Бывший сотрудник APPLE про секреты их продаж и правила бизнеса | Константин Макаров

• Автор делится своим опытом работы в Apple, где зарплата составляла 150 тысяч рублей.  

• Вспоминает, как его учили не дотрагиваться до клиентов и использовать транспортиры для проверки углов наклона MacBook.  

• Делится своими страхами оказаться в финансовой яме и рассказывает о подкасте с Костей Макаровым.  

• Кость Макаров, предприниматель с уникальным опытом работы в Apple и других компаниях.  

• Он начал свой бизнес в 27 лет и за четыре года достиг выручки в 100 миллионов рублей.  

• Кость делится советами по оптимизации процессов в команде и улучшению работы.  

• Кость Макаров рассказывает о своих проектах, включая ярмарки в селах и госзакупки.  

• Он также занимается продюсированием и онлайн-школами.  

• Кость начал заниматься бизнесом в осознанном возрасте, когда его жена была беременна.  

• Кость вырос в маленьком городе Новокуйбышевске, Самарская область.  

• Его отец был криминальным авторитетом, а мать – предпринимателем.  

• После смерти отца в 14 лет Кость начал работать с психологом и устроился в "Связной".  

• Кость работал в Apple Premium Reseller, но магазин закрыли из-за подготовки к чемпионату мира по футболу.  

• Он считает, что его воспитание отцом и матерью сформировало его характер.  

• Отец воспитывал его в жестких рамках, а мать была более открытой и легкой.  

• Кость стал руководителем магазина Apple, пройдя строгий отбор.  

• В Apple учат, что для продажи нужно просто дать клиенту телефон в руки.  

• В магазинах Apple тщательно следят за состоянием товаров и создают атмосферу нового продукта.  

• Кость вспоминает самые запоминающиеся старты продаж, особенно революционные переходы в моделях iPhone.  

• Он подчеркивает, что в Apple не было случаев, когда сотрудники предлагали продавать товары из-под полы.  

• Макбуки в магазинах Apple ставят под определенным углом, чтобы клиент мог легко их открыть.  

• Сотрудники Apple используют транспортиры для точного соблюдения угла наклона.  

• В магазинах Apple строго соблюдаются правила и стандарты, включая миллиметраж между ценником и макбуком.  

• В Apple обучают сотрудников, как правильно одевать и снимать часы, чтобы не касаться кожи клиента.  

• В магазинах Apple есть система бронирования товаров, чтобы клиенты могли сэкономить время.  

• Клиенты часто возвращаются в магазины Apple для настройки техники и аксессуаров.  

• Apple уделяет большое внимание упаковке своих продуктов.  

• Клиенты ценят безопасность и престиж, а не только функциональность.  

• Важно быть человеком и не впаривать товары, а подбирать их под ценности клиента.  

• Автор работал в Apple и понял, что не стоит судить клиентов по внешнему виду.  

• Пример с мужчиной в старой куртке, который купил макбук, показывает, что ценности продукта важнее внешнего вида.  

• В России нет официальных магазинов Apple, кроме одного в ЦУМе.  

• Теории: низкая рентабельность и политические отношения между Россией и США.  

• После работы в Apple автор работал в транспортной компании, но понял, что это не его.  

• Решил продать мерседес и начать свой бизнес, начав с госзакупок.  

• Госзакупки — огромный рынок, где можно зарабатывать, поставляя товары для государственных нужд.  

• Автор занимался госзакупками, но не был специализирован в этом.  

• Он сам отбирал заявки и искал поставщиков, что не приносило успеха.  

• В 2020 году решил изменить направление и начал заниматься ярмарками.  

• Автор выбрал бизнес-модель продажи домашнего текстиля в населенных пунктах без магазинов.  

• В Самарской области они проводили мобильные ярмарки, исследуя и прогревая рынки.  

• Использовали низкие цены и листовки для привлечения клиентов.  

• Wildberries и Ozon стали сильными конкурентами, предлагая товары по низким ценам.  

• Автор продавал подушки по более низким ценам, чем конкуренты, но качество товаров было разным.  

• Конкуренция была сильной, но автор нашел успешные места для ярмарок.  

• Автор запустил ярмарки в январе, но не вовлекся в процесс из-за поездки на Бали.  

• Коронавирус и плохая организация привели к финансовым трудностям.  

• В мае автор лично начал продавать товары, используя машину матери.  

• Автор начал масштабировать бизнес, используя арендованные газели.  

• Он выделил четыре ключевых фактора успеха: низкая конкуренция, нужный продукт, команда и системное продвижение.  

• Ежемесячные вложения в продвижение составляли около 10% от выручки.  

