Урок 26 Настройка телефонии в CRM Битрикс24

• Иван из компании "Соль" рассказывает о телефонии в контексте системы "Серый".  

• Телефония необходима для общения с клиентами, сохранения записей разговоров и контроля пропущенных звонков.  

• Современные серверы и Битрикс 24 позволяют реализовать эти функции.  

• Виртуальная АТС: аренда у провайдера, маршрутизация звонков через арендованный номер.  

• Сотовая связь: использование сим-карт для звонков с мобильных телефонов.  

• Собственный сервер с телефонией: маршрутизация звонков через сервер, аренда каналов и подключение к аппаратам.  

• Рекомендуется использовать приложения из маркета Битрикс 24 для интеграции с внешними провайдерами.  

• Приложения позволяют сохранять записи разговоров, маршрутизировать звонки и управлять пропущенными звонками.  

• Интеграция через REST API позволяет сохранить существующие настройки телефонии.  

• Подключение облачной АТС через раздел "Телефония" в Битрикс 24.  

• Использование SIP-коннектора для маршрутизации вызовов.  

• Возможность аренды номеров у Битрикс 24 для подключения офисной АТС.  

• Рекомендации по выбору провайдера телефонии в зависимости от текущих условий.  

• Настройка очередей и распределение записей звонков.  

• Призыв к подписке на канал и использованию полезных материалов из блога.