Оля Репина,IT-Agency: «Эффективные стратегии удержания клиентов: как не потерять драгоценных юзеров»

• 00:00:00

  Удержание и активация аудитории

  • • Обсуждение важности удержания и активации аудитории в мобильном приложении. 

  • • Удержание аудитории в мобильном приложении требует стратегии и продвижения. 

• 00:01:55

  Каналы коммуникации и удержание

  • • Удержание в мобильном приложении требует использования различных каналов коммуникации. 

  • • Пуш-уведомления являются важным инструментом удержания, но важно использовать их правильно. 

• 00:07:14

  Статистика и использование пуш-уведомлений

  • • Статистика показывает, что отправка одного пуш-уведомления в месяц увеличивает удержание аудитории на 20%, а еженедельная отправка - в 4 раза. 

  • • Пуши позволяют быть близко к пользователю, увеличивать конверсию и комбинировать каналы коммуникации. 

• 00:11:06

  Использование пуш-уведомлений в мобильном приложении

  • • Пуши занимают третье место среди инструментов сирем (sms, мессенджеры, емейлы и пуши). 

  • • Подписываться на пуш-уведомления могут от 50% до 70% аудитории. 

  • • Важно настраивать уведомления внутри мобильного приложения и учитывать разные устройства. 

• 00:13:26

  Ключевые цифры и стратегии удержания

  • • Средний уровень подписки от 50 до 80%, коэффициент реакции 3-3,5%. 

  • • Большое количество пушей может быть о. 

  • • Если используете триггерные пуши, увеличиваете процент удержания на 39%. 

  • • Информационные пуши могут увеличить удержание до 40%. 

• 00:17:56

  Экспресс-тест на необходимость запуска ретеншн инструментов

  • • Коэффициент липкости менее 5% для якома и информационного контента. 

  • • Для гейм-девов - от 10 до 15%. 

  • • Активный пользователь - важный показатель для экономики мобильного приложения. 

• 00:21:46

  Советы по работе с мобильным приложением

  • • Сфокусируйтесь на анбординге, помогите аудитории быстро добраться до аха момента. 

  • • Используйте гиперсегментацию, диплинки и фреймворк для запуска каналов. 

  • • Анализируйте активность внутри мобильного приложения для оценки эффективности пуш-уведомлений. 

• 00:27:15

  Проблемы с выступлением

  • • Спикер Оля столкнулась с проблемами во время выступления, но смогла отвоевать доклад и ответить на вопросы. 

  • • Приглашает зрителей в чатик для обсуждения вопросов и ответов. 

• 00:27:30

  Благодарность и пожелания

  • • Спикер благодарит зрителей за внимание и желает им хорошего дня.