Основатель «ВкусВилла» Андрей Кривенко о единороге без бюджета, обмане покупателей и серой колбасе.

• Ошибки важны, так как без них ничего не делаешь.  

• Инвесторы действуют в своих интересах, стремясь к дивидендам.  

• Компании, скрывающиеся в других странах, часто терпят неудачу.  

• Андрей Кривенко, основатель компании "ВкусВилл", остается в тени.  

• Он редко делится историями о своем бизнесе и личном опыте.  

• Интервью с Андреем поможет понять, как строить бизнес и стать предпринимателем.  

• Благодаря карантину, компания "ВкусВилл" значительно выросла.  

• Онлайн-продажи увеличились в 30 раз за два-три месяца.  

• В начале карантина серверы компании не справлялись с нагрузкой.  

• Компания экспериментировала с доставкой продуктов через такси.  

• Проект был мелким и малоизвестным, но показал потенциал.  

• В апреле компания начала адаптироваться к новым условиям.  

• В регионах ввели масочный режим раньше, чем в Москве.  

• Магазины "ВкусВилл" в регионах начали выдавать маски бесплатно.  

• В начале пандемии маски делали из салфеток.  

• Университетского образования недостаточно для карьерного роста.  

• Для развития бизнеса нужно постоянно учиться.  

• Программа "Диджитал Эмбэй" от Mail.ru Group и GeekBrains помогает в этом.  

• Курс включает наработки Mail.ru Group и других лидеров рынка.  

• Участники учатся запускать продукты, работать с инвестициями и масштабировать бизнес.  

• Для подписчиков канала "Русский норм" действует скидка 10%.  

• Люди продолжают заказывать продукты онлайн, несмотря на снятие ограничений.  

• Онлайн-покупки продуктов стали нормой, но доля онлайн-покупок продуктов была низкой до пандемии.  

• Люди предпочитают общаться с продавцами в магазинах, что усложняет процесс онлайн-покупок.  

• Онлайн-покупки продуктов сложны из-за большого количества товаров и необходимости их выбора.  

• Приложения для онлайн-покупок часто глючат, что делает процесс неудобным.  

• Люди предпочитают ходить в магазины для выбора продуктов, что было выработано годами.  

• Пандемия стала прорывом в цифровизации, увеличив количество онлайн-заказов.  

• Онлайн-покупки требуют другого подхода к обслуживанию клиентов.  

• Увеличение числа заказов потребовало значительных изменений в работе компании.  

• Пандемия изменила бизнес-модель магазинов, уменьшив трафик и увеличив онлайн-покупки.  

• Магазины, рассчитанные на офлайн-поток, стали менее эффективными.  

• Компания планирует изменить бизнес-модель, чтобы адаптироваться к новым условиям.  

• Логистика магазинов изменилась, так как люди стали реже ходить в магазины и больше заказывать онлайн.  

• Топовые магазины теперь находятся в Подмосковье, а не в центре Москвы.  

• Компания планирует открывать новые магазины в новых регионах, адаптируясь к новым условиям.  

• Компания Циска предлагает протестировать сервисы Вэбекс для защищенной корпоративной связи.  

• Бизнес-модель изменилась, онлайн-сервисы стали основными.  

• Цель - чтобы каждый покупатель попробовал сервис, несмотря на ошибки и проблемы с качеством.  

• Ошибки при сборке заказов стали очевидными при увеличении числа заказов.  

• Важно много обратной связи для улучшения качества.  

• Опыт работы в офлайне помогает в онлайн-сервисах.  

• Компания стремится к удобству и качеству в онлайн-сервисах.  

• Масштабирование требует особого подхода и контроля.  

• Важно сохранять качество и поддерживать связь с покупателями.  

• Компания расширяет географию, но фокусируется на Москве и области.  

• Масштабирование требует дробления на команды для эффективного управления.  

• В регионах работают московские команды, что помогает поддерживать качество.  

• Все поставки проходят через центральный распределительный центр.  

• Входной контроль и лабораторные исследования гарантируют качество.  

• Эксперименты с локальными поставками проводятся под строгим контролем.  

• Компания исследует рынок и планирует онлайн-встречи с компаниями.  

• Пандемия изменила рынок, и эксперты разделились во мнениях о будущем.  

• Онлайн-сервисы стали неотъемлемой частью жизни, и это будет продолжаться.  

• Автор часто путешествует, но пандемия изменила его планы.  

• Он скучает по поездкам и планирует вернуться к ним.  

• Первая точка для путешествий - Россия.  

• Люди становятся беднее, богатые богаче, средний класс вымывается.  

• Бесплатная доставка рассматривается как система лояльности для покупателей.  