• Команда работала как обособленные предприниматели, зарабатывая на продажах и расходах.  

• Мотивация была завязана на интересах компании, что стимулировало сотрудников к улучшению показателей.  

• Автор получал больше дохода благодаря эффективной работе команды.  

• Вложение в рекламу и распределение прибыли между менеджерами.  

• Пример с грузчиками: мотивация через фиксированную оплату за смену.  

• Создание условий, при которых сотрудники заинтересованы в успехе компании.  

• Создание условий, при которых сотрудники сами заинтересованы в успехе.  

• Сравнение с системой, где сотрудники постоянно в напряжении.  

• Личный опыт автора: создание бизнеса с минимальным вмешательством.  

• Встреча с Шерзодом Турсуновым, основателем сервисных центров.  

• Советы Шерзода: развивать насмотренность и личный бренд.  

• Примеры бизнес-моделей: СССР и Америка.  

• Пример компании "ВкусВилл": отсутствие окладов, работа на проценте.  

• Важность клиента в компании.  

• Примеры других успешных компаний: Walmart и Costco.  

• Причины достижения успеха: мотивация и нежелание вернуться к трудностям.  

• Пример основателя сети "Кози Хом": просьба помочь с ярмарочным отделом.  

• Вопросы о прибыльности ярмарок и эффективности команды.  

• Ведутся переговоры с крупными компаниями.  

• У компании высокие выручки, но низкая маржа из-за удаленной работы.  

• Сотрудники зарабатывают 150-200 тысяч рублей в месяц.  

• Высокие зарплаты привлекают сотрудников.  

• Сотрудники, работавшие на заводе, перешли в компанию и заработали больше.  

• Некоторые сотрудники не верят в возможность высоких зарплат.  

• Мало откликов на вакансии из-за недоверия к высоким зарплатам.  

• Люди предпочитают понятные и знакомые работы.  

• Для масштабирования нужно развивать личный бренд и рассказывать о компании.  

• Автор путешествует с двумя детьми и ждет третьего.  

• Дети не мешают путешествиям, если им комфортно.  

• Важно показывать пример и создавать комфортную среду для детей.  

• Воспитание детей через личный пример.  

• Создание комфортной среды для детей.  

• Важно не запрещать детям проявлять эмоции.  

• Автор совмещает множество проектов и семью.  

• Важно разбираться в людях и быть лидером для команды.  

• В компании есть специалисты по финансам, маркетингу и продвижению.  

• В компании работает пять человек, включая партнера Наташу, бухгалтера, финдиректора и финансового менеджера.  

• Партнер предприниматель взял на себя вопросы инвестиций.  

• Основной клиент компании – инвестор, а не государство, так как государство не заинтересовано в росте компании.  

• В ярмарках работает один сотрудник, ответственный за прием заявок.  

• Логистика передана на аутсорсинг.  

• Ранее организаторы ярмарок были руководителями, но теперь это трекеры, которые помогают организовывать высокодоходные ярмарки.  

• В команде есть эйчар, который нанимает и обучает сотрудников.  

• Бухгалтер один на все компании, ассистент занимается мелкими вопросами.  

• Тайм-менеджмент не всегда соблюдается, но есть ответственные за конечный результат.  

• Приложение "Гитта" помогает отслеживать контакты в телефоне.  

• В телефоне много контактов, связанных с ярмарками и конкурентами.  

• Важно общаться с конкурентами и исследовать рынок перед открытием новых регионов.  

• Конкуренты могут продавать некачественный товар, что вызывает проблемы у компании.  

• Компания предоставляет номер телефона для возврата товара.  

• Некоторые производители имеют высокий процент брака, что приводит к возвратам.  

• Любимая цитата: "Все неудачи у нас в голове".  

• Три лучшие книги по бизнесу: "Просто делай", "Самый счастливый карман", "Богатый бедный папа".  

• Лучший фильм: "Бой с тенью".  

• Сильные контакты: Шерзод Турсунов и Константин Волков.  

• Главные привычки: не ест сахар, питается с нутрициологом.  

• Автор любит вкусно поесть, но предпочитает заказывать еду с умом.  

• Нутрициолог помогает регулировать питание, предлагая подходящие блюда.  

• Спорт и отдых важны для поддержания энергии и хорошего самочувствия.  

• Формат подарка: три мини-консультации от гостя.  

• Участники оставляют комментарии с мыслями и выводами после подкаста.  

• Выберут трех рандомных участников, которым помогут с бизнес-процессами и командой.  

• Гость готов встретиться в Москве для обсуждения вопросов.  

• Призыв подписаться на канал и поставить лайк.  

• Автор предлагает разбор своего запуска с 74 миллионами выручки и 12 миллионами рублей дохода.