник на 20-15 тысяч населения.  

• 50-65% домохозяйств владеют домашними животными, что составляет около 5 тысяч домохозяйств.  

• Локация должна быть в жилом районе с населением не менее 10 тысяч.  

• Наличие парковки предпочтительнее, чем отсутствие.  

• Помещение должно быть нежилым и вдали от жилых домов.  

• Транспортная доступность важна, особенно в больших городах.  

• Платежеспособность клиентов также учитывается.  

• Открытие в спальном районе не рекомендуется из-за высокой конкуренции.  

• Важно учитывать количество и качество конкурентов.  

• Наличие специалистов и оборудования в других клиниках.  

• Для маленьких клиник можно не учитывать конкурентов.  

• Помещение должно соответствовать нормам и требованиям.  

• В жилых домах можно размещать клиники, но с дополнительными мерами.  

• Для сложных операций и стационара лучше отдельное помещение.  

• Поиск помещения осуществляется через Авито и другие площадки.  

• Помещение должно иметь отдельный вход и парковку.  

• Важно наличие хорошей звукоизоляции и вентиляции.  

• Ремонт должен быть минимальным, чтобы минимизировать вложения.  

• Перепланировка не требуется, достаточно минимальных изменений.  

• Важно обеспечить хорошую вентиляцию и освещение.  

• Рекомендуется найти помещение, освобожденное стоматологической, медицинской или ветеринарной клиникой.  

• Площадь помещения должна быть минимум 60 квадратных метров, оптимально 100-150 квадратных метров.  

• Важно учитывать расположение перегородок и возможность их изменения для удобства.  

• Стоимость ремонта может варьироваться от 100 тысяч рублей до 1 миллиона рублей.  

• Важно учитывать логистику врачей и пациентов, чтобы все было под рукой.  

• Необходимо закладывать средства на мокрые точки и специальное оборудование для их обеспечения.  

• Важно продумать дизайн и функциональность мебели для каждого кабинета.  

• Необходимо учитывать эргономику и удобство для клиентов и врачей.  

• Важно создать атмосферу спокойствия и доброжелательности для клиентов.  

• Необходимо выбрать между ИП и ООО, а также определиться с системой налогообложения.  

• Рекомендуется работать с бухгалтером на аутсорсе для упрощения процесса.  

• Важно заключить договоры на утилизацию отходов и получить необходимые документы.  

• Получение лицензий требует времени и вложений, но это необходимо для работы клиники.  

• Важно поддерживать соответствие лицензионным требованиям, что может быть сложнее, чем получение самих документов.  

• При открытии клиники важно минимизировать риски и следовать рекомендациям специалистов.  

• С декабря 2021 года ИП и ООО могут пройти бесплатную регистрацию через Госуслуги.  

• Для лицензирования форм деятельности нужно собрать документы, список которых есть на сайте Россельхознадзора.  

• Регистрация в системе Меркурий необходима для продажи кормов и ветеринарных товаров.  

• Для обычной ветклиники документов нужно немного, но лицензирование требует большой подготовки и прохождения комиссий.  

• Получение лицензии на аптеку требует значительных усилий и времени.  

• Рекомендуется работать с подрядными организациями для упрощения процесса.  

• Начальный ассортимент формируется на основе опыта главного фармацевта.  

• Ассортимент должен включать все препараты, назначаемые врачами.  

• Важно гибко менять ассортимент, чтобы не потерять в продажах и финансах.  

• Таблетки дают большую доходность, чем корма.  

• Корма больше воспринимаются как дополнительная услуга.  

• Ветеринарные аптеки при клиниках не всегда выгодны из-за конкуренции с маркетплейсами.  

• Меркурий прост в использовании, регистрация и отчетность просты.  

• Лицензия на рентген предоставляется Роспотребнадзором на пять лет.  

• Рентген кабинет должен быть в отдельном помещении, защищенном от излучения.  

• Для открытия рентген кабинета нужно собрать пакет документов и следовать требованиям для медицинских учреждений.  

• Важно правильно подготовить помещение и следовать чек-листу из 29 позиций.  

• Проект помещения можно заказать у специализированных фирм для упрощения процесса.  

• В начале работы клиники коллектив состоял из пяти врачей общего приема, владеющих навыками хирургии.  

• Сейчас в регионе предпочитают врачей общей практики с множеством специализаций.  

• Идеальный вариант: один врач и один-два ассистента.  

• Коэффициент персонала должен быть один к трем или четырем.  

• Клиники без младшего персонала менее успешны.  

• В ветеринарии мало компетентных специалистов, кадры нужно взращивать.  

• Используются стандартные каналы поиска персонала, такие как hh.ru и avito.  

• Важно выбирать качественные тарифы для поиска.  

• Поиск через ВКонтакте и сотрудничество с учебными заведениями.  