• Высокие арендные ставки в Москве делают бизнес невыгодным.  

• В Амстердаме аренда дешевле, чем в Москве.  

• Высокие цены на аренду вынуждают компании повышать цены на продукты.  

• Многие магазины закрыты или заморожены, особенно в центре Москвы.  

• Пандемия изменила предпочтения покупателей, онлайн-продажи стали более выгодными.  

• Компания снижает аренду и площадь магазинов, чтобы снизить затраты.  

• Несмотря на кризис, компания остается прибыльной, хотя и с небольшими потерями.  

• Флагманский магазин на Большой Спасской предлагает новые продукты и алкоголь.  

• Компания экспериментирует с новыми форматами, чтобы привлечь более требовательных покупателей.  

• В магазине представлены импортные продукты, которые не всегда доступны в обычных магазинах.  

• Компания автоматизировала процессы заказа и распределения товаров.  

• Онлайн-проекты требуют специалистов с опытом работы с большими данными.  

• Основные конкуренты компании – крупные бренды питания, такие как Nestle и Coca-Cola.  

• Компания не вкладывает большие деньги в рекламу, предпочитая качество продуктов.  

• Маркетинговая стратегия направлена на создание образа полезных, но не всегда красиво выглядящих продуктов.  

• В супермаркетах много продуктов с красителями и консервантами.  

• Люди начинают ценить красивое и здоровое, что может изменить подход к продуктам.  

• Компания старается избегать консервантов, но иногда это невозможно.  

• Консерванты, такие как сорбиновая кислота, необходимы для хранения продуктов.  

• Компания ищет натуральные красители, чтобы избежать обмана потребителей.  

• В Голландии и других странах Европы продукты часто скрывают информацию о составе.  

• Команда из России пытается внедрить свои стандарты качества в Голландии.  

• Голландцы сначала не понимают, зачем нужны такие продукты.  

• В Европе продукты часто имеют неопределенный срок годности, что создает проблемы для потребителей.  

• В Европе продукты часто имеют неопределенный срок годности.  

• Это выгодно сетям, так как потребители не знают, когда продукт был произведен.  

• В России и Европе производители обязаны указывать информацию о составе продуктов.  

• Компания пытается внедрить серую колбасу в Голландии.  

• Люди не привыкли к таким продуктам, и это вызывает непонимание.  

• Эксперимент направлен на проверку подхода к качеству продуктов.  

• Компания планирует провести IPO в сентябре.  

• Аналитики оценивают компанию в 1.2 миллиарда долларов.  

• IPO укрепляет компанию, добавляя дополнительные требования и ответственность.  

• Аудиты направлены на предотвращение фатальных ошибок.  

• Инвесторы действуют в своих интересах, стремясь к дивидендам.  

• В Орландо инвесторы были разочарованы, когда компания решила выплатить дивиденды.  

• Компания не претендует быть хорошей для всех инвесторов.  

• Цель поездки в США — найти подходящих инвесторов.  

• Инвесторы должны соответствовать модели управления и развития компании.  

• На бирже акции компании будут торговаться свободно.  

• Компания дает инвесторам определенные обещания.  

• Если инвесторы не соответствуют ожиданиям, компания не будет их привлекать.  

• Изначально компания была против развития на кредитные деньги.  

• Доля инвестора не может быть возвращена, в отличие от кредитных денег.  

• Кредитные деньги делают компанию более хрупкой, в отличие от сильного партнера.  

• Компания планирует международную экспансию, но не уверена в успехе.  

• Американские инвесторы опасаются международной экспансии.  

• Компания хочет проверить гипотезу ценности и привлечь необходимые ресурсы.  

• Рассматривается возможность экспансии в Китай.  

• Публичность компании сделает такие решения более прозрачными и поддерживаемыми инвесторами.  

• Китайские власти требуют полной инспекции продуктов, что создает серьезные препятствия для экспорта.  

• Российские продукты не проходят проверку на содержание натрия, в отличие от китайских.  

• Китайские сети, продающие натуральные продукты, готовы работать с российскими продуктами, но не могут пройти через государственные органы Китая.  

• Контрсанкции помогли российским производителям, но привели к удорожанию продукции.  

• Отмена контрсанкций может улучшить ситуацию, но конкуренция останется высокой.  

• Российские сыры и вина не могут сравниться с зарубежными из-за климатических и почвенных различий.  

• Государство не регулирует мелкие предприятия, но начинает вмешиваться с ростом бизнеса.  

• Розничная торговля и ветеринария менее регулируются, чем другие отрасли.  

• Внешние аудиты помогают улучшить бизнес, но в других отраслях регулирование может быть жестким.  

• Молодежь предпочитает карьеру в крупных корпорациях, что снижает интерес к предпринимательству.  

