Роб Фитцпатрик - Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи...

• Книга "Спроси маму" помогает общаться с клиентами и подтверждать бизнес-идеи.  

• Рекомендуется для тех, кто интересуется стартапами и хочет понять, насколько их идеи перспективны.  

• Книга содержит семь выводов, которые помогут улучшить общение с клиентами.  

• Люди часто говорят то, что мы хотим услышать, чтобы не обидеть нас.  

• Неправильные вопросы могут склонять людей к положительным ответам.  

• Важно задавать вопросы, которые не будут влиять на их ответы.  

• Первый разговор показал, что идея не годится.  

• Второй разговор дал пищу для размышлений.  

• Говорите о жизни людей, а не о своей идее, чтобы получить более правдивые ответы.  

• Вопросы о том, хорошая ли идея, бесполезны.  

• Лучше спрашивать о конкретных вещах, которые происходили в прошлом.  

• Меньше говорите, больше слушайте, чтобы получить правдивые ответы.  

• Вопросы о будущем всегда оптимистичны и ложны.  

• Спрашивайте о том, как люди справляются с текущей задачей и сколько на это тратят.  

• Люди будут лгать, если считают, что вы хотите услышать ложь.  

• Спрашивайте, чем люди пользуются сейчас и сколько на это тратят.  

• Узнайте, что им нравится и не нравится в текущей ситуации.  

• Если клиенты не пытались найти решение самостоятельно, они не обратят внимания на ваше предложение.  

• Проблемы часто кажутся большими из-за эмоций.  

• Важно задавать глубокие вопросы, чтобы понять суть проблемы.  

• Не стоит закруглять разговор, если собеседник говорит то, что вы хотите услышать.  

• Комплименты не всегда дают реальную информацию.  

• Важно отклонять комплименты и задавать конкретные вопросы.  

• Комплименты могут быть бессмысленными и отвлекать внимание.  

• Положительные отклики могут быть тревожным признаком.  

• Конкретизируйте смысл комплиментов, чтобы получить реальную информацию.  

• Комплименты могут отвлекать внимание и не иметь ценности.  

• Задача переговоров — получить ценную информацию, а не комплименты.  

• Даже если собеседник не заинтересован, можно задать другой вопрос.  

• Конкретные вопросы могут дать больше информации, чем общие комплименты.  

• Не стоит вмешиваться и исправлять точку зрения собеседника.  

• Люди могут предоставить ценную информацию, если им дать высказаться.  

• Перебивание и вмешательство раздражают собеседников.  

• Неустойчивая самооценка может мешать получению информации.  

• Уверенные люди не позволяют ответам сбивать их с курса.  

• Важно дать собеседнику высказаться и получить дополнительную информацию.  

• Книга может помочь, если вы нашли отклик по этим вопросам.  

• Книга небольшая и читается за три дня.  

• Автор делится своим опытом и мыслями, которые могут быть полезны.