• Ассистенты без практики не всегда подходят.  

• Сотрудничество с учебными заведениями и проведение лекций.  

• Органический хантинг без жестких методов.  

• Клиника имеет репутацию дисциплины и постоянного повышения квалификации.  

• Студенты и врачи сами приходят в клинику.  

• Количество студентов сократилось, но остались самые перспективные.  

• Официальное трудоустройство и процент от продаж.  

• Врачи получают оклад и процент от услуг.  

• Прозрачная система зарплат и дополнительные обязанности для сотрудников.  

• Взаимоуважение и симбиоз между руководителем, организацией и сотрудниками.  

• Прозрачная система отношений позволяет удерживать всех на плаву.  

• Молодежь часто идет в ветеринарию не из-за денег, а из-за призвания и любви к животным.  

• Некоторые работают за идею, а не за деньги, что помогает им самореализоваться.  

• Специалисты старше 35 лет часто требуют высокую зарплату, но молодежь может работать и за меньшие деньги.  

• Не стоит нанимать много сотрудников в начале, так как это приведет к большим расходам на налоги.  

• Важно иметь кадровый резерв на все должности и работать с юристом для защиты бизнеса.  

• В регионах и на Крайнем Севере зарплаты ветеринаров значительно выше, что привлекает специалистов.  

• Важно уметь привлекать сотрудников и использовать различные рекламные площадки.  

• Управление персоналом требует управленческих знаний, которые нарабатываются годами.  

• Внешний вид и манера общения администраторов и врачей влияют на восприятие клиники клиентами.  

• Стоимость открытия клиники зависит от типа услуг, оборудования и количества сотрудников.  

• Для небольшой клиники с базовым оборудованием требуется около двух миллионов рублей.  

• Для клиники с рентгеном и другим оборудованием затраты могут достигать трех с половиной миллионов рублей и выше.  

• Для средней клиники на два кабинета необходимо базовое диагностическое оборудование: рентген, УЗИ, лабораторное оборудование.  

• Важно иметь оборудование для анестезии и тяжелых животных, а также стационарное оборудование.  

• Цены на услуги в клиниках выравниваются, что ставит рамки для развития крупных центров.  

• Выручка в первые полтора года будет расти, но прибыль минимальна.  

• Точка безубыточности клиники составляет 600-650 тысяч рублей.  

• После оптимизации расходов и приведения в порядок учета, рентабельность достигла 25-27%.  

• Важно минимизировать переменные расходы, такие как транспортные затраты.  

• Клиника должна работать с высоким чеком для выживания.  

• Сроки окупаемости могут варьироваться от 9 до 13 месяцев, но чаще всего превышают полтора года.  

• Клиника с большим количеством врачей и оборудования может окупиться быстрее.  

• Пример: клиника с одним врачом и полным оборудованием окупается через 4 года, а с четырьмя врачами – через 1,5 года.  

• Маркетинг и подготовка клиники важны с момента подписания договора аренды.  

• Необходимо установить CRM-систему для учета клиентов и пациентов.  

• CRM-система объединяет все части бизнеса и позволяет управлять всеми аспектами.  

• Выбор системы был основан на личных беседах с владельцами крупных сетей.  

• В итоге был выбран "Енот", но из-за политических изменений перешли на "Вид-менеджер".  

• "Вид-менеджер" позволяет видеть движение денег и клиентов с мобильного телефона.  

• Программа проста в управлении и позволяет легко анализировать данные.  

• "Вид-менеджер" закрывает все потребности клиники, включая электронную запись, телефонию и смс-оповещения.  

• Маркетинг и реклама приносят новых клиентов и возвращают старых.  

• Важно продумать стратегию до открытия клиники.  

• В рамках этого видео будут рассмотрены базовые каналы продвижения.  

• Комплексное продвижение требует множества нюансов.  

• Для начала достаточно шести пунктов: сайт, группа в соцсетях, справочники, отзовики, контекстная реклама и акции.  

• Важно заполнять карточки в справочниках и отвечать на отзывы.  

• Зарегистрируйтесь на отзовиках и заполняйте карточки.  

• Запустите контекстную рекламу в Яндекс Директ по целевым запросам.  

• Проводите акции и меняйте их каждый сезон.  

• Тестируйте новые гипотезы и пробуйте разные каналы рекламы.  

• Анализируйте результаты и считайте экономику действий.  

• Используйте бесплатные шаблоны для сайта и мини-курс по его созданию.  

• На старте использовались промоутеры, листовки и баннеры.  

• Баннеры в торговых центрах оказались эффективными.  

• Листовки и наклейки не сработали, как и телевизионная реклама.  

• Хорошая световая вывеска и геосервисы важны для видимости клиники.  

• Негативные отзывы и плохие фотографии могут испортить репутацию.  