• В Европе и Америке многие успешные предприниматели старше 30 лет.  

• В России предпринимательство остается рискованным и не престижным.  

• Автор не планировал становиться предпринимателем, но вынужден был из-за кризиса.  

• Ошибки в бизнесе часто кажутся нелепыми ретроспективно, но в тот момент казались правильными.  

• Развитие онлайн-бизнеса могло бы быть более эффективным, но это не было приоритетом.  

• Обсуждение важности краудсорсинга идей и его влияния на общество.  

• Сравнение с мнением Сергея Галицкого о том, что чужой опыт не нужен.  

• Вера в краудсорсинг как способ объединения людей для достижения общих целей.  

• Влияние книг, таких как работы Талеба и Харари, на понимание мира.  

• Харари как историк, который смотрит на события без предвзятости.  

• Важность обмена идеями и их влияние на развитие общества.  

• Предпринимательство как навык, который делает людей свободными.  

• Мало предпринимателей в России из-за страновых особенностей и наследия СССР.  

• Сравнение предпринимательства с вождением автомобиля: талант и возраст.  

• Важность самостоятельности и ответственности в управлении компанией.  

• Сравнение с воспитанием детей: нельзя запрещать, но нужно поддерживать.  

• Самостоятельность как ключевой навык для успеха компании.  

• Система мониторинга для обеспечения свободы и ответственности в компании.  

• Сравнение с вождением автомобиля: каждый должен видеть дорогу и принимать решения самостоятельно.  

• Внедрение системы мониторинга в онлайн-среде для улучшения управления.  

• Отсутствие бюджета в компании.  

• Важность бюджета для управления компанией.  

• Необходимость новых подходов и инструментов для управления в условиях большого бизнеса.  

• Бюджет всегда ошибочен, так как цифры не совпадают с реальностью.  

• Слишком большой бюджет соблазняет тратить лишнее, а слишком маленький приводит к невыполнению задач.  

• В компании нет планов на выручку или прибыль, что делает бюджет бессмысленным.  

• Эйфелева башня стоит уже 120 лет благодаря тщательному планированию.  

• В прошлом веке компании стремились к стабильности и долговечности, как Эйфелева башня.  

• В современном мире компании должны адаптироваться к потребностям клиентов, что противоречит плановому подходу.  

• Компания должна быть живым организмом с негласными правилами и ценностями.  

• В отличие от Эйфелевой башни, компания имеет "ДНК" — негласные правила, которые формируют ежедневные решения.  

• Каждый сотрудник принимает ответственность и участвует в разделении результатов.  

• Сотрудники участвуют в принятии решений и получают долю от прибыли.  

• Премиальная система зависит от результатов, таких как выручка или прибыль.  

• В компании нет системы управления, основанной на план-факте, что позволяет постоянно улучшать результаты.  

• Компания быстро адаптировалась к онлайн-встречам, что оказалось эффективным.  

• В будущем планируется минимизировать офлайн-встречи и использовать онлайн-продукты.  

• В компании всегда работали удаленно, что позволило быстро перестроиться на онлайн-формат.  

• Фонд с двумя партнерами: Андреем Иващенко и Юрием Лашеем.  

• Проект должен окупаться за два года, что исключает крупные компании, такие как Facebook.  

• Цель фонда - компании стоимостью более миллиарда долларов.  

• Фонд стремится к тому, чтобы 70% инвестиций не умирали.  

• В условиях кризиса новые принципы: неприбыльные и неокупаемые проекты.  

• Сильный предприниматель, вовлеченный в бизнес, с прибыльной деятельностью до кризиса.  

• Поддержка предпринимателей с развивающимся бизнесом.  

• Необходимость партнера с кэшем для сохранения команды.  

• Потенциал стать лидером своей ниши после выхода из кризиса.  

• Поиск предпринимателей, достигших успехов.  

• Готовность помогать и делиться опытом.  

• Фокус на российские компании, которые могут стать известными за границей.  

• Желание видеть российские компании известными за границей.  

• Пример Wildberries, который сначала стал успешным в России, а затем в Европе.  

• Сложности построения международного продукта из России.  

• Вопросы о жизни и бизнесе.  

• Нежелание быть героем книги.  

• Необходимость работать не связана с деньгами.  

• Возможность дружбы и бизнеса.  

• Важность общих ценностей и языка.  

• Предпринимательство как путь к свободе и творчеству.  

• Предпринимательство как антихрупкий путь.  

• Творчество как альтернатива бизнесу.  

• Отсутствие интереса к общественной деятельности.  

• Почти нет текучки, поэтому нет бывших сотрудников.  

• Текущие сотрудники не готовы обсуждать бывших.