• Агрегаторы услуг и геосервисы требуют грамотного подхода.  

• Маркетинг требует времени и усилий, как и ветеринария.  

• Клиники начинают жить полноценной жизнью через три года.  

• Маркетинг важен для повторных продаж, но первичные продажи могут быть минусовыми.  

• В небольших городах сарафанное радио работает быстрее.  

• В миллионниках сарафанное радио медленнее.  

• Маркетинг ускоряет процесс зарабатывания клиентов.  

• Маркетинг требует знаний психологии и поведения пользователей.  

• Грамотный маркетинг требует значительных вложений.  

• Важно понимать, куда вкладывать деньги и как тестировать каналы.  

• Основные каналы продвижения включают ВКонтакте и Instagram.  

• Важно обучать клиентов через группу ВКонтакте.  

• Группа помогает развивать бренд клиники и врача.  

• Таргетированная реклама эффективна для тех, кто не скролит ленту.  

• Посевы в городских пабликах также могут быть полезны.  

• Важно соблюдать законодательство о маркировке рекламы.  

• Конкурсы и активности могут стимулировать вовлеченность.  

• Реклама сторис и аудиореклама также эффективны.  

• Работа с микроблогерами требует анализа аудитории.  

• Важно уметь работать с отзывами и модераторами.  

• Нужно уметь опротестовывать негативные отзывы.  

• Нет единой волшебной таблетки для маркетинга, как и в лечении заболеваний.  

• Директ реклама эффективна, но требует больших затрат.  

• Важно работать с повторной базой клиентов.  

• Акционные мероприятия и SEO сайта помогают привлекать клиентов.  

• Сайт должен быть у любой компании, как паспорт.  

• Создание сайта стоит от 30 до 200 тысяч рублей.  

• Сайт сам по себе не дает трафик, нужна оптимизация.  

• Важно использовать все доступные каналы: соцсети, мессенджеры, сайт.  

• Соцсети работают при грамотном подходе.  

• Создание и оптимизация сайта требуют постоянного внимания.  

• Работа с базой клиентов требует постоянного взаимодействия.  

• Важно быть на всех каналах и в мессенджерах.  

• Постоянное обучение и развитие необходимы для успеха.  

• Начните с уникального торгового предложения УТП.  

• Информационная реклама важнее имиджевой.  

• УТП должно быть готово до открытия клиники.  

• Важно иметь финансовую подушку для покрытия расходов.  

• Основные расходы: аренда, маркетинг, зарплата.  

• Вера в проект и упорство помогают преодолеть трудности.  

• Не бойтесь начинать, верьте в свой проект.  

• Работайте круглосуточно, даже если это требует жертв.  

• Не совершайте ошибок, которые уже были совершены.  

• Неправильное планирование и расширение бизнеса.  

• Неэффективные маркетинговые каналы и инструменты.  

• Недостаток бюджета и ошибки в управлении персоналом.  

• Недостаток денег и необходимость подушки безопасности.  

• Важность четкого планирования и финансовой устойчивости.  

• Проблемы с персоналом и необходимость финансовой грамотности.  

• Необходимость изменений и быстрого принятия решений.  

• Важность создания хороших условий для клиентов и сотрудников.  

• Проблемы с конкуренцией и необходимость качественного обслуживания.  

• Недостаток денег, обманутые ожидания и усталость.  

• Нехватка персонала и уменьшение количества клиентов.  

• Проблемы с маркетингом и адаптацией к современным условиям.  

• Важность понимания бизнес-модели и ответственности.  

• Необходимость общения с успешными предпринимателями.  

• Подход к бизнесу как к построению бизнес-модели с процессами.  

• Важно взвесить все риски и иметь подушку безопасности.  

• Необходимо быть готовым к управленческой нагрузке и новым обязанностям.  

• Важно иметь силы и мотивацию для управления бизнесом.  

• Автор дважды терял капитал в стартапах.  

• Не стоит рисковать, если есть семья и другие обязательства.  

• Важно находить силы для отдыха и восстановления.  

• Необходимо учиться коммуникации, бизнесу и финансам.  

• Открытие клиники требует юридических процедур, поиска помещения и персонала.  

• Бизнес сталкивается с вызовами и проблемами, но не ошибается тот, кто ничего не делает.  

• Автор открыт для общения и консультаций по открытию ветеринарного бизнеса.  

• Можно связаться через мессенджеры и соцсети.  

• Оказывает консалтинговые услуги и менторство для владельцев клиник.  

• Автор занимается менторством в свободное время.  

• Партнеры получают знания и поддержку.  

• Процесс может занять от нескольких встреч до года.  

• Автор делится опытом для развития ветеринарного бизнеса и улучшения услуг в стране.  

• Благодарит за вопросы и поддержку.  

• Желает всем удачи и хорошего дня.